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芝麻微客
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產品介紹
公眾號+企微私域營銷管理雙引擎,自動化企微裂變獲客私域流量運營工具。
芝麻微客是一款基于企業微信的裂變獲客私域流量運營工具,整合客戶線索池,將公域流量轉化為私域流量,旨在助力企業搭建私域流量池,提供全面專業的企業微信解決方案,幫助企業構建高轉化率的營銷體系,促進客戶成交。 芝麻小客服團隊共服務30萬+公眾號,5000+企業微信,累計服務粉絲數量6億+。現傾力打造的芝麻微客,支持企業微信和公眾號數據互通,助力企業更精細化運營私域流量,助力每一個企業實現客戶裂變、營銷增長。
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公司名稱
芝麻小事網絡科技(武漢)有限公司
員工人數
11-50人
融資輪次
天使輪
公司地址
武漢東湖新技術開發區關山大道111號武漢光谷國際商務中心A棟18層01、02、03、04、10、11室A38(自貿區武漢片區)(
成立時間
2016
官方網址
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產品圖片
共10張
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產品功能
開發者支持
部署方式
終端支持
數據分析
風險管控
活動裂變
微信管家
客戶管理
引流獲客
公眾號打通
客戶標簽
服務集成
添加第三方集成服務,在企業后臺添加需要集成的第三方服務,就可以接收到來自第三方平臺的消息
API接口
通過API,使用產品/服務
私有化部署(定制)
根據企業需求,定制化部署
SaaS云部署
通過SaaS方式零部署得使用服務
本地部署
同步本地服務器訪問使用服務
PC端
電腦端訪問,使用產品
手機端
通過手機客戶端訪問,使用產品
線索及投放ROI分析
精準區分不同來源的線索質量和投放效果
用戶數據統計
支持運營相關的統計數據,提供轉化分析、員工和客戶排名等
會話存檔
支持會話內容云端留存,滿足企業內外部合規審計要求
聊天監控
合規保存聊天記錄,支持針對多種敏感行為實時預警,會話內容實時質檢,保障服務質量,降低客訴風險
服務超時提醒
對超時未回復的會話進行自動提醒,幫助企業提升客戶服務質量
違規關鍵詞提醒
自定義違規關鍵詞,檢測到違規內容自動提醒上報
操作日志
重要功能操作留痕,實時查看操作記錄
企微工單
通過表單搜集用戶意見、進行用戶調研等
企微活動
定制化活動吸引客戶參與,公眾號粉絲引流企微
群裂變
客戶邀請人進群拿獎勵,以舊帶新實現客戶量增長
企微裂變
可邀請客戶參與活動,客戶完成任務并領取獎勵。
客服工作臺
客戶在微信與客服實時溝通,同時支持生成工單,實時跟進、處理工單
SOP
自定義多場景流程規則,關聯的企業個性化需求,最大程度上升私域流量運營效率
精準群發
可針對不同客戶分群定向發送個性化的圖文、圖片、模版消息等
自動回復
支持不同互動場景的自動回復
拉群工具
自動給新老客戶推送進群二維碼快速拉群,助力社群運營
朋友圈管理
可將活動信息、產品動態、專業知識等企業內容發表至客戶的微信朋友圈
群管理
社群自動化運營
客戶分類及標簽
根據客戶來源渠道、行為數據、會話內容系統等打標簽
客戶畫像分層
根據客戶的意向、興趣、消費頻率等進行分層, 并使用不同的內容策略進行觸達
客戶行為洞察
提供客戶行為記錄的數據分析,快速洞察客戶偏好,清晰描繪客戶畫像
好友歡迎語
管理員可為企業成員設置歡迎語,客戶添加成員后將自動回復歡迎語。
客戶群發
可通過創建群發任務,將信息批量發送給客戶。
客戶流失提醒
客戶刪除員工、退群自動推送提醒,及時挽回客戶,提升留存
客戶繼承
員工離職企業可操作客戶轉接,企業資產不再丟失; 在職員工客戶靜默轉接,客戶低打擾繼續服務
渠道活碼
一個渠道對應一個活碼,自動為客戶打上渠道標簽,并將客戶分配給不同員工,解決客戶問題
永久群活碼
可把多個群二維碼生成一個活碼,當群碼過期即將或群滿人,系統會自動更新和創建新群聊,當群內滿200人時將自動創建新群,客戶僅需兩步即可完成入群
點單活碼
用戶掃碼點單,添加員工企業微信,推送點單鏈接,自動給客戶打上標簽,鎖定門店客源流量,門店引流專用工具
批量加好友
批量上傳已知的潛在客戶手機號,自動分配添加任務給員工,員工在企業微信中收到提醒,然后去添加客戶。系統后臺自動識別員工完成情況,統計添加完成率。
門店活碼
根據用戶定位智能匹配最近門店店主或門店群,精準運營。
外鏈引流
短鏈可投放多渠道,跳轉流暢,快速引流企微
企微打通
將企微和公眾號進行關聯,通過客戶unionID匹配公眾號粉絲,匹配后,即可在企微中查看公眾號的粉絲及標簽信息,在公眾號中查看企微的客戶及標簽信息;通過雙向打通,實現企微、公眾號的雙向導流
標簽同步
將企微標簽和公眾號標簽進行雙向同步,當給客戶打上某一個標簽時,如果該客戶關注了公眾號,那么客戶在公眾號中也會打上對應的公眾號標簽
加群打標簽
可以根據客戶入群行為設置規則,當客戶加入規則內群聊,自動給客戶打上標簽,方便企業精準運營。
預打標簽
可以根據手機號、unionID給客戶預打標簽,未添加員工的客戶在未來一段時間添加員工的企微后將會自動打上標簽,方便企微管理客戶,進行精細化運營
關鍵詞打標簽
客戶在聊天過程中觸發了設定的關鍵詞即可自動給客戶打上標簽,并在客戶畫像中實時同步,方便員工了解客戶信息,便于企業管理
自定義打標簽
當上傳的客戶信息和標簽和芝麻的客戶信息匹配成功時,將被打上對應的標簽
批量改資料
下載規則模板,在規則模板中填寫規則條件及需修改的客戶信息;任務開始后,系統將Excel中的規則和系統客戶信息進行匹配,匹配成功后將自動調整客戶信息
按日期打標簽
當客戶加入企微時,會根據加入時間自動為客戶創建一個日期標簽
群批量打標簽
下載群模板,在模板中填寫群名稱及需修改的群信息;任務開始后,系統將Excel中的規則和系統群管理中的信息進行匹配,匹配成功后將自動調整對應群內容
定價
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高級版
4980
/年
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套餐描述:
員工席位單獨購買,最大支持購買席位100
標準版
2480
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員工席位單獨購買,最大支持購買席位60
基礎版
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員工席位單獨購買,最大支持購買席位30
體驗版
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2
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當前產品評分
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綜合
- -
3.7
功能滿意度
- -
2.5
性價比
- -
1.7
易用性
- -
2.6
售后服務
- -
2.2
分數人員分布
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