怎樣搭建企業(yè)內(nèi)部維基百科

維基是一種協(xié)作工作的平臺,也就是開源的編輯系統(tǒng)。我們可以利用維基建立一個輔助體系,一個知識庫。國內(nèi)最出名的維基是百度百科;我現(xiàn)在要講的是公司的維基。
公司維基,員工可以在這里進行存儲、分享和協(xié)作,將員工的知識共享聚集在一起,并與其他員工共同努力,包括公司內(nèi)部的知識,包括業(yè)務指南、培訓手冊和客服中心等。
- 能把公司的全部知識聚集到一個地方,形成公司內(nèi)部的百度。
- 將知識整合到 wiki中,可以使企業(yè)的知識系統(tǒng)化和標準化
- 可以通過 wiki找到知識差距,以及企業(yè)過程中的弱點。
- 甚至當雇員離職時,有價值的資訊仍然保存在維基里
- 公司流程和基本信息可以放到一個公開的可讀的維基里,并且很容易地進行入職訓練。
- Wiki能讓文檔協(xié)作,減少交流的花費,而且無需文件傳遞。
“經(jīng)驗”是公司的寶貴財富,以前都是老員工們的腦子和電腦里的。但有了 wiki,公司每個流程、每個客戶所帶來的經(jīng)驗總結(jié)都能在一個地方沉淀下來,成為公司發(fā)展的堅強后盾。
1.整理資料
在你準備構(gòu)建 Wiki網(wǎng)站的時候,首先要對網(wǎng)站內(nèi)部的知識進行歸類,然后再設置相關(guān)的類別,讓各個部門有專門的欄目,將自己的文章有條不紊的上傳。
2.輸入和建立內(nèi)容
把已有的內(nèi)容導入和上傳,或者在維基里建立網(wǎng)頁編寫。
3.設定存取級別的權(quán)限
在 wiki中設置相應的訪問級別權(quán)限,可以透露什么信息?哪個小組的人能夠編輯和發(fā)表新的文章?誰可以進入帳號設定?
4.啟動
如果公司以前從未用過維基,那就得花些時間去教導雇員怎么用它,把它的價值傳達給他們,怎樣鼓勵他們加入維基,在工作中貢獻自己的知識。
小型企業(yè),尤其是初創(chuàng)企業(yè),通常不需要自己去發(fā)展自己的知識體系,可以通過開放源代碼 wiki創(chuàng)建;現(xiàn)在網(wǎng)絡上有很多的開放源碼 wiki系統(tǒng),可以按照自己公司的需求來構(gòu)建,下面就是 Wiki的開源軟件。
一款適用于構(gòu)建內(nèi)部維基的 SaaS軟件—— Baklib
Baklib是一個網(wǎng)上的文件編輯和共享工具,它為用戶提供了一個高效的知識整理平臺,同時也是一個高質(zhì)量的知識發(fā)布平臺。
它所生成的文件將會被自動轉(zhuǎn)換為網(wǎng)頁,并可通過 url的設置來訪問,方便顧客在網(wǎng)上瀏覽,有助于了解產(chǎn)品,方便用戶使用。它不但可以作為企業(yè)的維基,也可以成為一個外部的輔助中心,可以幫助企業(yè)更好地進行內(nèi)部的知識管理,提高工作效率,同時也可以提升用戶的使用體驗。
在企業(yè)內(nèi)使用 wiki,確實非常方便,它可以為企業(yè)提供一個有效的知識管理系統(tǒng),可以幫助團隊保存文件,加速企業(yè)內(nèi)的知識流通和交流,防止知識的零散、孤島,更有利于團隊積累經(jīng)驗,實現(xiàn)資源共享。
建立 wiki,需要一個可以迅速建立企業(yè) Wiki和團隊知識共享平臺的輕型企業(yè)知識共享軟件。而且它的部署非常容易,易于操作,可以幫助團隊建立一個共享信息和文檔管理的協(xié)作環(huán)境。




