請店員使用微信掃描設備底端的二維碼，獲得管理員二維碼； 進入極客版設備的核銷功能，將手機端二維碼對準掃碼窗，識別成功后，手機將打開管理頁面，并選擇“結賬存單”，進入訂單列表頁，可輸入爭議訂單的商戶訂單號進行查詢。 注意事項： 1、訂單正常情況下可支持交易號、憑證號、其他條碼的搜索，修補訂單只支持交易號和其他條碼搜索來修補訂單，搜索憑證號提示“請輸入交易號查詢” ?2、異常訂單在設備端查詢完成后請等待8-10秒左右再去商家后臺核對訂單，訂單同步會有延時

1、微信認證到期 解決方法：請登錄微信公眾平臺重新認證。 2、微信公眾號授權取消或失效 解決辦法：請登錄客來樂后臺由微信公眾號管理員掃碼授權。 3、被掃輸入支付密碼時密碼輸入錯誤或者被掃支付輸入密碼后支付超出選擇支付方式的限額等 解決辦法：重新生成訂單支付 4、授權公眾號appid與所配置的微信公眾號appid不一致 解決辦法：提交問題咨詢工單咨詢。 5、未驗證金額簽署協議 解決方法：請登錄pay.weixin.qq.com完成小額驗證和簽署在線協議。

北京客來樂科技有限公司成立于2012年，公司致力于為傳統實體商業提供全方位的O2O落地解決方案，總部位于北京市海淀區。 客來樂公司主要產品是客來樂互聯網收銀臺，通過為商家提供的智能硬件外設，以最快的速度、最小的改動，幫助商家將現有線下收銀臺改造為互聯網收銀臺，在線下環境實現如同線上一樣的支付、訂單、營銷、大數據及金融等互聯網服務。推出的半年多時間里，銷售并改造了2萬多個收銀臺。與微信、支付寶、百度等建立了良好的合作關系。 客來樂互聯網收銀臺推出的半年多時間里，銷售并改造了2萬多個收銀臺。