點評
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什么是企服點評分
2.8
共 7人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.8
2.9
功能滿意度
4.8
3.0
性價比
4.8
2.4
易用性
4.8
2.9
售后服務
4.6
2.5
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
老板
4.5
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、房態(tài)管理很方便，還可以多選訂房，可以一次操作錄入多筆訂單，效率很高；2、App上可以看到今日經營情況，有入住率、間夜數(shù)、營收數(shù)據等，很全面，方便及時調整策略；3、不得不說，渠道直連真的很好用，能直連的渠道超級多，像民宿必備的途家愛彼迎攜程等都有，還有最近比較興起的木鳥民宿、小豬這些短租平臺也有，能自動落單，自動關房，同步房量信息等，省去了跟多麻煩事。
不滿意的點
希望能有系統(tǒng)的學習教程，像商超管理、預售等功能，能多出一些使用教程和玩法。
2021-08-17
贊同
4
房東
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、房態(tài)篩選功能特別方便，可以對房間狀態(tài)、訂單狀態(tài)及類型進行快捷搜索。比如每天給管家分配打掃房間時就清晰明了；分類梳理訂單時也是很清晰的哇
2、增值服務板塊的短信服務功能，目前其他PMS基本沒有這個功能。現(xiàn)在我們做酒店的都希望培養(yǎng)私域流量，但是觸達客戶就不知道怎么做，比如想提供一些個性服務啊，周邊介紹啊，天氣預報還有節(jié)日問候啥的。然后這個短信推送就能滿足我了
不滿意的點
其實還好，就是希望統(tǒng)計上的數(shù)據還可以再實用一些，豐富一些。
因為我們做民宿的除了基本的運營報表和財務數(shù)據，還想看一些歷史分分析、未來的預測以及可視化的東西。這樣更方便我們看數(shù)據做決策
2021-08-24
贊同
3
民宿主
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
我們多店民宿主要做私域流量運營，回頭客比較多，重點在使用云掌柜的小程序、會員、商超等功能，小程序整體來說是挺不錯的，已經和會員、商超完全打通，客人入住前、入住中基本不需要介入，幫助我們節(jié)省了很大的運營成本，通過對私有會員的活動營銷很大程度提高了客人復購率，最近好像又推出了CRS管理系統(tǒng)，像我們這種多門店民宿用戶，很關注CRS中的運營數(shù)據報表，小程序預售的功能，已經提交報名啦
不滿意的點
1、會員的營銷玩法可以再多一些，目前會員積分抵扣有點單一，如果積分能對接商超就完善了。
2、民宿學院運營大咖交流分享會之前參與過感覺不錯，希望可以經常開辦。
2021-08-25
贊同
2
門店店長
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
1）渠道直連：選擇用系統(tǒng)最主要的原因是因為能夠做多渠道的直連，對門店同步管理訂單有很大的幫助，云掌柜對接的渠道也挺多的，最近還新上線了木鳥
2）小程序營銷：云掌柜剛上線了小程序的時候就開始用了，前前后后樣式和功能改變了很多，最近更新的版本比以前的好看不少，我們主要做私域流量的，小程序還是挺重要的
3）鐘點房：偶爾會賣鐘點房，最近更新的鐘點房功能很契合門店的訴求，統(tǒng)計規(guī)則也很靈活，也能做加價，房型的配置，非常方便
不滿意的點
1）會員和統(tǒng)計模塊可以再優(yōu)化下：
- 特別是會員的各種營銷玩法要豐富起來，現(xiàn)在感覺內容比較少運營工具不夠，要多點玩法能讓我們有更多對接客戶的渠道。
- 統(tǒng)計模塊有些頁面數(shù)據多了就很慢，要等很久才會出來，這個要好好優(yōu)化，也會影響我們門店的工作效率
2）渠道直連可以新增美團酒店和小紅書、還有要把多個渠道的在線聊天整合一下，方便統(tǒng)一回復對接
2021-08-23
贊同
2
老板
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
目前幫助最大的是房態(tài)、渠道直連還有商超這一塊。其實作為一個掌柜，最關心的就是怎么賣更多的房，云掌柜提供了20多個可直連的渠道，目前我選擇了攜程、途家和小居。其次是當前還剩多少房，每個房間的入住狀態(tài)，在房態(tài)頁面，可以很直觀的滿足我的這些需求。最后就是商超這個功能，這可太好用了，我可以用這個賣一些當?shù)氐奶禺a，客人只要通過掃碼下單，云掌柜的管理系統(tǒng)和手機APP就會第一時間推送消息，實在太方便啦
不滿意的點
統(tǒng)計方面可以做下優(yōu)化，做下可視化的報表之類的，可以看一些營收數(shù)據的對比，本月營收的預測，這樣也方便知道要不要做一些優(yōu)惠活動之類的來提高收入。
2021-08-29
贊同
1
內容運營
4.0
綜合
- -
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
該產品有小程序，前前后后樣式和功能改變了很多，但用起來還是很方便的。有增值服務板塊的短信服務功能，這個比其他產品有優(yōu)勢。商超這個功能比較好用好用了，客人只要通過掃碼下單，管理系統(tǒng)和手機APP就會第一時間推送消息，特別方便。
不滿意的點
數(shù)據統(tǒng)計方面可以改進一下，多一些可視化的圖表之類的，這樣我們就可以很方便地看一些營收數(shù)據的對比等。會員和統(tǒng)計模塊也可以再優(yōu)化下。
2021-12-05
贊同
沒有更多了~
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旅游行業(yè)
