智能話機： 1、用戶來電或主動外撥，可在話機端查詢用戶信息，溝通時做到心中有數 2、用戶需求，備注信息可在話機上記錄，通話結束后上傳云端，方便后續跟蹤 3、話機端內置知識庫、業務問題、服務話術，隨心查