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SurveySparrow

3.1

一個平臺，多種解決方案增強您的體驗管理程序。

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什么是企服點評分

3.1

共 22人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.1

3.7

功能滿意度

4.7

1.0

性價比

4.7

0.4

易用性

4.7

2.7

售后服務

4.1

1.9

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

15 人

7 人

默認排序

應弘希

運營主管

4.0

使用簡單，集成也不錯，可以與 MailChimp、Salesforce、Intercom 集成，可以與 Gmail 無縫集成，從而通過電子郵件發送調查、安排自動跟進并跟蹤整個過程。聯系人管理器也比較實用，可以一次性通過 CSV 和 Excel 導入聯系人。輸入和輸出都很方便，可以輕松共享報告或將我們的調查數據導出為 PDF、CSV 和 Word 等格式，無需互聯網連接。提供實時的 360 度視圖。

不滿意的點

在我看來，免費版的功能是非常有限的，無奈高級版價格太貴了啊。

2021-11-29

贊同

齊雅嬋

銷售主管

4.5

咱們主要使用 Survey Sparrow 進行用戶體驗調查和用戶研究，調查的設置、定制布局都蠻方便的，支持一鍵發送。也算是初代用戶了哈哈，感覺對一些小微企業還是比較友好的，性價比不錯。

不滿意的點

也使用過很多別的市場調研產品，感覺都差別不是太大，SS還算不錯的了，沒啥大問題。

2021-11-28

贊同

姚健堅

運營主管

4.0

SurveySparrow非常適合電商行業，與CRM 和 Microsoft 團隊的集成非常簡單（0代碼即實現），通過 Zapier 自動化獲得調查回復時的措施，自實施以來，NPS 顯著上升。此外，用戶界面非常簡單好看，調查完成率很高。

不滿意的點

價格比較貴，給企業的負擔比較大。初步上手需要適應時間。

2021-12-01

贊同

華裕

項目經理

4.0

我們公司主要是做中小型企業咨詢、輔導和培訓服務的，主要使用該軟件來獲取他們對程序各個組件的使用情況（LMS 門戶、網絡研討會、個人輔導課程、工具和材料等）。很好的幫助我們記錄了用戶對產品的接受情況，幫助我們改進項目。

不滿意的點

唯一不喜歡的點是，擁有虛 URL（而不是 Surveysparrow URL）的成本跳躍非常大。

2021-11-27

贊同

孔興時

運營經理

4.5

調查問題的設置很容易，而且還提供了問題的措辭提示，可以幫助我們更好的獲得真實可用的反饋數據。表格支持按比例對問題進行評分，也可以按偏好、排名等進行分類。設計的調查問卷比較美觀，靈活性強，支持的設備很多，格式會隨設備變動而自動調整，支持預設預覽。在分析結果方面，關于回答數量、平均完成時間的匯總統計非常有用。報告也可以以不同的格式表示結果，可以很好的突出模式和趨勢，對答案進行切片。導出也很方便，支持PDF格式。

不滿意的點

結果集太大而無法放在單個頁面上。頁面顯示對移動設備端的友好性有待提升。

2021-11-28

贊同

顧素宗

產品運營

4.5

調查和問題的設計打破各種限制，支持添加徽標、圖像、視頻和聲音，并實時獲得結果。同樣，用戶還可以接收調查的 URL 并根據需要對其進行自定義，還可以通過電子郵件、社交網絡、官網等多個渠道自由分發它。安全性和可擴展性也不錯。

不滿意的點

售后反應得很慢。確實價格是有點貴，但是熟悉了以后就會發現花在它上面的每一分錢都是值得的。

2021-11-30

贊同

朱榮冠

技術人員

4.0

內置機器人對用戶引導還是很有幫助的。案例管理功能有效地將查詢、入站電子郵件和 NPS 分數轉換為了票證，利于處理。SurveySparrow 選項也很多，調查易于創建且很有創造性，設計調查變成了一個蠻有意思的事情。

不滿意的點

聯系人的上傳偶爾會出現問題，當我們將調查發送到列表時，該列表實際上是一個“0”列表，但它沒有報錯，建議出一個顯示“列表為空”或類似內容的彈窗。

2021-11-27

贊同

易蓉

產品經理

4.0

試用版周期比較長，足夠企業去衡量是否與自身需求匹配。eDM 設計功能和社交媒體設計元素也相當優秀，生成的報告美觀且專業。也給我們留下了深刻的印象。支持捕獲未完成的調查數據。

