挑戰

安百拓需要工具來簡化服務交付，以提高效率并保持在全球市場的競爭力。他們已經在使用SAP ERP，但是需要另外一種服務交付解決方案。

系統的高度變化和服務交付的不一致性是安百拓最大的挑戰，以卓越的操作為目標，他們需要做出改變。

 

解決方案

在對不同的系統進行評估并與我們的客戶交談之后，安百拓決定使用WEFIX。從系統測試開始，我們就收集了諸多反饋意見，并對軟件作了修改，以適應安百拓的復雜管理要求。

今天，安百拓正在全面使用WEFIX的功能，包括保內免費，大修和駐點，銷售支持，收費維修，緊急派工和非生產工時的派工。

 

卓越運營

安百拓已經看到運營效率的提高，特別是在精準派工方面。不止于此，工程師的計劃工時、費用、津貼計算，配件物流信息，工單成本流轉至SAP ERP以生成正確的財務記錄。

安百拓還提高了他們對服務交付過程的可見性，這是他們的主要目標之一。現在他們看到了事情的進展，并且能夠顯著減少后臺客服中心的工作，把資源放在真正的維修服務上。

為了保持其卓越的運營能力，安百拓已經在為未來做下一步WEFIX深入應用計劃。