常見問題

• 旅游行業(yè)發(fā)展趨勢

  在加深旅游專業(yè)分工和市場細分的基礎上，旅游細分子產(chǎn)業(yè)的業(yè)務板塊整合和旅游與其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合逐漸成為現(xiàn)代旅游發(fā)展的主要特征之一，旅游業(yè)的商業(yè)模式趨于多樣化。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游業(yè)正成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要領域。近年來，房地產(chǎn)、煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭投資建設文化旅游城市、主題公園、酒店、旅游度假區(qū)等項目，BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也以各種方式參與在線旅游、旅行社領域，加快旅游布局。
  從旅游消費發(fā)展階段來看，2008年中國人均GDP達到3.266.80美元，這意味著中國旅游業(yè)從2008年開始進入度假旅游發(fā)展階段，具體表現(xiàn)為家庭度假市場的快速發(fā)展，大型休閑度假景區(qū)不斷涌現(xiàn)，公路旅游正在興起。目前，世界經(jīng)濟形勢給中國旅游市場，特別是入境旅游帶來了一些挑戰(zhàn)，但中國旅游業(yè)良好發(fā)展的基本面沒有改變，仍有許多有利條件和機遇，中國旅游業(yè)仍處于黃金發(fā)展時期。

• 旅游行業(yè)企業(yè)有哪些？

  1、東方智慧游
  山西東方建木科技有限公司于2020年7月成立，是一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術研發(fā)型企業(yè)，持續(xù)學習，成為客戶可靠的合作伙伴是團隊的一貫堅持。目標是成為全國優(yōu)秀的景區(qū)信息化、可視化、整體解決方案供應商。目前已幫助四川樂山、湖北橫沖、南寧昆侖關、青海三合鎮(zhèn)等多家景區(qū)企事業(yè)單位落地信息化建設解決方案。旗下自主知識產(chǎn)權的“東方智慧游”營銷型智慧導覽是景區(qū)的低投入高回報營銷利器，以游戲化的方式實現(xiàn)景區(qū)客流可量化的增長。打造微沉浸式旅游景區(qū)。
  2、訂單來了
  訂單來了堅持以高度集成的系統(tǒng)和創(chuàng)新的技術建立一站式資源整合直連對接，從攜程、去哪兒、飛豬、美團、airbnb等主流OTA渠道；到微信訂房、微商城和預售套餐，以及支付寶小程序；并兼顧支持Feekr、馬蜂窩、幾何、窮游等數(shù)十個社交、電商平臺等，提供PMS系統(tǒng)服務的同時，全方位滿足酒店靈活多樣的產(chǎn)品分銷和直銷需求，更高效地幫助客戶取得成功。2021年系統(tǒng)累計交易額超過100億。
  3、路書
  路書是為一次旅行制作的詳細計劃，其中包括行程安排、交通信息、住宿信息、景點和餐廳推薦、娛樂項目預訂、費用支出信息等，是出行前的重要準備工作。不同于旅游攻略，路書一般由資深的旅行達人、旅游機構或者專門做定制游的公司制作，可以說路書是國內(nèi)逐漸升溫的定制旅游市場的產(chǎn)物。
  4、火柴頭
  火柴頭地接社SaaS系統(tǒng)，從地接社工具切入的全域旅游SaaS生態(tài)系統(tǒng)。基于BS分布式云端架構的一站式旅游后市場應用平臺，專注于旅游底層信息的優(yōu)化工作，以線下服務為切入點，技術完美融合“移動通知”、“位置服務”、“發(fā)團統(tǒng)計及監(jiān)督”、“財務報賬”、“移動協(xié)同”于一體，提供Web+移動終端服務，增強旅行社移動互聯(lián)信息化管理，為旅行社提供多功能一站式信息化服務平臺，同時通過APP連接導游、游客、資源并建立完善的在線服務體系。
  5、自我游SaaS系統(tǒng)
  為旅游企業(yè)打造全渠道營銷模式，促進旅游企業(yè)的營銷模式由單一轉向多元化、由傳統(tǒng)轉向精準，通過系統(tǒng)打通線上線下渠道，有效整合供應商和分銷商，形成新的營銷聯(lián)盟。

• 旅游行業(yè)的特點

  1.綜合性
  旅游業(yè)是集行、游、住、吃、購、娛等服務為一體的綜合性大產(chǎn)業(yè)，其綜合性是由旅游活動的綜合性決定的。這種綜合性的特點，同一個旅游目的地對旅游業(yè)必須實行全行業(yè)管理。
  2.經(jīng)濟性
  發(fā)展旅游業(yè)的根本目的是為了取得經(jīng)濟效益，旅游業(yè)本身就是由旅行社業(yè)、以飯店為代表的住宿業(yè)和交通客運業(yè)等眾多的以盈利為目的并進行獨立核算的經(jīng)濟組織構成的。因此，經(jīng)濟性是旅游業(yè)最根本的屬性，是旅游業(yè)的核心和實質。
  3.服務性
  旅游業(yè)為旅游者提供的勞務是一種可以用于交換的特殊商品，這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價值，而生產(chǎn)這種特殊商品的過程就是服務。
  4.依賴性。
  我們了解旅游業(yè)的依賴性特點，要明確它是一個較為敏感而且脆弱的產(chǎn)業(yè)，同時也是有一定風險性的產(chǎn)業(yè)。如果一個國家或地區(qū)把它視為唯一經(jīng)濟支柱，一旦發(fā)生巨大波動，其后果是不堪設想的。
  5.帶動性
  方能帶動其他直接或間接為旅游者提供服務的產(chǎn)業(yè)全體的發(fā)展。所以是一業(yè)興、百業(yè)興。
  6.外向性
  現(xiàn)代旅游業(yè)是一種跨地區(qū)、跨國界的廣泛的人際交往活動，具有明顯的外向性或涉外性。
  7.季節(jié)性
  一個國家或地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的季節(jié)性同該國或地區(qū)的旅游活動密切相關，而且是旅游活動的季節(jié)性所決定的。但是，游覽人文旅游資源一般不受季節(jié)的限制。