不滿意的點

售后支持響應慢，沒有解決我們的問題。體量比較大，占內存。

2021-11-27

贊同

蘇之馨

產品運營

4.0

SurveySparrow 有豐富且專業的模板，基本上覆蓋了我們所有的需求，只需要對這些模板稍加修改，就可以輕松定制這些調查，獲得明確清晰的反饋。

不滿意的點

免費版的功能有限，一些強大的功能僅服務與高級版。

2021-12-01

贊同

魯勤

技術人員

5.0

我們是一個非營利組織，經常需要收集公眾對社會事件的意見，包括新項目、社區環境、政治權利等。SurveySparrow 可以快速輕松地創建并分發這些調查。圖形/圖表在數據展示上幫助也很大。

不滿意的點

沒什么問題，個人是很喜歡的，使用起來簡單且功能強大。0差評。

2021-11-29

贊同

彭庾浩

銷售主管

4.5

真的很容易使用，輕松高效即可進行調查。設計選項、字體和布局很豐富，客戶服務也不錯，幫我解決了好幾次調查布局的調整問題。價格合理，物超所值。

不滿意的點

某些格式選項比較少，不好用。例如，我們就不可以左對齊一頁上的單個段落。

2021-12-02

贊同

易鶯

部門經理

4.0

支持與谷歌表格集成，頁面比較簡潔，而且復雜功能在業內做的也比較領先。對聯系人的管理很好，成本可以接受。支持服務很專業，響應及時，給了完整的解決方案。

不滿意的點

在矩陣問題中添加行和列好像有點不好用，復制到 Qualtrics 的嵌入式數據功能時格式會亂掉，需要人工進行修改。

2021-12-02

贊同

周偉超

銷售主管

4.0

頁面簡潔，可靈活添加團隊成員，功能豐富，支持各種主題。調查的邏輯很清晰，非常適合收集分析。相對比其他調查工具相比，價格比較合理。

不滿意的點

在基本付費計劃中，不可以創建多項測驗調查。更新比較慢，沒有什么很新的概念。

2021-12-02

贊同

何芳

產品經理

4.0

對比同類競品而言，易用性很高，部署后的兩個小時內我就基本上掌握了它，相當快速的完成了我的第一次調查。支持一鍵分享。價格合理，計費選項豐富。

不滿意的點

對權限的設置不太好，比如我希望我同事在登陸后只可以查看，而不要以任何方式自定義或編輯調查

2021-11-30

贊同

房民宗

運營經理

4.0

易于使用，比較靈活，調查領域的可選擇性很多，頁面友好而且美觀。

不滿意的點

整體是很不錯的，做到這個程度的產品真的沒啥大毛病，可能就是對我們來說價格有點貴了，但物有所值。

2021-11-27

贊同

柯翠宗

產品運營

3.5

咱們公司主要用 SurveySparrow 來制作關于產品的反饋表和調查。信息會自動顯示在默認報告中，我們也可以添加更多的圖形和圖表等，對數據進行標注，提升理解性。集成和開放性也不錯。

不滿意的點

除了價格比較貴以外別的確實沒啥好說的，還不錯了。

2021-12-02

贊同

潘建彥

銷售主管

4.0

它易于使用，非常實用，可以自動審查表單，極大地提高了我們的效率。集成不錯，可以將許多其他應用連接上來。

不滿意的點

對于小白來說，這個邏輯可能比較難以理解，頁面看著比較復雜。

2021-11-30

贊同

應秀香

運營經理

4.5

完整的體驗管理平臺，可幫助企業完善 CX、EX、產品、銷售和營銷體驗。 Chat 和 360 調查功能強大，調查完成率高。模板多，且靈活實用。可視化的跟蹤方式能夠更好的跟蹤用戶和調查，集合顯示在儀表板上。

不滿意的點

需要改進Beta 測試，顯示邏輯和推理的自定義用例希望能有更多，試用期建議延長以下。

2021-12-02

贊同

陳建樹

技術人員

3.5

SurveySparrow還算是比較完善的一個構架，它能夠很輕松的收集客戶評價、顯示調查概覽。電子郵件的營銷功能也很好用。

不滿意的點

價格較貴，售后響應很慢，相對比國內產品，他們這個邏輯比較難理解。

2021-11-27

贊同

盛全婭

項目經理

4.0

我們主要用SS做用戶調研，發送調查序列，獲取反饋，以推廣我們的訂閱服務。此外，我們還用于做招聘流程的反饋。感覺是一款優秀的表格和數據工具。用戶頁面友好而且很好看，功能也蠻豐富的。

不滿意的點

剛部署上沒多久，對缺點持保留意見，至少目前感覺還是蠻不錯的。

2021-11-28

贊同

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