銷售自動化提供完整的靜態和動態客戶信息，包括與客戶接觸的活動、客戶的商機、客戶的動態、競爭對手的動態、聯系人的信息等等 ，從多個維度觀察客戶，分析客戶狀況，捕捉客戶需求。