客戶簡介

1號店，電子商務型網站，上線于2008年7月，開創了中國電子商務行業 “網上超市”的先河。該公司獨立研發出多套具有國際領先水平的電子商務管理系統并擁有多項專利和軟件著作權，并在系統平臺、采購、倉儲、配送和客戶關系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力，以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物。

項目背景

1號店屬于快速發展的電商平臺，在全國有多個大型倉庫，IT設備更是分布在多個自建機房中，每日用戶訪問流量巨大，任何一次事故，都會造成重大影響。 隨著設備的快速增長，運維團隊疲于應付，采用傳統運維方式越來越難以適應業務發展。從事故的及時發現、處理，到營銷活動的及時發布，運維效率和質量即將成為業務發展的瓶頸。

解決方案

上海泛汐的自動化運維產品，覆蓋運維RPA的方方面面，采用軟件機器人替代人工操作，一方面大幅降低人為事故幾率，一方面大幅提高了運維效率和質量。 以一次發布為例，在采用自動化運維產品以前，需要研發團隊提發布需求，運維團隊在夜間執行操作，執行發布后通知測試團隊進行驗證，驗證失敗需要人工操作回退，每一步都涉及大量溝通和手工操作，事故率居高不下。 實現自動化運維后，所有人工操作被軟件機器人替代，研發團隊只需通過web提交工單，所有發布、測試、回退、通知等操作自動完成，還可以和監控、架構、SLB等多個系統無縫對接，實現事故率下降90%以上。 1號店在實現自動化運維后，運維效率和質量的提升，帶動了研發、業務團隊的效率，公司的業務更加健康穩定，之前居高不下的運維成本也得到了有效控制。