2018年雙十一狂歡落下帷幕，榮盛康旅集團(tuán)旗下酒店官方微信渠道創(chuàng)下官方微信交易額850萬(wàn)+的佳績(jī)，這不僅來(lái)自忠實(shí)粉絲對(duì)“雙十一官方多店大促”的支持，更是受益于超過(guò)3萬(wàn)新增粉絲對(duì)榮盛康旅集團(tuán)旗下酒店品牌的青睞。榮盛康旅的版圖包括33個(gè)康旅度假區(qū)項(xiàng)目，40余家星級(jí)酒店及特色民宿，5個(gè)特色小鎮(zhèn)，3個(gè)滑雪場(chǎng)，其中，酒店間夜數(shù)總計(jì)擁有1.3萬(wàn)余套房間。未來(lái)榮盛康旅將通過(guò)“自建自營(yíng)、委托管理、盛行天下模式合作”等多種方式提升和提高項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量，借助盛行天下的平臺(tái)有效覆蓋全國(guó)主要城市和度假勝地，到2020年，計(jì)劃完成管理25,000間客房的規(guī)模。

(黃山太平湖阿爾卡迪亞陽(yáng)光度假酒店)

榮盛康旅酒店管理中心一直秉承“傳承、品質(zhì)、成長(zhǎng)、共贏”的文化理念，依托榮盛康旅6+N的布局，經(jīng)營(yíng)管理包括“阿爾卡迪亞”品牌的五星級(jí)酒店、“榮璽莊園”品牌的五星精品酒店、“榮逸” 品牌中檔精品酒店、“榮馨”品牌公寓酒店，-直致力于不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，堅(jiān)守“起于滿(mǎn)意、立于驚喜、心于感動(dòng)”服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)提供持續(xù)的高品質(zhì)服務(wù)，締造新型生活。

(九華山榮璽莊園)

榮盛康旅酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理李學(xué)偉先生表示:“ 我們一直致力于探索創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，秉承“無(wú)節(jié)造節(jié)，有節(jié)過(guò)節(jié)”的方式,緊跟市場(chǎng)，需求，積極開(kāi)拓新興營(yíng)銷(xiāo)方法。榮盛康旅在今年開(kāi)展的官方微信‘雙十一官方多店大促”是因?yàn)榭吹搅宋⑿懦^(guò)10億的月活躍粉絲的流量機(jī)會(huì)，以及微信生態(tài)的“社交+內(nèi)容+電商”的綜合屬性。

李博-榮盛康旅酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(右)

酒店官方微信，已不僅僅是酒店行業(yè)對(duì)外進(jìn)行品牌發(fā)聲的渠道，更是產(chǎn)品推廣、客戶(hù)入住體驗(yàn)提升、忠誠(chéng)客戶(hù)體系建立的官方渠道。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),微信能夠很好地將榮盛康旅旗下的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)微信推文直接觸達(dá)或轉(zhuǎn)發(fā)到群或朋友圈等的裂變方式，在短時(shí)間內(nèi)觸達(dá)到更多酒店的精準(zhǔn)目標(biāo)客群，讓消費(fèi)者以更便捷的方式獲得旅游促銷(xiāo)信息。微信滿(mǎn)足了當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，酒店業(yè)應(yīng)以積極的態(tài)度及舉措快速響應(yīng)，并提供滿(mǎn)足甚至超出消費(fèi)者預(yù)期的服務(wù)。例如，不僅僅是將酒店的產(chǎn)品在微信上在線化，還可以嘗試“線上客房訂餐”“預(yù)約開(kāi)發(fā)票”等功能，優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)。該次榮盛康旅“雙11官方促銷(xiāo)活動(dòng)”，達(dá)成了突破850W+交易額的佳績(jī)，這是離不開(kāi)集團(tuán)從上至下各部門(mén)的同事積極配合協(xié)作的。從活動(dòng)整體規(guī)劃而言，集團(tuán)提前進(jìn)行了整個(gè)時(shí)間進(jìn)程的推廣和地區(qū)分工執(zhí)行的統(tǒng)籌工作，以保證在項(xiàng)目節(jié)奏和重要節(jié)點(diǎn)上的一致性、完整性及順利性。從活動(dòng)細(xì)節(jié)執(zhí)行上,集團(tuán)旗下的酒店積極響應(yīng)，落實(shí)參與到該次促銷(xiāo)，全面做到了“從上至下，從點(diǎn)到面”。

當(dāng)然，該次活動(dòng)的成功也離不開(kāi)合作伙伴直客通的支持和不可或缺的作用。榮盛康旅酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司在活動(dòng)前期做了多方行業(yè)對(duì)比分析,最終選擇了與直客通合作，不僅是因?yàn)橹笨屯〒碛羞^(guò)硬的技術(shù)系統(tǒng)，更是因?yàn)槠淝把氐牧炎儬I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及扎實(shí)的落地運(yùn)營(yíng)執(zhí)行能力。此次,我們共同協(xié)作，設(shè)計(jì)出了全國(guó)多店通用的酒店產(chǎn)品，符合了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)各地旅游的需求，為旅客帶去了更多便捷及策劃空間，這也是我們通過(guò)微信裂變營(yíng)銷(xiāo)取得佳績(jī)的基石。

李博-榮盛康旅酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(中)

姜俊-直客通集團(tuán)業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)(右)

楊怡婧-直客通品牌市場(chǎng)及公關(guān)總監(jiān)(左)

直客通深入了解當(dāng)下的市場(chǎng)需求，在該次活動(dòng)的策劃、組織、落地運(yùn)營(yíng)上起到了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)作用，且提供了穩(wěn)定及功能完善的系統(tǒng)以及頁(yè)面功能，不僅為消費(fèi)者提供了便利、舒適的線上體驗(yàn)，還使得酒店方能快速地使用系統(tǒng)管理及監(jiān)測(cè)相關(guān)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)推廣策略。此外，直客通在消費(fèi)者激勵(lì)、社群運(yùn)營(yíng)等裂變營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的落地實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了該次活動(dòng)的影響力及覆蓋面，為佳績(jī)的取得推波助瀾，協(xié)助酒店做到了“線上引流線下體驗(yàn)”，更是為酒店獲取了超過(guò)3萬(wàn)的精準(zhǔn)粉絲，使粉絲沉淀到酒店的官方微信，為今后的推廣埋下堅(jiān)固的地基。榮盛康旅酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示:“今后，我們希望加大與直客通合作的廣度和深度,將合作擴(kuò)展到榮盛康旅的其他業(yè)態(tài)，再創(chuàng)佳績(jī)。”