維基是一種協(xié)作工作的平臺，也就是開源的編輯系統(tǒng)。我們可以利用維基建立一個輔助體系，一個知識庫。國內(nèi)最出名的維基是百度百科；我現(xiàn)在要講的是公司的維基。

公司維基，員工可以在這里進行存儲、分享和協(xié)作，將員工的知識共享聚集在一起，并與其他員工共同努力，包括公司內(nèi)部的知識，包括業(yè)務指南、培訓手冊和客服中心等。

• 能把公司的全部知識聚集到一個地方，形成公司內(nèi)部的百度。

• 將知識整合到 wiki中，可以使企業(yè)的知識系統(tǒng)化和標準化

• 可以通過 wiki找到知識差距，以及企業(yè)過程中的弱點。

• 甚至當雇員離職時，有價值的資訊仍然保存在維基里

• 公司流程和基本信息可以放到一個公開的可讀的維基里，并且很容易地進行入職訓練。

• Wiki能讓文檔協(xié)作，減少交流的花費，而且無需文件傳遞。

“經(jīng)驗”是公司的寶貴財富，以前都是老員工們的腦子和電腦里的。但有了 wiki，公司每個流程、每個客戶所帶來的經(jīng)驗總結(jié)都能在一個地方沉淀下來，成為公司發(fā)展的堅強后盾。

1.整理資料

在你準備構(gòu)建 Wiki網(wǎng)站的時候，首先要對網(wǎng)站內(nèi)部的知識進行歸類，然后再設置相關(guān)的類別，讓各個部門有專門的欄目，將自己的文章有條不紊的上傳。

2.輸入和建立內(nèi)容

把已有的內(nèi)容導入和上傳，或者在維基里建立網(wǎng)頁編寫。

3.設定存取級別的權(quán)限

在 wiki中設置相應的訪問級別權(quán)限，可以透露什么信息？哪個小組的人能夠編輯和發(fā)表新的文章？誰可以進入帳號設定？

4.啟動

如果公司以前從未用過維基，那就得花些時間去教導雇員怎么用它，把它的價值傳達給他們，怎樣鼓勵他們加入維基，在工作中貢獻自己的知識。

小型企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)，通常不需要自己去發(fā)展自己的知識體系，可以通過開放源代碼 wiki創(chuàng)建；現(xiàn)在網(wǎng)絡上有很多的開放源碼 wiki系統(tǒng)，可以按照自己公司的需求來構(gòu)建，下面就是 Wiki的開源軟件。

一款適用于構(gòu)建內(nèi)部維基的 SaaS軟件—— Baklib

Baklib是一個網(wǎng)上的文件編輯和共享工具，它為用戶提供了一個高效的知識整理平臺，同時也是一個高質(zhì)量的知識發(fā)布平臺。

它所生成的文件將會被自動轉(zhuǎn)換為網(wǎng)頁，并可通過 url的設置來訪問，方便顧客在網(wǎng)上瀏覽，有助于了解產(chǎn)品，方便用戶使用。它不但可以作為企業(yè)的維基，也可以成為一個外部的輔助中心，可以幫助企業(yè)更好地進行內(nèi)部的知識管理，提高工作效率，同時也可以提升用戶的使用體驗。

在企業(yè)內(nèi)使用 wiki，確實非常方便，它可以為企業(yè)提供一個有效的知識管理系統(tǒng)，可以幫助團隊保存文件，加速企業(yè)內(nèi)的知識流通和交流，防止知識的零散、孤島，更有利于團隊積累經(jīng)驗，實現(xiàn)資源共享。

建立 wiki，需要一個可以迅速建立企業(yè) Wiki和團隊知識共享平臺的輕型企業(yè)知識共享軟件。而且它的部署非常容易，易于操作，可以幫助團隊建立一個共享信息和文檔管理的協(xié)作環(huán)境。