常見問題

• 旅游行業發展趨勢

  在加深旅游專業分工和市場細分的基礎上，旅游細分子產業的業務板塊整合和旅游與其他產業的產業整合逐漸成為現代旅游發展的主要特征之一，旅游業的商業模式趨于多樣化。隨著旅游業的快速發展，旅游業正成為傳統產業轉型發展和互聯網等新興產業創新發展的重要領域。近年來，房地產、煤炭等傳統產業巨頭投資建設文化旅游城市、主題公園、酒店、旅游度假區等項目，BAT等互聯網企業也以各種方式參與在線旅游、旅行社領域，加快旅游布局。
  從旅游消費發展階段來看，2008年中國人均GDP達到3.266.80美元，這意味著中國旅游業從2008年開始進入度假旅游發展階段，具體表現為家庭度假市場的快速發展，大型休閑度假景區不斷涌現，公路旅游正在興起。目前，世界經濟形勢給中國旅游市場，特別是入境旅游帶來了一些挑戰，但中國旅游業良好發展的基本面沒有改變，仍有許多有利條件和機遇，中國旅游業仍處于黃金發展時期。

• 旅游行業企業有哪些？

  1、東方智慧游
  山西東方建木科技有限公司于2020年7月成立，是一家年輕的互聯網產品和技術研發型企業，持續學習，成為客戶可靠的合作伙伴是團隊的一貫堅持。目標是成為全國優秀的景區信息化、可視化、整體解決方案供應商。目前已幫助四川樂山、湖北橫沖、南寧昆侖關、青海三合鎮等多家景區企事業單位落地信息化建設解決方案。旗下自主知識產權的“東方智慧游”營銷型智慧導覽是景區的低投入高回報營銷利器，以游戲化的方式實現景區客流可量化的增長。打造微沉浸式旅游景區。
  2、訂單來了
  訂單來了堅持以高度集成的系統和創新的技術建立一站式資源整合直連對接，從攜程、去哪兒、飛豬、美團、airbnb等主流OTA渠道；到微信訂房、微商城和預售套餐，以及支付寶小程序；并兼顧支持Feekr、馬蜂窩、幾何、窮游等數十個社交、電商平臺等，提供PMS系統服務的同時，全方位滿足酒店靈活多樣的產品分銷和直銷需求，更高效地幫助客戶取得成功。2021年系統累計交易額超過100億。
  3、路書
  路書是為一次旅行制作的詳細計劃，其中包括行程安排、交通信息、住宿信息、景點和餐廳推薦、娛樂項目預訂、費用支出信息等，是出行前的重要準備工作。不同于旅游攻略，路書一般由資深的旅行達人、旅游機構或者專門做定制游的公司制作，可以說路書是國內逐漸升溫的定制旅游市場的產物。
  4、火柴頭
  火柴頭地接社SaaS系統，從地接社工具切入的全域旅游SaaS生態系統。基于BS分布式云端架構的一站式旅游后市場應用平臺，專注于旅游底層信息的優化工作，以線下服務為切入點，技術完美融合“移動通知”、“位置服務”、“發團統計及監督”、“財務報賬”、“移動協同”于一體，提供Web+移動終端服務，增強旅行社移動互聯信息化管理，為旅行社提供多功能一站式信息化服務平臺，同時通過APP連接導游、游客、資源并建立完善的在線服務體系。
  5、自我游SaaS系統
  為旅游企業打造全渠道營銷模式，促進旅游企業的營銷模式由單一轉向多元化、由傳統轉向精準，通過系統打通線上線下渠道，有效整合供應商和分銷商，形成新的營銷聯盟。

• 旅游行業的特點

  1.綜合性
  旅游業是集行、游、住、吃、購、娛等服務為一體的綜合性大產業，其綜合性是由旅游活動的綜合性決定的。這種綜合性的特點，同一個旅游目的地對旅游業必須實行全行業管理。
  2.經濟性
  發展旅游業的根本目的是為了取得經濟效益，旅游業本身就是由旅行社業、以飯店為代表的住宿業和交通客運業等眾多的以盈利為目的并進行獨立核算的經濟組織構成的。因此，經濟性是旅游業最根本的屬性，是旅游業的核心和實質。
  3.服務性
  旅游業為旅游者提供的勞務是一種可以用于交換的特殊商品，這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價值，而生產這種特殊商品的過程就是服務。
  4.依賴性。
  我們了解旅游業的依賴性特點，要明確它是一個較為敏感而且脆弱的產業，同時也是有一定風險性的產業。如果一個國家或地區把它視為唯一經濟支柱，一旦發生巨大波動，其后果是不堪設想的。
  5.帶動性
  方能帶動其他直接或間接為旅游者提供服務的產業全體的發展。所以是一業興、百業興。
  6.外向性
  現代旅游業是一種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動，具有明顯的外向性或涉外性。
  7.季節性
  一個國家或地區的旅游產業的季節性同該國或地區的旅游活動密切相關，而且是旅游活動的季節性所決定的。但是，游覽人文旅游資源一般不受季節的限制。

