聯系客服更換系統。 實體店購買的，找當時的聯系人（運維或銷售），要求他解綁收銀機；網上購買的，找店鋪客服。 他會要求你提供改收銀機相關的信息，在收銀機屏幕后面有帖紙。然后，客服就會幫你把這臺收銀機解綁，解綁后再登錄就會提示下載掌上客如云的二維碼和門店綁定的二維碼。 解綁商戶就是把之前的賬號解除掉，重新安裝了一個系統，解綁是收費的，具體按機器決定。 客如云一體機一般是不能變更賬號或解綁賬號，因為一體機中的賬號與商家信息相關聯，比如顧客聯系方式，經營數據，報表，支付對接，這些在買入軟件時便與商戶信息鎖定，如果想要使用客如云，建議重新購買一臺重新鎖定本人商戶系統。

收銀機使用教程： 1、連接前臺打印機，插入電源、主機USB接口。 2、打開機蓋放入打印紙。 3、打開開關，指示燈亮藍光，安裝完成。 4、打開收銀機開關。 5、選擇語言。 6、連接網絡（選擇有線連接需準備網線）。 7、設置完成。 8、下載手機APP。掃描第一個二維碼下載手機APP。 9、注冊手機APP。 10、選擇“自助開通”。 11、填寫相關信息。 12、勾選微信支付寶。 13、審核成功/失敗。 14、綁定完成。 15、重新登錄。 16、點擊左上角“店鋪名稱”。 17、選擇公司。 18、選擇“+”。 19、選擇“普通菜”。 20、點擊“所屬分類”。 21、點擊“子類”，輸入名稱。 22、完善其他信息。 23、選擇“默認模板”。

主要根據支付方式決定。 收款方式不同費率不同，因為如果直接到銀行卡就會產生0.38%的提現費率。 1、現金支付無費率。 2、通過掃碼槍、和掃碼盒結賬，錢會到您后臺綁定的銀行卡中，第二個工作日會到賬（T+1）,會有手續費0.38%這是支付平臺統一收取的，新商戶指定通道開通支付成功有寄回享受指定條件30天0費率。 3、客人直接掃商家自己的微信，支付寶收款碼，錢會到商家的微信、支付寶賬戶中，收銀機進行記賬即可，這種是沒有費率的。

安卓系統。 客如云，隸屬于時時同云科技（北京）有限責任公司，成立于2012年，面向餐飲、零售、美業等本地生活服務業商家，提供軟硬一體的SaaS整體解決方案。幫助商家實現數字化、智能化升級，最終實現“店開天下，客如云來”的愿景。2020年，客如云加入阿里巴巴大家庭，是阿里本地生活全資子公司。 客如云總部位于北京，并在武漢成立銷售中心，在成都設立軟件研發中心，在深圳設立硬件研發中心，目前業務遍布北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等近100個城市，員工總數5000余人，全國擁有超過800家授權代理公司，服務商戶超過60萬+。

掌上客如云操作方法： 1.進入【掌上客如云】→選擇【公司】→進入【商品管理】→點擊【+添加】。 2.選擇【商品類型】（本文以普通商品為例）→填寫【基本信息】→填入【條形碼】→完善【其他信息】→點擊【下一步】→選擇【展示門店】→點擊【保存】。 收銀機掃碼創建方法： 1.進入【零售收銀】。 2.使用對接收銀機的USB掃碼槍掃描【商品條形碼】會彈出【商品信息錄入框】。 3.完善【商品信息】→點擊【確定】。 4.進行【結賬】或其他操作。