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SurveySparrow

3.1

一個(gè)平臺(tái)，多種解決方案增強(qiáng)您的體驗(yàn)管理程序。

關(guān)注

對(duì)比

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

點(diǎn)評(píng)

寫(xiě)點(diǎn)評(píng)

什么是企服點(diǎn)評(píng)分

3.1

共 22人點(diǎn)評(píng)

項(xiàng)目

當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分

同類產(chǎn)品均分

綜合

3.1

3.7

功能滿意度

4.7

1.0

性價(jià)比

4.7

0.4

易用性

4.7

2.7

售后服務(wù)

4.1

1.9

分?jǐn)?shù)人員分布

0 人

0 人

0 人

15 人

7 人

默認(rèn)排序

應(yīng)弘希

運(yùn)營(yíng)主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

使用簡(jiǎn)單，集成也不錯(cuò)，可以與 MailChimp、Salesforce、Intercom 集成，可以與 Gmail 無(wú)縫集成，從而通過(guò)電子郵件發(fā)送調(diào)查、安排自動(dòng)跟進(jìn)并跟蹤整個(gè)過(guò)程。聯(lián)系人管理器也比較實(shí)用，可以一次性通過(guò) CSV 和 Excel 導(dǎo)入聯(lián)系人。輸入和輸出都很方便，可以輕松共享報(bào)告或?qū)⑽覀兊恼{(diào)查數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 PDF、CSV 和 Word 等格式，無(wú)需互聯(lián)網(wǎng)連接。提供實(shí)時(shí)的 360 度視圖。

不滿意的點(diǎn)

在我看來(lái)，免費(fèi)版的功能是非常有限的，無(wú)奈高級(jí)版價(jià)格太貴了啊。

2021-11-29

贊同

齊雅嬋

銷售主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

咱們主要使用 Survey Sparrow 進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)查和用戶研究，調(diào)查的設(shè)置、定制布局都蠻方便的，支持一鍵發(fā)送。也算是初代用戶了哈哈，感覺(jué)對(duì)一些小微企業(yè)還是比較友好的，性價(jià)比不錯(cuò)。

不滿意的點(diǎn)

也使用過(guò)很多別的市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品，感覺(jué)都差別不是太大，SS還算不錯(cuò)的了，沒(méi)啥大問(wèn)題。

2021-11-28

贊同

姚健堅(jiān)

運(yùn)營(yíng)主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

SurveySparrow非常適合電商行業(yè)，與CRM 和 Microsoft 團(tuán)隊(duì)的集成非常簡(jiǎn)單（0代碼即實(shí)現(xiàn)），通過(guò) Zapier 自動(dòng)化獲得調(diào)查回復(fù)時(shí)的措施，自實(shí)施以來(lái)，NPS 顯著上升。此外，用戶界面非常簡(jiǎn)單好看，調(diào)查完成率很高。

不滿意的點(diǎn)

價(jià)格比較貴，給企業(yè)的負(fù)擔(dān)比較大。初步上手需要適應(yīng)時(shí)間。

2021-12-01

贊同

華裕

項(xiàng)目經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

我們公司主要是做中小型企業(yè)咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的，主要使用該軟件來(lái)獲取他們對(duì)程序各個(gè)組件的使用情況（LMS 門(mén)戶、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、個(gè)人輔導(dǎo)課程、工具和材料等）。很好的幫助我們記錄了用戶對(duì)產(chǎn)品的接受情況，幫助我們改進(jìn)項(xiàng)目。

不滿意的點(diǎn)

唯一不喜歡的點(diǎn)是，擁有虛 URL（而不是 Surveysparrow URL）的成本跳躍非常大。

2021-11-27

贊同

孔興時(shí)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

調(diào)查問(wèn)題的設(shè)置很容易，而且還提供了問(wèn)題的措辭提示，可以幫助我們更好的獲得真實(shí)可用的反饋數(shù)據(jù)。表格支持按比例對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分，也可以按偏好、排名等進(jìn)行分類。設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷比較美觀，靈活性強(qiáng)，支持的設(shè)備很多，格式會(huì)隨設(shè)備變動(dòng)而自動(dòng)調(diào)整，支持預(yù)設(shè)預(yù)覽。在分析結(jié)果方面，關(guān)于回答數(shù)量、平均完成時(shí)間的匯總統(tǒng)計(jì)非常有用。報(bào)告也可以以不同的格式表示結(jié)果，可以很好的突出模式和趨勢(shì)，對(duì)答案進(jìn)行切片。導(dǎo)出也很方便，支持PDF格式。

