挑戰

科華需要為他們的客戶提供先進的服務水平，確保醫院使用他們的儀器，并且能夠遠程監控儀器的運行狀態，減少設備宕機。
科華需要及時了解儀器安裝和試劑驗證的過程，幫助工程師最大限度地利用他們的技術為客戶提供服務。

 

為什么選擇WEFIX

選擇WEFIX，原因是WEFIX系統架構擴展性強，靈活，可以低成本地滿足業務需求。科華認為隨著公司的發展，該系統將能夠與公司一起成長和適應。尋找使科華能夠更快地發展、更快地轉變、更快地適應市場的工具是未來的關鍵。

儀器安裝，儀器維修，儀器主動維護保養在WEFIX中運行，試劑工程師在系統中填寫電子服務報告，并生成PDF歸檔，MTBF統計分析報告為每月一次的產品質量分析會提供數據支持。

 

不會停步

在WEFIX的幫助下，科華在服務交付過程的所有步驟中提高了現場服務生產率：從呼叫中心處理到工單匯報。而這只是開始。與物聯網集成，通過遠程診斷或主動維護以最大限度地減少停機時間是下一個目標。