用戶可以通過“風(fēng)火遞”官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行下單和查詢，輸入寄件人和收件人信息以及包裹重量和尺寸等相關(guān)信息，然后選擇合適的快遞服務(wù)并支付費(fèi)用。

用戶可以通過“風(fēng)火遞”官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序輸入快遞單號來追蹤包裹的實(shí)時狀態(tài)。

用戶可以通過“風(fēng)火遞”官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序找到客服聯(lián)系方式，也可以通過電話、郵件或在線聊天等方式與客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。