不滿意的點(diǎn)

結(jié)果集太大而無(wú)法放在單個(gè)頁(yè)面上。頁(yè)面顯示對(duì)移動(dòng)設(shè)備端的友好性有待提升。

2021-11-28

贊同

顧素宗

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

調(diào)查和問(wèn)題的設(shè)計(jì)打破各種限制，支持添加徽標(biāo)、圖像、視頻和聲音，并實(shí)時(shí)獲得結(jié)果。同樣，用戶還可以接收調(diào)查的 URL 并根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行自定義，還可以通過(guò)電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、官網(wǎng)等多個(gè)渠道自由分發(fā)它。安全性和可擴(kuò)展性也不錯(cuò)。

不滿意的點(diǎn)

售后反應(yīng)得很慢。確實(shí)價(jià)格是有點(diǎn)貴，但是熟悉了以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)花在它上面的每一分錢(qián)都是值得的。

2021-11-30

贊同

朱榮冠

技術(shù)人員

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

內(nèi)置機(jī)器人對(duì)用戶引導(dǎo)還是很有幫助的。案例管理功能有效地將查詢、入站電子郵件和 NPS 分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為了票證，利于處理。SurveySparrow 選項(xiàng)也很多，調(diào)查易于創(chuàng)建且很有創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)調(diào)查變成了一個(gè)蠻有意思的事情。

不滿意的點(diǎn)

聯(lián)系人的上傳偶爾會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)我們將調(diào)查發(fā)送到列表時(shí)，該列表實(shí)際上是一個(gè)“0”列表，但它沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，建議出一個(gè)顯示“列表為空”或類似內(nèi)容的彈窗。

2021-11-27

贊同

易蓉

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

試用版周期比較長(zhǎng)，足夠企業(yè)去衡量是否與自身需求匹配。eDM 設(shè)計(jì)功能和社交媒體設(shè)計(jì)元素也相當(dāng)優(yōu)秀，生成的報(bào)告美觀且專業(yè)。也給我們留下了深刻的印象。支持捕獲未完成的調(diào)查數(shù)據(jù)。

不滿意的點(diǎn)

售后支持響應(yīng)慢，沒(méi)有解決我們的問(wèn)題。體量比較大，占內(nèi)存。

2021-11-27

贊同

蘇之馨

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

SurveySparrow 有豐富且專業(yè)的模板，基本上覆蓋了我們所有的需求，只需要對(duì)這些模板稍加修改，就可以輕松定制這些調(diào)查，獲得明確清晰的反饋。

不滿意的點(diǎn)

免費(fèi)版的功能有限，一些強(qiáng)大的功能僅服務(wù)與高級(jí)版。

2021-12-01

贊同

魯勤

技術(shù)人員

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

5.0

滿意的點(diǎn)

我們是一個(gè)非營(yíng)利組織，經(jīng)常需要收集公眾對(duì)社會(huì)事件的意見(jiàn)，包括新項(xiàng)目、社區(qū)環(huán)境、政治權(quán)利等。SurveySparrow 可以快速輕松地創(chuàng)建并分發(fā)這些調(diào)查。圖形/圖表在數(shù)據(jù)展示上幫助也很大。

不滿意的點(diǎn)

沒(méi)什么問(wèn)題，個(gè)人是很喜歡的，使用起來(lái)簡(jiǎn)單且功能強(qiáng)大。0差評(píng)。

2021-11-29

贊同

彭庾浩

銷售主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

真的很容易使用，輕松高效即可進(jìn)行調(diào)查。設(shè)計(jì)選項(xiàng)、字體和布局很豐富，客戶服務(wù)也不錯(cuò)，幫我解決了好幾次調(diào)查布局的調(diào)整問(wèn)題。價(jià)格合理，物超所值。

不滿意的點(diǎn)

某些格式選項(xiàng)比較少，不好用。例如，我們就不可以左對(duì)齊一頁(yè)上的單個(gè)段落。

2021-12-02

贊同

易鶯

部門(mén)經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

支持與谷歌表格集成，頁(yè)面比較簡(jiǎn)潔，而且復(fù)雜功能在業(yè)內(nèi)做的也比較領(lǐng)先。對(duì)聯(lián)系人的管理很好，成本可以接受。支持服務(wù)很專業(yè)，響應(yīng)及時(shí)，給了完整的解決方案。

不滿意的點(diǎn)

在矩陣問(wèn)題中添加行和列好像有點(diǎn)不好用，復(fù)制到 Qualtrics 的嵌入式數(shù)據(jù)功能時(shí)格式會(huì)亂掉，需要人工進(jìn)行修改。

