天劍eCRM.30系統采用多層B/S結構體系?；贘2EE的三層架構是指Presentation Tier（表示層）、Application Server Tier（應用服務器層）和 Data Tier（數據層）三層。天劍CRM引入國際頂級CRM廠商siebel產品設計和功能理念，結合中國國情開發。功能覆蓋銷售自動化、市場營銷自動化、服務自動化三個方面，并結合辦公自動化相關功能構成。天劍eCRM.30 通過用戶組來實現用戶對系統的使用權限；通過上下級設置來實現用戶歸屬關系，通過組織架構設置來實現分析報表的分類查詢。天劍eCRM.30支持集團多層組織架構權限設置，支持分公司、辦事處的設置，滿足企業不斷發展的需要。