• 旅游這個行業(yè)怎么做？

  1.市場環(huán)境分析
  隨著人民生活水平的逐步提高，已經(jīng)不僅僅滿足于物質上的充裕，而更在意追求精神上的需求，因此在旅游方面的投入加大，再加上交通的便利，越來越多的人選擇旅游消費。此刻，作為旅游公司應該根據(jù)對市場環(huán)境的分析，深挖游客的內(nèi)在需求，作出相對應的營銷策略，根據(jù)游客的差異化需求推薦合適的景點，提供特色服務，如旅游公司針對某個地區(qū)的景點進行宣傳，就要考慮到，在做介紹時用不同的視角去解釋旅游景點。
  2.市場競爭分析
  市場份額就這么大，并且每家旅游公司提供的服務也大同小異，如果有更多的旅游公司加入，那么自然市場份額也就進一步縮小。所以此刻需要做的是分析競爭對手，了解競爭對手的市場營銷策略，分析競爭對手將會有什么動作，企業(yè)自身應該如何調整采取哪些針對性對策，以提高企業(yè)自身的競爭力。
  3.廣告宣傳
  廣告，簡言之即廣而告之，主要目的在于品牌宣傳，刺激客戶消費。作為旅游公司如果條件允許可以嘗試加大廣告投放，并且測試出效果最好的廣告投放渠道，設計出與別的旅游公司不同的服務策略，讓客戶眼前一亮，因為只有特色才是客戶買單的理由。
  4.注重品牌形象維護
  于公眾人物而言，“一丑毀所有”，一旦爆出丑聞，事業(yè)一落千丈，同理，旅游公司的品牌形象維護亦是如此。但凡爆出丑聞，造成的損失都是難以預測的，輕則流失客戶，重則倒閉關門，縱使后面做再多的補救，也磨滅不去這個污點，所有制定的市場營銷策劃方案也會因此而失去意義。

• 旅游行業(yè)政策有哪些？

  主要有《中華人民共和國旅游法》，《旅行社條例》，《旅行社條例實施細則》，《旅行社責任保險管理辦法》，《邊境旅游暫行管理辦法》，《導游人員管理條例》，《旅游飯店星級的劃分與評定》。
  《旅游投訴暫行規(guī)定》，《中華人民共和國出境入境管理法》，《中華人民共和國護照法》等等規(guī)范游客。旅游資源開發(fā)利用和保護的法律法規(guī)，如《中國公民出國旅游管理辦法》、《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區(qū)條例》等。
  旅游交通法規(guī)，如《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》，《中華人民共和國鐵路法》，《中華人民共和國公路法》，《中華人民共和國民用航空法》，《中國民航旅客、行李國際運輸規(guī)則》等。保護旅游者權益的法律法規(guī)，如《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》。
  為保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本辦法。
  旅游法是調節(jié)旅游活動領域各種社會關系的法律規(guī)范的總稱，即以旅游法律關系為調節(jié)對象的各種法律規(guī)范的總和。包括狹義的《中華人民共和國消費者權益保護法》和其他規(guī)范旅游活動中各種法律關系的相關法律法規(guī)，以及國務院和旅游主管部門制定頒布的單線旅游行政法規(guī)和部門規(guī)章。
  旅游法的概念既包括國家法律法規(guī)，也包括地方法規(guī)；它不僅包括我國制定的法律法規(guī)，還包括我國政府簽署并經(jīng)全國人大批準的國際條約和協(xié)定。

• 旅游行業(yè)模式有什么？

  1、門票商業(yè)模式
  這種商業(yè)模式就是簡單的門票經(jīng)濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內(nèi)觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位。
  這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán)。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。
  2、旅游綜合收益商業(yè)模式
  這種模式擺脫了單一的門票經(jīng)濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經(jīng)濟難以適應現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的需求，收益也非常有限。
  一般情況下，一個景區(qū)的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經(jīng)濟是難以獲得可持續(xù)發(fā)展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。
  3、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動商業(yè)模式
  這種模式就是以旅游作為平臺，利用旅游這個平臺資源來開發(fā)相關的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益。典型的農(nóng)業(yè)旅游，除了獲得旅游收益外，還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。內(nèi)蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的，投資商不僅發(fā)展旅游，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，形成互動，獲得綜合收益。
  4、旅游地產(chǎn)商業(yè)模式
  這種商業(yè)模式實際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的一種，只不過這種模式在國內(nèi)運作已經(jīng)比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發(fā)旅游的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用），旅游和地產(chǎn)同時開發(fā)，通過地產(chǎn)的收益來彌補旅游的投資。
  5、旅游資源整合的商業(yè)模式
  這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發(fā)的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然后對各種項目進行招商，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營。廣東的部分景區(qū)比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區(qū)內(nèi)部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。
  6、產(chǎn)業(yè)和資本運作相融和的商業(yè)模式
  這種模式就是將景區(qū)開發(fā)到一定程度后，通過引進戰(zhàn)略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那么兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。
  7、混合商業(yè)模式
  混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū)，從前期的資金募集到推出采用多種運作模式，就是前6種商業(yè)模式的綜合運用。