“班牛自動化協同工單，幫助我們400人左右客服團隊實現協同登記，極大提高了日常工作效率；從之前由專設部門進行工單承接，到現在班牛讓每個客服都可以高效記錄，使用頻率之高，成為每日必用工具。”

使用班牛工作后，給工作帶來了什么變化？提高日常工作效率，解放人力減少成本

使用前：作為國內知名母嬰系品牌，日常接待量非常大，數據記錄在多個不同表格或文檔內，導致查找困難，數據無法沉淀；接待量大，導致了客戶關鍵信息有一定幾率失真，日積月累，極易產生問題。
使用后：記錄客戶問題時直接在班牛插件端進行，無需多個界面切換；班牛能自動抓取訂單產品、店鋪以及買家信息等數據，無需手動填寫，避免出現關鍵信息失真，且所有工單數據可沉淀，方便日后跟蹤處理；

使用班牛知識庫后，新伙伴們的開展工作情況如何？培訓成本減少，新手快速上手，服務質量提高

使用前：新入職小伙伴在剛進入公司對產品及業務不熟悉，日常由老員工指導并通過產品大綱學習；上手工作后,遇到不熟悉產品問題需通過表格查找,不能及時給客戶回復,工作效率和服務質量非常低。
使用后：使用班牛后，所有產品知識、行業知識、快捷回復及常見問題處理方式等多種數據都可分類上傳至知識庫，方便日常查閱，且支持圖片視頻文檔等多種文件格式，新伙伴可以通過知識庫按需學習，并通過插件端快速搜索知識庫內容，發送至顧客，從而提高工作效率。

使用班牛工作后，給工作帶來了什么變化？提高日常工作效率，解放人力減少成本

使用前：作為國內知名母嬰系品牌，日常接待量非常大，數據記錄在多個不同表格或文檔內，導致查找困難，數據無法沉淀；接待量大，導致了客戶關鍵信息有一定幾率失真，日積月累，極易產生問題。
使用后：記錄客戶問題時直接在班牛插件端進行，無需多個界面切換；班牛能自動抓取訂單產品、店鋪以及買家信息等數據，無需手動填寫，避免出現關鍵信息失真，且所有工單數據可沉淀，方便日后跟蹤處理；