協(xié)會有效的促進了“深圳鐘表”這二十年來從無到有，從有到在國際上具有舉足輕重地位的整個過程。被國家經(jīng)貿委領導譽為：國內最具活力，制度健全，充分體現(xiàn)行業(yè)組織積極作用的協(xié)會之一。

深圳市鐘表行業(yè)協(xié)會正通過“民間化運作、國際化思路、制度化建設、企業(yè)化管理、信息化推廣”的方針開展各項追求實效的工作，不斷超越自我、勇于創(chuàng)新、勤懇務實，致力為中國鐘表行業(yè)和企業(yè)發(fā)展服務，成為提供最優(yōu)服務、團隊最強、效率最高、業(yè)績最好的協(xié)會。

“為企業(yè)創(chuàng)造價值”是深圳市鐘表行業(yè)協(xié)會的核心理念，協(xié)會在發(fā)展過程中，逐步建立和完善了互動發(fā)展的多個行業(yè)平臺，包括“中國（深圳）鐘表展、中國鐘表高峰論壇、深圳市鐘表研究院、深圳市鐘表質量檢驗中心、《時刻》、《深圳鐘表 SHENZHEN watch & clock》、中國鐘表信息平臺、深圳市鐘表協(xié)會培訓中心、深圳市鐘表技能鑒定所、深圳市鐘表產(chǎn)業(yè)集聚基地、深圳市知識產(chǎn)權資訊中心、產(chǎn)品創(chuàng)新設計中心”，并提供多項務實專業(yè)的服務，包括“商業(yè)推廣、展覽展示、產(chǎn)業(yè)研究、人才培養(yǎng)、技術研發(fā)、鐘表檢測、信息平臺、知識產(chǎn)權、產(chǎn)業(yè)集聚、協(xié)同設計等”。

關鍵問題
隨著會員數(shù)量的不斷增長，誕生了精細化管理的需求，原先會員信息重復記錄、分散在不同部門等問題日益突顯，解決此問題，利用信息化工具準確、集中管理會員信息是協(xié)會最基本的需求；

其次，協(xié)會會員部、培訓部、展會部等多個部門分別向會員提供不同的服務，部門間的信息共享和協(xié)作是協(xié)會以全方位、無縫方式向會員提供多種服務最大障礙；同時，多部門的信息共享，對權限控制有極強要求；

再次，因多部門、多個工作人員從不同角度共同維護會員關系，需一個工具根據(jù)工作分配，智能化提醒負責人員，并進行關鍵信息自動通知，使得相關各方及時獲得最新進展，減少溝通成本；

協(xié)會目前手工操作群發(fā)郵件給不同類型的會員，工作量大，且容易出錯，亟需一個工具自動、批量發(fā)送郵件，以提高工作效率，降低工作難度。

所需方案
深圳市鐘表行業(yè)協(xié)會需要一個智能化、自動化、簡單易用的 CRM客戶管理平臺，準確、集中管理會員信息，并達到信息共享和部門間無縫協(xié)作，以提高內部工作效率，進而增強協(xié)會為會員提供全方位、優(yōu)質服務的能力。

高亞科技提供

高亞科技咨詢服務及 8Manage CRM客戶管理軟件幫深圳市鐘表行業(yè)協(xié)會實現(xiàn)了以上方案。具體來說：

• 8Manage CRM客戶管理軟件提供統(tǒng)一的會員管理平臺，并自動根據(jù)聯(lián)系方式、網(wǎng)址等關鍵信息，自動辨別重復的會員信息，以減少會員重復記錄；

• 8Manage CRM客戶管理軟件基于網(wǎng)絡的設計，方便各部門及時進行各類信息共享，并輔以嚴格、靈活的權限控制體系，達到共享與控制的統(tǒng)一；

• 8Manage CRM客戶管理軟件智能化平臺會根據(jù)需求自動發(fā)出工作提醒，并自動匯報關鍵信息，使各方人員有條不紊開展工作，并將關鍵信息通知給其他各方，有效簡化內部溝通；

• 8Manage CRM客戶管理軟件提供自動郵件批量發(fā)送功能，并支持按需求進行分類別、一對一的個性化匹配，大幅度提高內部人員工作效率和準確率；

• 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)完善的知識管理功能，為不同部門知識共享提供便捷。

實施效果：
• 會員信息準確率達98%，會員信息重復現(xiàn)象基本杜絕；
• 8Manage CRM 成為協(xié)會最主要的溝通、協(xié)同平臺，各項決策基于其提供的數(shù)據(jù)；
• 實現(xiàn)信息共享，內部電話、會議等溝通成本大幅度縮減；

• 工作提醒、群發(fā)郵件等都由系統(tǒng)完成，協(xié)會工作人員多出30%的工作時間，從而提高對會員需求的響應速度，提供更優(yōu)質的服務。