傲融云客-呼叫中心有機器人呼叫中心、銷售型呼叫中心、服務(wù)型呼叫中心、全渠道在線客服四款產(chǎn)品。 智能流程，機器人自動流程設(shè)計，可靈活自定義機器人語音流程節(jié)點，識別關(guān)鍵字組合、流程轉(zhuǎn)向；人工智能，強大的語音識別ASR、語音合成TTS、語義理解NLP技術(shù)，實現(xiàn)更智能逼真的語音機器人；CRM工單，機器人采集客戶數(shù)據(jù)，自動生成客戶、生成工單，配合CRM管理，讓服務(wù)更輕松智能。具備客戶管理功能，有強大表單流程自定義，可自定義客戶畫像、跟進工單、統(tǒng)計查詢，深度滿足行業(yè)客戶個性需求；支持座席監(jiān)控、座席統(tǒng)計、通話質(zhì)檢、有效通話、多維度通話統(tǒng)計、多維度業(yè)務(wù)統(tǒng)計，管理更智能。 融入了大量的人工智能技術(shù)，通過ASR語音識別、NLP自然語言處理、TTS語音合成、IVR智能語音導(dǎo)航技術(shù)，和傲融云客SCRM及呼叫中心技術(shù)，一起構(gòu)建了智能語音客服機器人方案，電話營銷AI機器人方案，在線客服聊天機器人方案，企業(yè)微信社群機器人方案，通過人工智能AI技術(shù)，賦能企業(yè)營銷及服務(wù)運營，極大幫助企業(yè)提升客戶營銷服務(wù)效率及客戶體驗，又為企業(yè)降低了運營成本。