2021-12-02

贊同

周偉超

銷售主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

頁(yè)面簡(jiǎn)潔，可靈活添加團(tuán)隊(duì)成員，功能豐富，支持各種主題。調(diào)查的邏輯很清晰，非常適合收集分析。相對(duì)比其他調(diào)查工具相比，價(jià)格比較合理。

不滿意的點(diǎn)

在基本付費(fèi)計(jì)劃中，不可以創(chuàng)建多項(xiàng)測(cè)驗(yàn)調(diào)查。更新比較慢，沒(méi)有什么很新的概念。

2021-12-02

贊同

何芳

產(chǎn)品經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

對(duì)比同類競(jìng)品而言，易用性很高，部署后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)我就基本上掌握了它，相當(dāng)快速的完成了我的第一次調(diào)查。支持一鍵分享。價(jià)格合理，計(jì)費(fèi)選項(xiàng)豐富。

不滿意的點(diǎn)

對(duì)權(quán)限的設(shè)置不太好，比如我希望我同事在登陸后只可以查看，而不要以任何方式自定義或編輯調(diào)查

2021-11-30

贊同

房民宗

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

易于使用，比較靈活，調(diào)查領(lǐng)域的可選擇性很多，頁(yè)面友好而且美觀。

不滿意的點(diǎn)

整體是很不錯(cuò)的，做到這個(gè)程度的產(chǎn)品真的沒(méi)啥大毛病，可能就是對(duì)我們來(lái)說(shuō)價(jià)格有點(diǎn)貴了，但物有所值。

2021-11-27

贊同

柯翠宗

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

咱們公司主要用 SurveySparrow 來(lái)制作關(guān)于產(chǎn)品的反饋表和調(diào)查。信息會(huì)自動(dòng)顯示在默認(rèn)報(bào)告中，我們也可以添加更多的圖形和圖表等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，提升理解性。集成和開(kāi)放性也不錯(cuò)。

不滿意的點(diǎn)

除了價(jià)格比較貴以外別的確實(shí)沒(méi)啥好說(shuō)的，還不錯(cuò)了。

2021-12-02

贊同

潘建彥

銷售主管

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

它易于使用，非常實(shí)用，可以自動(dòng)審查表單，極大地提高了我們的效率。集成不錯(cuò)，可以將許多其他應(yīng)用連接上來(lái)。

不滿意的點(diǎn)

對(duì)于小白來(lái)說(shuō)，這個(gè)邏輯可能比較難以理解，頁(yè)面看著比較復(fù)雜。

2021-11-30

贊同

應(yīng)秀香

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.5

滿意的點(diǎn)

完整的體驗(yàn)管理平臺(tái)，可幫助企業(yè)完善 CX、EX、產(chǎn)品、銷售和營(yíng)銷體驗(yàn)。 Chat 和 360 調(diào)查功能強(qiáng)大，調(diào)查完成率高。模板多，且靈活實(shí)用。可視化的跟蹤方式能夠更好的跟蹤用戶和調(diào)查，集合顯示在儀表板上。

不滿意的點(diǎn)

需要改進(jìn)Beta 測(cè)試，顯示邏輯和推理的自定義用例希望能有更多，試用期建議延長(zhǎng)以下。

2021-12-02

贊同

陳建樹(shù)

技術(shù)人員

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

3.5

滿意的點(diǎn)

SurveySparrow還算是比較完善的一個(gè)構(gòu)架，它能夠很輕松的收集客戶評(píng)價(jià)、顯示調(diào)查概覽。電子郵件的營(yíng)銷功能也很好用。

不滿意的點(diǎn)

價(jià)格較貴，售后響應(yīng)很慢，相對(duì)比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，他們這個(gè)邏輯比較難理解。

2021-11-27

贊同

盛全婭

項(xiàng)目經(jīng)理

售后服務(wù)

性價(jià)比

使用時(shí)長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.0

滿意的點(diǎn)

我們主要用SS做用戶調(diào)研，發(fā)送調(diào)查序列，獲取反饋，以推廣我們的訂閱服務(wù)。此外，我們還用于做招聘流程的反饋。感覺(jué)是一款優(yōu)秀的表格和數(shù)據(jù)工具。用戶頁(yè)面友好而且很好看，功能也蠻豐富的。

不滿意的點(diǎn)

剛部署上沒(méi)多久，對(duì)缺點(diǎn)持保留意見(jiàn)，至少目前感覺(jué)還是蠻不錯(cuò)的。

2021-11-28

贊同

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