• 旅游這個行業怎么做？

  1.市場環境分析
  隨著人民生活水平的逐步提高，已經不僅僅滿足于物質上的充裕，而更在意追求精神上的需求，因此在旅游方面的投入加大，再加上交通的便利，越來越多的人選擇旅游消費。此刻，作為旅游公司應該根據對市場環境的分析，深挖游客的內在需求，作出相對應的營銷策略，根據游客的差異化需求推薦合適的景點，提供特色服務，如旅游公司針對某個地區的景點進行宣傳，就要考慮到，在做介紹時用不同的視角去解釋旅游景點。
  2.市場競爭分析
  市場份額就這么大，并且每家旅游公司提供的服務也大同小異，如果有更多的旅游公司加入，那么自然市場份額也就進一步縮小。所以此刻需要做的是分析競爭對手，了解競爭對手的市場營銷策略，分析競爭對手將會有什么動作，企業自身應該如何調整采取哪些針對性對策，以提高企業自身的競爭力。
  3.廣告宣傳
  廣告，簡言之即廣而告之，主要目的在于品牌宣傳，刺激客戶消費。作為旅游公司如果條件允許可以嘗試加大廣告投放，并且測試出效果最好的廣告投放渠道，設計出與別的旅游公司不同的服務策略，讓客戶眼前一亮，因為只有特色才是客戶買單的理由。
  4.注重品牌形象維護
  于公眾人物而言，“一丑毀所有”，一旦爆出丑聞，事業一落千丈，同理，旅游公司的品牌形象維護亦是如此。但凡爆出丑聞，造成的損失都是難以預測的，輕則流失客戶，重則倒閉關門，縱使后面做再多的補救，也磨滅不去這個污點，所有制定的市場營銷策劃方案也會因此而失去意義。

• 旅游行業政策有哪些？

  主要有《中華人民共和國旅游法》，《旅行社條例》，《旅行社條例實施細則》，《旅行社責任保險管理辦法》，《邊境旅游暫行管理辦法》，《導游人員管理條例》，《旅游飯店星級的劃分與評定》。
  《旅游投訴暫行規定》，《中華人民共和國出境入境管理法》，《中華人民共和國護照法》等等規范游客。旅游資源開發利用和保護的法律法規，如《中國公民出國旅游管理辦法》、《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區條例》等。
  旅游交通法規，如《中華人民共和國自然保護區條例》，《中華人民共和國鐵路法》，《中華人民共和國公路法》，《中華人民共和國民用航空法》，《中國民航旅客、行李國際運輸規則》等。保護旅游者權益的法律法規，如《鐵路旅客運輸損害賠償規定》。
  為保護旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展，特制定本辦法。
  旅游法是調節旅游活動領域各種社會關系的法律規范的總稱，即以旅游法律關系為調節對象的各種法律規范的總和。包括狹義的《中華人民共和國消費者權益保護法》和其他規范旅游活動中各種法律關系的相關法律法規，以及國務院和旅游主管部門制定頒布的單線旅游行政法規和部門規章。
  旅游法的概念既包括國家法律法規，也包括地方法規；它不僅包括我國制定的法律法規，還包括我國政府簽署并經全國人大批準的國際條約和協定。

• 旅游行業模式有什么？

  1、門票商業模式
  這種商業模式就是簡單的門票經濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位。
  這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。
  2、旅游綜合收益商業模式
  這種模式擺脫了單一的門票經濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經濟難以適應現階段發現的需求，收益也非常有限。
  一般情況下，一個景區的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經濟是難以獲得可持續發展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。
  3、產業聯動商業模式
  這種模式就是以旅游作為平臺，利用旅游這個平臺資源來開發相關的產業，從而獲得比較多的收益。典型的農業旅游，除了獲得旅游收益外，還有農業和農業加工的收益。內蒙古的牧業旅游也是比較典型的，投資商不僅發展旅游，還發展奶牛養殖業，形成互動，獲得綜合收益。
  4、旅游地產商業模式
  這種商業模式實際上是產業聯動的一種，只不過這種模式在國內運作已經比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發旅游的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用），旅游和地產同時開發，通過地產的收益來彌補旅游的投資。
  5、旅游資源整合的商業模式
  這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然后對各種項目進行招商，聯合許多小投資商一起參與經營。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。
  6、產業和資本運作相融和的商業模式
  這種模式就是將景區開發到一定程度后，通過引進戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那么兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。
  7、混合商業模式
  混合商業模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出采用多種運作模式，就是前6種商業模式的綜合運用。