班牛工單提效，降低了客服前后端的協(xié)作成本，在提升業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，同時(shí)幫助我們完成了數(shù)據(jù)沉淀。

為什么我們會(huì)使用班牛，放棄了表格？提高溝通效率，解決客服前后端溝通難題

使用前：隨著公司的客戶(hù)服務(wù)體系越來(lái)越完善，每個(gè)顧客都有可能需要登記十幾種不同的信息，分別存儲(chǔ)在不同的表格或文檔中；存儲(chǔ)量多了，查找信息相當(dāng)費(fèi)勁；甚至連顧客姓名等關(guān)鍵信息有可能填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致找不到對(duì)應(yīng)信息的烏龍產(chǎn)生。
使用后：使用班牛插件后，客服在接待過(guò)程中可直接使用插件完成問(wèn)題的記錄，并自動(dòng)捕捉訂單中的訂單號(hào)、店鋪、買(mǎi)家昵稱(chēng)等相關(guān)信息，無(wú)需手工填寫(xiě)，避免出錯(cuò)遺漏，并自動(dòng)存儲(chǔ)在插件的任務(wù)記錄上。方便在下次接待客戶(hù)時(shí)及時(shí)查看，大大節(jié)約了翻閱查找歷史信息的時(shí)間。

班牛對(duì)數(shù)據(jù)分析決策有哪些幫助？數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)沉淀，提高報(bào)表分析維度與時(shí)效

使用前：安踏作為國(guó)際品牌，銷(xiāo)量大，客戶(hù)群體廣泛，數(shù)據(jù)量大，每天看著各種Excel表格手足無(wú)措，并且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期性長(zhǎng)，基本每周或每月才會(huì)進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。導(dǎo)致很多問(wèn)題等數(shù)據(jù)結(jié)果反饋出來(lái)時(shí)。要么已經(jīng)被解決了，要么已經(jīng)錯(cuò)過(guò)無(wú)法解決了。
使用后：使用班牛品牌數(shù)據(jù)大腦，可以提前對(duì)所有群組進(jìn)行數(shù)據(jù)看板的搭建；直接分析被記錄的問(wèn)題原因,每天的記錄數(shù)據(jù)量，業(yè)務(wù)處理結(jié)果等所有被記錄數(shù)據(jù)字段的分類(lèi)、求和、平均與百分比。更能通過(guò)對(duì)產(chǎn)品具體SKU分析，達(dá)到迅速檢驗(yàn)每個(gè)單品的問(wèn)題點(diǎn)，從而逐個(gè)SKU去優(yōu)化提升。

為什么我們會(huì)使用班牛，放棄了表格？提高溝通效率，解決客服前后端溝通難題
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