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AI虛擬人數字人數字員工
百應-多模態情感化AI
功能
全方位洞察客戶
產品功能
自動記錄行為軌跡，整合多渠道記錄，意向自動打標
產品相關點評
小山重疊金明滅
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
3.5
綜合
4.0
售后服務
3.0
性價比
4.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
百應在線客服非常貼合客戶的客服場景，功能設計比較人性化，易用性高，百應在線客服的UI設計很漂亮，比較類似互聯網公司風格，穩定性極佳，雙十—大并發完全沒問題。迭代速度很快
不滿意的點
建議繼續增加一些客服運用場景的功能，不斷優化和迭代
2021-12-13
贊同
胡蘿卜
互聯網/電信/軟件信息技術服務
產品
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
整體功能很強大。在線客服：支持一鍵轉工單處理；AICRM：合同明細支持導出，可關聯客戶/商機等數據；AI中臺：BOT話術新增查找功能并支持批量修改
不滿意的點
機器人客服還是不夠智能，算是大家都存在的問題吧
2021-12-11
贊同
｀、｀浪メ無影
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
百應在線客服可以同時接收到比如抖音，快手等多個渠道的消息，能及時回撥解答問題，工作效率大大提升，避免了因疏漏錯過客戶咨詢的風險
不滿意的點
百應變在線客服系統缺失了售后服務場景的功能，有時候出現問題找不到人解決。
2021-12-10
贊同
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.5
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
能及時回撥解答問題，工作效率大大提升，避免了因疏漏錯過客戶咨詢的風險。整體功能很強大。有在線客服，可以支持一鍵轉工單處理。功能設計比較人性化，非常實用。
不滿意的點
希望可以繼續增加一些客服運用場景的功能，不斷優化和迭代。機器人客服不夠智能，而且在線客服系統缺失了售后服務場景的功能，有時候解決問題不是很及時。希望可以多多改進。
2021-12-18
贊同
Lucine
產品運營
3.5
綜合
2.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
3.0
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
構建了領域無關泛化的統計對話引擎，提供了高達2700萬+的對話自動問答語料庫；最令我驚喜的是人工客服回答問題時，百應會自動理解、搜尋并給出建議答案，人工客服只需要一鍵點擊就可以直接問答，提升客服效率100%；
不滿意的點
價格過高，中小型企業不一定能承受價格，顧客一些比較具體的問題在線客服無法做出回應。
2021-11-20
贊同
沒有更多了~
產品文章
飛鴿傳書：智能客服的作用！
飛鴿傳書
2022-02-18
1098次閱讀
沒有更多了~
所屬產品
百應-多模態情感化AI
2.1
5條點評
將AI交互的深度推進到多模態交互領域，豐富交互場景與內容
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