面對(duì)煙草行業(yè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有加大煙草行業(yè)人才培養(yǎng)力度，統(tǒng)籌推進(jìn)各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，才能為行業(yè)發(fā)展提供智力支持。

針對(duì)煙草行業(yè)職工人數(shù)多、分布廣的特征，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，知學(xué)云科技和中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院合作，為中國(guó)煙草搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（簡(jiǎn)稱(chēng)“煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”），定位“服務(wù)煙草行業(yè)，助力員工成長(zhǎng)”，旨在為全行業(yè)煙草職工提供一個(gè)隨時(shí)隨地、按需學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使所有地域、所有層次的員工都能享受行業(yè)多年積累的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，提升行業(yè)教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效益，努力培養(yǎng)一支高層次、高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

項(xiàng)目概況
中國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的管理體制。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國(guó)煙草總公司對(duì)全國(guó)煙草行業(yè)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、內(nèi)、外、貿(mào)”進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。

中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院面向全行業(yè)干部職工提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，平臺(tái)累計(jì)上線(xiàn)課程7000多門(mén)，月度登錄學(xué)習(xí)200多萬(wàn)人次，日均登錄學(xué)習(xí)7萬(wàn)余人次。

辦學(xué)條件問(wèn)題
缺乏名師隊(duì)伍、基礎(chǔ)設(shè)施差、學(xué)習(xí)資源少、運(yùn)營(yíng)高成本、工學(xué)矛盾、效率低等問(wèn)題已經(jīng)成為發(fā)展瓶頸。

人才培養(yǎng)問(wèn)題
企業(yè)對(duì)高、精、尖的人才培養(yǎng)不足，人才培養(yǎng)的制度機(jī)制不夠完善。

解決之道
知學(xué)云科技針對(duì)企業(yè)的主要痛點(diǎn)問(wèn)題，首先，整合轉(zhuǎn)化現(xiàn)有課程資源，結(jié)合內(nèi)部專(zhuān)業(yè)錄制，加以外部采購(gòu)、內(nèi)部眾籌等方式，多維度豐富課程資源體系。

其次，以“互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)”為路徑，全面提升教育培訓(xùn)工作信息化水平，改造傳統(tǒng)的脫產(chǎn)培訓(xùn)，為混合式培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，逐步形成更加開(kāi)放、更具活力、更有實(shí)效的行業(yè)教育培訓(xùn)體系，推動(dòng)行業(yè)教育培訓(xùn)更為科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

再次，以中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院為運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，探索應(yīng)用新的培訓(xùn)模式方法，用各種不同的培訓(xùn)組織方式，顯著擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，更加方便快捷的實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。

在“大規(guī)模開(kāi)展培訓(xùn)，大幅度提升員工素質(zhì)”這個(gè)行業(yè)培訓(xùn)教育總要求上，發(fā)揮了積極的作用。 同時(shí)，通過(guò)提高培訓(xùn)粘性，增強(qiáng)培訓(xùn)體驗(yàn)，明顯提升培訓(xùn)參與積極性，通過(guò)降低培訓(xùn)時(shí)間、空間、人力成本，明顯提升培訓(xùn)資源的使用效率，更多更好的服務(wù)于兩煙生產(chǎn)，卷煙銷(xiāo)售，專(zhuān)賣(mài)管理等主體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及黨建工作培訓(xùn)。

通過(guò)以上優(yōu)化，知學(xué)云科技2015年量身定制為中國(guó)煙草打造了一款基于云端、移動(dòng)端、PC端三位一體的煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。

該平臺(tái)面向全行業(yè)所有員工，提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)服務(wù);集企業(yè)培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、社交互助為一體，匯聚行業(yè)內(nèi)外資源，鼓勵(lì)眾籌、眾包、眾創(chuàng)，倡導(dǎo)共商、共建、共享，全面滿(mǎn)足正式與非正式學(xué)習(xí)需求，形成開(kāi)放、協(xié)作、共享、敏捷的在線(xiàn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

主要的解決之道

一、模式創(chuàng)新推動(dòng)平臺(tái)躍遷升級(jí)。
以用戶(hù)為導(dǎo)向，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。不斷改善體驗(yàn)是平臺(tái)的終極追求。

二、每周定期性梳理分析用戶(hù)需求。
國(guó) 家 局：培訓(xùn)管理模塊對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)布局的支撐

進(jìn)修學(xué)院：培訓(xùn)管理功能（混合式培訓(xùn)班，課程上傳，與學(xué)院平臺(tái)決策支持對(duì)接）

用戶(hù)單位：便捷性、可靠性

學(xué) 員：課時(shí)記錄準(zhǔn)確性

三、在產(chǎn)品之外，開(kāi)發(fā)官微，做好產(chǎn)品服務(wù)延伸。

可自主運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)檻較低
微信端優(yōu)秀課程推薦
實(shí)現(xiàn)微信客服

客戶(hù)感言
中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院針對(duì)煙草實(shí)際的歷史問(wèn)題，定位“服務(wù)行業(yè)發(fā)展，助力員工成長(zhǎng)”，提供“二合一”服務(wù)，將煙草原有教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)融入新平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)2年多的快速迭代，現(xiàn)在已進(jìn)入煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院4.0版本，全面提升教育培訓(xùn)工作信息化水平，逐步形成更加開(kāi)放、更具活力、更有實(shí)效的行業(yè)教育培訓(xùn)體系，推動(dòng)行業(yè)教育培訓(xùn)更為科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

再有一個(gè)體會(huì)呢，我認(rèn)為知學(xué)云科技的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，很專(zhuān)業(yè)。這個(gè)讓我也印象很深刻。在很多的棘手的問(wèn)題上，都給我們提出了專(zhuān)業(yè)化的、符合實(shí)際的解決方案，解決了我們?cè)瓉?lái)存在的很多問(wèn)題。

我們從2006年開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，到2015年，我們的培訓(xùn)規(guī)模才有幾萬(wàn)人。和知學(xué)云科技合作不到2年的時(shí)間，我們的培訓(xùn)規(guī)模從幾萬(wàn)人次，發(fā)展到現(xiàn)在的30多萬(wàn)人（此為2016年數(shù)據(jù)，目前已實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋——編者注），這就足以說(shuō)明我們合作的成效巨大” 。