經(jīng)過企業(yè)快速的發(fā)展，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)最具有成熟運(yùn)作模式的咨詢管理公司之一，是中國美妝行業(yè)領(lǐng)先的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。魏曉峰咨詢堅持高起點(diǎn)、專業(yè)化、規(guī)范化的企業(yè)發(fā)展軌跡，迄今已經(jīng)服務(wù)全國各地代理商、廠商600余家，為全國萬余家美容院提供了有效的營銷支持和管理指導(dǎo)。魏曉峰資訊上線8Manage CRM系統(tǒng)后，實時的信息通知，提升企業(yè)管理效益。

關(guān)鍵問題
對于咨詢培訓(xùn)行業(yè)來說，培訓(xùn)課程的編排一直都是管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。由于課程多、講師多，加上不斷有新的課程加入，培訓(xùn)課程編排要做到不沖突，非常考驗課程編排者。近年來，咨詢行業(yè)取得了長足的發(fā)展，提供的服務(wù)越來越成熟和專業(yè)，但是許多咨詢企業(yè)在企業(yè)管理領(lǐng)域仍然是傳統(tǒng)手工管理的模式，魏曉峰咨詢是其中典型的例子之一。一直以來，魏曉峰咨詢使用 Excel 表格編排課程，線下通知講師。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展與擴(kuò)大，現(xiàn)行的管理模式已經(jīng)不能滿足魏曉峰咨詢的發(fā)展需要，企業(yè)管理效率亟待提升。

Excel 課程編排效率不高，沖突現(xiàn)象易發(fā)生

上線 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)之前，對于企業(yè)內(nèi)上百年培訓(xùn)講師在全國的培訓(xùn)安排，魏曉峰咨詢主要采用Excel 表格進(jìn)行編排，靜態(tài)的管理模式無法適應(yīng)動態(tài)的培訓(xùn)課程變化，加上幾名客服部人員同時不斷地對課程編排情況進(jìn)行更新，容易造成excel 版本過多混亂、信息更新滯后等現(xiàn)象，課程編排沖突和遺漏的現(xiàn)象時有發(fā)生；除此之外，客服安排講師行程還常常需要進(jìn)行線下溝通，溝通成本較高。

培訓(xùn)編排難實時查看，講師提前準(zhǔn)備不足

對于培訓(xùn)講師來說，第一時間獲知課程編排，將能夠爭取到更多的培訓(xùn)準(zhǔn)備時間，培訓(xùn)課程質(zhì)量更高。魏曉峰咨詢的講師們常常需要到全國各地出差進(jìn)行課程培訓(xùn)，長期“在路上”的狀態(tài)讓講師們難以實時查看最新的培訓(xùn)課程編排，課程準(zhǔn)備不充分之外，更有可能遺漏培訓(xùn)課程，給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失。

課程統(tǒng)計復(fù)雜，影響決策效率

原先，魏曉峰咨詢通過 Excel 表格對課程情況進(jìn)行匯總，如統(tǒng)計各講師的課程量，各課程的已付款/未付款狀態(tài)等，用以核算工資以及幫助管理層做出科學(xué)的決策。然而，手工統(tǒng)計的方式不僅工作量大，還容易出現(xiàn)錯漏；管理層也無法直觀地查看各課程的狀態(tài)，影響其決策效率。

解決方案
通過一番深入的分析，魏曉峰咨詢發(fā)現(xiàn)，要解決現(xiàn)有的管理困境，企業(yè)必須突破現(xiàn)有的手工管理模式，采用一套先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，告別 Excel 管理時代，提升企業(yè)在課程編排、課程通知、課程核算等方面的管理效率。

8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)是由高亞科技（廣州）有限公司自主研發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，除具備傳統(tǒng) CRM 系統(tǒng)的功能外，還在資源分配、數(shù)據(jù)實時性以及溝通響應(yīng)方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，很好地滿足咨詢行業(yè)的管理需求。借助 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)，魏曉峰咨詢將接單、下單、行程表排期、發(fā)送排課通知、課程量核算以及收款等業(yè)務(wù)管理流程“搬”到系統(tǒng)中完成，實現(xiàn)了自身管理上的一次飛躍。

告別 Excel 管理時代，課程安排一步到位

上線 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)后，魏曉峰咨詢的客服人員不再依靠靜態(tài)的excel 表格進(jìn)行課程編排，而是在系統(tǒng)中實現(xiàn)在線排課，生成唯一版本的課程表，很好地避免不同版本容易出現(xiàn)的講師行程交叉和重疊，講師行程安排更加合理；基于系統(tǒng)的動態(tài)管理機(jī)制，課程信息更新變得更加實時精準(zhǔn)。系統(tǒng)還自動將課程安排推送給講師，不再是傳統(tǒng)的發(fā)郵件等線下溝通方式，效率更高；同時還提供通知回執(zhí)，顯示講師已經(jīng)查看了信息，確保講師收到課程通知并按時授課。

課程編排信息不再漏，APP 應(yīng)用突破空間限制

8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)基于B/S 架構(gòu)，支持隨時隨地生成行程表的最新版本。同時，針對長期處于“在路上”狀態(tài)的講師們，8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)提供 APP 應(yīng)用，出差在外的講師們只需通過手機(jī)登錄系統(tǒng)，便可以隨時隨地獲得最新的課程信息。系統(tǒng)還提供通知提醒功能，當(dāng)有新的課程表送達(dá)時，講師們便在系統(tǒng)中收到提醒，第一時間獲知負(fù)責(zé)課程，提前做好準(zhǔn)備。

豐富數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，課程匯總核算更方便

8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)嵌入強(qiáng)大的商業(yè)智能分析技術(shù)，能夠?qū)φn程信息進(jìn)行多維度的匯總和分析，并支持生成多種樣式的報表。上線系統(tǒng)后，魏曉峰咨詢首先在課程量匯總方面改變了手工統(tǒng)計的局面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加實時精準(zhǔn)，根據(jù)講師課程量核算工資也變得更加便捷。再次，對于管理層關(guān)注的課程信息，魏曉峰咨詢還能夠以不同顏色區(qū)別標(biāo)識不同課程的狀態(tài)，如是否已付款等，方便管理層更直觀地掌握課程情況，以便進(jìn)行科學(xué)決策。

另外，魏曉峰咨詢還在系統(tǒng)中錄入客戶信息以及合同信息，規(guī)范化管理客戶信息和合同信息，并實現(xiàn) OA 會議、通知等功能，幫助企業(yè)提升運(yùn)行效率。

如今，魏曉峰咨詢已經(jīng)成功運(yùn)行 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)一段時間，談到實施效果，魏曉峰咨詢項目負(fù)責(zé)人表示：“以往在課程安排上，我們有許多不同版本的 Excel 表格，顯得比較混亂，管理效率也不高，用了 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)后，整個行程安排流程得到了梳理和優(yōu)化，顯得井井有條。”接下來，借助 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)等信息化力量，魏曉峰咨詢將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)一面鮮明的管理旗幟。