客戶簡介

豐賣網(wǎng)招商對象不只是中國賣家，平臺上還會有國外品牌的商品。順豐的出口銷售渠道不僅局限于豐賣網(wǎng)，通過自己的商城把中國商品輸出海外，而且還與俄羅斯排名第一的本土電商網(wǎng)站Ulmart進(jìn)行合作，依靠其優(yōu)質(zhì)的物流倉儲資源與完善的配送體系，來實現(xiàn)出口分銷功能，保證穩(wěn)定的客流量與銷量。目前豐賣網(wǎng)僅專注于俄羅斯市場，但今后會陸續(xù)開放其他國家站點(diǎn)。

解決方案

Focussend了解順豐豐賣網(wǎng)運(yùn)作流程后，為其量身定制了一套跨境電商營銷解決方案：

1、高效觸達(dá)，熟知海外發(fā)送策略

① 用戶數(shù)據(jù)來源規(guī)范，且做好雙向驗證并定期清理無效及退訂投訴等數(shù)據(jù)，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)搜集并整理分析有效數(shù)據(jù)。

② 通過平臺和豐賣網(wǎng)自身的網(wǎng)站系統(tǒng)打通，作為一種系統(tǒng)的功能集合在豐賣網(wǎng)的平臺上，滿足海外投遞的需求。當(dāng)發(fā)送郵件時，直接調(diào)用系統(tǒng)接口，向用戶發(fā)送個性化郵件。

③ 為順豐豐賣網(wǎng)設(shè)置海外專用通道，保證發(fā)送質(zhì)量，不受其他公用企業(yè)發(fā)送質(zhì)量影響。

④ 與海外ISP建立溝通并保持良好信譽(yù)，熟悉海外ISP的關(guān)系，在遇到問題時，及時溝通并形成解決方案。

2、內(nèi)容策劃，多元化創(chuàng)意設(shè)計促成轉(zhuǎn)化

依據(jù)數(shù)據(jù)模型，篩選有購買行為的活躍數(shù)據(jù)，向其發(fā)送符合其行為偏好的個性化內(nèi)容。同時在郵件中加入豐富的權(quán)益元素，提升轉(zhuǎn)化效果。另外，郵件模板設(shè)計中，使用動態(tài)郵件、交互郵件等形式，加強(qiáng)與用戶的互動，同時全部模板采用響應(yīng)式郵寄模式，滿足愈來愈多的海外移動端用戶閱讀需求。

3、智能化觸發(fā)，實時觸發(fā)服務(wù)性郵件/短信

在交易流程中，針對豐賣網(wǎng)的賣家和買家用戶實時觸發(fā)一對一專屬服務(wù)性郵件，利用郵件和短信雙渠道聯(lián)動，向買家用戶告知訂單信息、物流信息等等，內(nèi)容中可帶少量營銷或權(quán)益類信息，提升賣家和買家用戶的體驗度，同時提高轉(zhuǎn)化。

4、日常關(guān)懷，增強(qiáng)交互性提升用戶活躍度

Newsletter作為日常維護(hù)中重要的內(nèi)容之一，通過定期的內(nèi)容輸出，提升品牌的專業(yè)性，預(yù)防“游客”離開，潛在用戶轉(zhuǎn)化，獲取合作的優(yōu)先權(quán)。內(nèi)容中包括熱銷單品、主推產(chǎn)品的使用技巧或應(yīng)用場景等。同時在節(jié)假日發(fā)送祝福及關(guān)懷內(nèi)容，樹立品牌調(diào)性，增加與用戶的交互，提升活躍度。

以上為針對豐賣網(wǎng)解決方案的四大主要板塊，豐賣網(wǎng)有順豐強(qiáng)大的物流體系支撐，加上Focussend為其量身定制的營銷方案，完善了豐賣網(wǎng)的平臺服務(wù)體系，助力豐賣網(wǎng)迅速成長為舉足輕重的境外電商平臺，為順豐開拓了第二市場。