面對煙草行業新的機遇與挑戰，只有加大煙草行業人才培養力度，統籌推進各類人才隊伍建設，才能為行業發展提供智力支持。

針對煙草行業職工人數多、分布廣的特征，順應移動互聯網時代的發展趨勢，知學云科技和中國煙草職工進修學院合作，為中國煙草搭建網絡學院（簡稱“煙草網絡學院”），定位“服務煙草行業，助力員工成長”，旨在為全行業煙草職工提供一個隨時隨地、按需學習的平臺，使所有地域、所有層次的員工都能享受行業多年積累的優質學習資源，提升行業教育培訓工作的質量和效益，努力培養一支高層次、高技能、高素質的人才隊伍，為行業的持續發展提供堅實的人才支撐。

項目概況
中國煙草行業實行統一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制。國家煙草專賣局、中國煙草總公司對全國煙草行業“人、財、物、產、供、銷、內、外、貿”進行集中統一管理。

中國煙草網絡學院面向全行業干部職工提供網絡培訓服務，平臺累計上線課程7000多門，月度登錄學習200多萬人次，日均登錄學習7萬余人次。

辦學條件問題
缺乏名師隊伍、基礎設施差、學習資源少、運營高成本、工學矛盾、效率低等問題已經成為發展瓶頸。

人才培養問題
企業對高、精、尖的人才培養不足，人才培養的制度機制不夠完善。

解決之道
知學云科技針對企業的主要痛點問題，首先，整合轉化現有課程資源，結合內部專業錄制，加以外部采購、內部眾籌等方式，多維度豐富課程資源體系。

其次，以“互聯網+教育培訓”為路徑，全面提升教育培訓工作信息化水平，改造傳統的脫產培訓，為混合式培訓學習方式，逐步形成更加開放、更具活力、更有實效的行業教育培訓體系，推動行業教育培訓更為科學化、規范化、現代化。

再次，以中國煙草網絡學院為運營服務平臺，探索應用新的培訓模式方法，用各種不同的培訓組織方式，顯著擴大培訓覆蓋面，更加方便快捷的實現全員培訓。

在“大規模開展培訓，大幅度提升員工素質”這個行業培訓教育總要求上，發揮了積極的作用。 同時，通過提高培訓粘性，增強培訓體驗，明顯提升培訓參與積極性，通過降低培訓時間、空間、人力成本，明顯提升培訓資源的使用效率，更多更好的服務于兩煙生產，卷煙銷售，專賣管理等主體業務培訓，以及黨建工作培訓。

通過以上優化，知學云科技2015年量身定制為中國煙草打造了一款基于云端、移動端、PC端三位一體的煙草行業網絡培訓平臺。

該平臺面向全行業所有員工，提供網絡學習運營服務;集企業培訓、員工學習、知識管理、社交互助為一體，匯聚行業內外資源，鼓勵眾籌、眾包、眾創，倡導共商、共建、共享，全面滿足正式與非正式學習需求，形成開放、協作、共享、敏捷的在線學習生態圈。

主要的解決之道

一、模式創新推動平臺躍遷升級。
以用戶為導向，滿足用戶需求。不斷改善體驗是平臺的終極追求。

二、每周定期性梳理分析用戶需求。
國 家 局：培訓管理模塊對大數據平臺布局的支撐

進修學院：培訓管理功能（混合式培訓班，課程上傳，與學院平臺決策支持對接）

用戶單位：便捷性、可靠性

學 員：課時記錄準確性

三、在產品之外，開發官微，做好產品服務延伸。

可自主運營，實現門檻較低
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實現微信客服

客戶感言
中國煙草網絡學院針對煙草實際的歷史問題，定位“服務行業發展，助力員工成長”，提供“二合一”服務，將煙草原有教育培訓管理系統融入新平臺。

經過2年多的快速迭代，現在已進入煙草網絡學院4.0版本，全面提升教育培訓工作信息化水平，逐步形成更加開放、更具活力、更有實效的行業教育培訓體系，推動行業教育培訓更為科學化、規范化、現代化。

再有一個體會呢，我認為知學云科技的專家團隊，很專業。這個讓我也印象很深刻。在很多的棘手的問題上，都給我們提出了專業化的、符合實際的解決方案，解決了我們原來存在的很多問題。

我們從2006年開始做網絡培訓，到2015年，我們的培訓規模才有幾萬人。和知學云科技合作不到2年的時間，我們的培訓規模從幾萬人次，發展到現在的30多萬人（此為2016年數據，目前已實現全行業覆蓋——編者注），這就足以說明我們合作的成效巨大” 。