在我們追求事業的旅程中，我們有時候會遇到沖突，這是不可避免的。

然而，如何解決這些沖突，如何處理我們與老板、同事之間的關系，這是我們需要學習和掌握的技巧。

接下來的文章提供了一些指導和建議，幫助我們以有效、有尊嚴的方式解決職場沖突。希望這些建議能對你有所幫助，讓你在職場上更加從容不迫。

工作中最難以應對的部分，往往并不是工作本身，而是和人打交道。將來自不同背景和信仰的人集合在一處工作，沖突便是無法避免的。

像所有充滿人際關系的地方一樣，工作場所也可能充滿各種各樣的沖突。存在與晉升、薪資差距、缺乏對成就的認可或團隊之間共同責任相關的特定工作問題。而關于個人空間和隱私的問題則更加普遍；然后就是常見的性格沖突。

辦公室里與工作無關的沖突也可能由多種因素引起，包括某人的外表、工作方式、言談舉止、政治觀點、宗教觀點等。

工作中的沖突就像辦公室的飲水機一樣常見——因此，知道如何巧妙地處理沖突將對你的職業生涯有著無法估量的幫助。

問題是，大多數員工在發生沖突時都會感到不舒服，并且并不總能解決或冷靜地處理它。一位法律顧問、溝通教練和作家指出：“沖突是對追求問題或有問題的事物的價值進行心理風險與回報計算的結果。”這是我們對沖突有自然厭惡的原因，讓大多數人在處理沖突時感到極度不適。

他還補充說，沖突會損害我們的士氣，并對我們的工作感受產生負面影響。“由于涉及情緒和壓力，這不是我們任何人期待解決的問題。”

許多員工和老板都會為了避免人際沖突而不惜一切代價，他們認為這些問題會隨著時間的推移而消失。“然而，當問題被隱藏起來時，問題就會變得更加嚴重。溝通消失了，關系也消失了，直到有人勇敢地挺身而出。如果你想減輕壓力并在工作中茁壯成長，那個人就應該是你。”

有些人并沒有處理工作中的沖突，因為他們不想被標為愛說閑話、愛抱怨或是馬屁精。然而，當辦公室發生嚴重沖突的情況下——尤其是當沖突與上司有關時——讓你的經理知道發生了什么事情是非常重要的。

大多數時候，工作場所的沖突無論如何都會影響辦公室的動態，重要的是盡快處理和解決問題，這樣每個人都可以回去處理業務。

如果沖突是因同事或下屬而產生，員工應首先直接與他們交談，然后再考慮去找主管。“無論如何，大多數主管都會告訴你這樣做，所以最好在與老板交談之前嘗試一下。” 但如果你已經嘗試過這種方法，但情況沒有得到解決——或者情況惡化——你的老板很可能會想要介入。

如果沖突是由于老板的言論或行為而引起的，那么你現在就會面臨一系列不同的挑戰。“你不能忽視這個問題，因為如果你這樣做，情況只會變得更糟。”一位專家解釋道。“你需要與你的老板討論這個情況，但要以一種讓他們不會覺得自己受到攻擊或你有報復心理的方式討論。”

他建議，你應該讓你的主管知道什么在困擾你，為什么他困擾你，并詢問他們如果你們雙方能夠共同努力解決沖突。“在某些情況下，你的老板會理解你，并會與你一起消除沖突。”他說。“在其他情況下，他或她可能會生氣，讓事情變得更糟。重要的是要知道是什么讓你的主管生氣，并意識到什么都不做并不能解決任何問題，因此值得冒險并"處理職場沖突：如何與老板溝通"

在決定和老板討論當前的沖突時，應該采取以下措施：

首先，先考慮沖突的解決方案

你的老板已經有很多事情要處理。他們面對的問題已經非常多，不需要再增加新的困擾。記住，他們雇你就是為了使事情變得更簡單。因此，學習如何最大限度地減少沖突是明智的。不過，管理者也并不希望隱藏問題或美化壞消息，等問題最終在他們面前爆發。因此，只有在找到解決方案后才向他們展示你的問題。把和老板的討論視為對你總體方向的確認，這將增強你的領導聲譽。

其次，你需要評估風險

任何辦公室都是社交和政治的舞臺，每一個互動都不會在真空中發生。在決定是否討論

沖突時，考慮你在辦公室的地位與同事的關系是很重要的。如果讓辦公室的英雄變成你的敵人，那么，這個問題真的值得嗎？

再者，選擇合適的時機

討論沖突的時機很重要。如果你的老板剛經歷了重大挫折，你可能會成為他們發泄情緒的對象。然而，如果他們剛悠閑地吃完午餐，或者特別健談，那就是討論問題的好時機。避免在午餐前或者工作日結束前解決沖突，這些時候人們可能會因為饑餓或者急于回家而影響決策。

請求幫助也是一個好方法

理想的情況下，你應該冷靜、穩定地告訴你的老板，你遇到了需要幫助的問題。除非真的是緊急情況，否則請預約你的老板，這樣你就有時間理清思路，并有時間討論問題。坐下來的談話比會議之間快速、沒有情緒化的交流更有可能得到深思熟慮的回應。

邀請你的老板一起吃午餐也是一個好方法

這不常見，你的老板會很感激。午餐可以提供一個離開工作、輕松一點的環境，讓你的老板感到更放松，他們會更愿意關注你的問題。

做好充分準備

在向老板討論與同事甚至老板本人的沖突時，保持事實一致，避免個人觀點的影響。了解沖突是如何和何時發生的，誰或什么讓情況變得更糟？解決沖突將如何提升團隊的士氣？準備好支持你的觀點的客觀信息。

保持冷靜

心情不好的時候與老板討論工作沖突可能會帶來糟糕的結果。冷靜下來再和老板說話。

確保自己的行為是正當的

當你的老板與你討論問題時，他們可能會對你的行為進行批評。如果有任何可能被人抓住把柄的事情，先解決。

接受錯誤

當出現沖突時，往往不只是一方有錯。如果任何部分的錯誤是你造成的，向你的老板承認這一點。他們會贊賞你的誠實，并更可能相信你的話。

接受建議

愿意接受他人關于解決沖突的建議，即使這意味著你需要妥協或換位思考。感謝老板的建議，然后實際試著去實施他們的建議。優秀的管理者能夠處理困難的情況，給他們機會證明他們的價值。有時候，他們也可能在你不知道的情況下做一些事情。如果問題仍然存在，你可以隨時重新審視。記住，并非所有沖突都能立即解決。

有人曾說過，“沖突越激烈，勝利就越光榮。”雖然這可能看起來很艱難，但你會發現它為生活帶來了新的挑戰。把問題變成挑戰，化矛盾為和諧，就像把檸檬變成檸檬水，這也適用于你的工作環境。

本文來自微信公眾號“TPP管理咨詢”（ID:TPP-CONSULTANCY），作者：戴維，36氪經授權發布。