品牌名稱

嘉寶莉

企業(yè)規(guī)模

11-50人

嘉寶莉：玩轉(zhuǎn)經(jīng)銷商培訓(xùn)

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一“鍵”難忘
——強(qiáng)到達(dá)、強(qiáng)掌握、高效率，培訓(xùn)寶移動(dòng)學(xué)習(xí)&以考代學(xué) 助力應(yīng)知應(yīng)會(huì)的有效達(dá)成

場(chǎng)景說明：

企業(yè)隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大：直營(yíng)分公司擴(kuò)張，加盟門店擴(kuò)張，經(jīng)銷商數(shù)量的增加......會(huì)面臨最直接“成長(zhǎng)的煩惱“——養(yǎng)分供給適應(yīng)不了成長(zhǎng)的速度，引起一些身體機(jī)能的弱化或者疾病：

√ 產(chǎn)品知識(shí)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)（如規(guī)章制度，流程規(guī)范、對(duì)母公司文化和品牌的認(rèn)同）等大量知識(shí)的掌握、更新不足，使得員工在前端服務(wù)客戶的能力參差不齊,管理成本居高不下；

√ 采用傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)，靠人力鋪開，成本高昂，覆蓋速度慢。很多企業(yè)往往培訓(xùn)師跑一圈下來，不少知識(shí)又刷新了；

√ 產(chǎn)品知識(shí)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)對(duì)掌握度的要求很高，如果不進(jìn)行有效重復(fù)，一次性學(xué)習(xí)的效果很差，而犯錯(cuò)誤和錯(cuò)失機(jī)會(huì)的代價(jià)非常高昂。比如在客戶現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)回答產(chǎn)品的相關(guān)問題，也不方便及時(shí)查詢，可能會(huì)失掉重要的機(jī)會(huì)。

√ 如果進(jìn)行強(qiáng)制掌握的要求，除去培訓(xùn)的難度很大，管理和驗(yàn)收的難度也很高。大量的學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)結(jié)果，到底應(yīng)該如何表達(dá)和跟進(jìn)，是否有跡可循，能對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行督促，甚至可以激發(fā)他們自身學(xué)習(xí)的動(dòng)力？

有沒有一種大范圍、快速覆蓋、精準(zhǔn)傳遞、成本較小、掌握度較高、又可以激發(fā)自主性的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)方式呢？

由此，我們介紹嘉寶莉集團(tuán)的 用培訓(xùn)寶移動(dòng)學(xué)習(xí)&以考代學(xué) 玩轉(zhuǎn)經(jīng)銷商培訓(xùn)的案例。同時(shí)，類似做法還可以推廣到新員工普及培訓(xùn)，分公司普及培訓(xùn)中去。

嘉寶莉簡(jiǎn)介：

嘉寶莉是涂料行業(yè)國(guó)內(nèi)品牌中當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者，其成長(zhǎng)經(jīng)歷與格力、娃哈哈這類實(shí)體經(jīng)濟(jì)下的領(lǐng)航企業(yè)有著相似軌跡：1999年從江門一個(gè)水性木漆研發(fā)小組開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐年高速增長(zhǎng)。如今市場(chǎng)份額高居第三，品牌價(jià)值150.35億元。

本次實(shí)踐項(xiàng)目的背景：

行業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品種類的豐富，使得嘉寶莉面臨著銷售規(guī)模擴(kuò)大帶來的培訓(xùn)壓力：

1、培訓(xùn)人員的壓力：
公司下屬四個(gè)子公司共計(jì)4000余名員工中，有2000余位是負(fù)責(zé)屬地銷售的區(qū)域經(jīng)理；外部的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)共計(jì)3000多家，分布全國(guó)幾乎所有市縣。內(nèi)外部數(shù)萬(wàn)名的員工總量，顯而易見就給培訓(xùn)部門帶來數(shù)量上的培訓(xùn)壓力。這自然是傳統(tǒng)培訓(xùn)難以解決的問題。

2、行業(yè)特點(diǎn)的壓力：

涂料行業(yè)培訓(xùn)管理工作有鮮明行業(yè)特點(diǎn)：涂料是半成品，終端人員要熟悉各種場(chǎng)景下的涂刷使用。而經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)水平不一，規(guī)模限制其自身培訓(xùn)能力受限。如何有針對(duì)性地提供培訓(xùn)，也是嘉寶莉培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。

3、學(xué)員行為改變的壓力：

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)形態(tài)對(duì)培訓(xùn)的依賴程度較高，經(jīng)濟(jì)下行對(duì)銷售從粗放到專業(yè)的壓力，也要求培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能夠有更多更快的響應(yīng)。從“講師知識(shí)傳授”到“學(xué)員行為改變”，這一培訓(xùn)難題迅速擺在了培訓(xùn)部門的面前。

簡(jiǎn)言之，如何使用高效培訓(xùn)方式，對(duì)遍布全國(guó)的經(jīng)銷商提供大規(guī)模且行之有效的培訓(xùn)，成為當(dāng)務(wù)之急。

壓力變動(dòng)力，解決方法應(yīng)運(yùn)而來：

嘉寶莉培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)面對(duì)培訓(xùn)難題時(shí)，一直積極探索使用互聯(lián)網(wǎng)方式。這是最好的時(shí)代，因?yàn)槲覀冇辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)，而嘉寶莉首當(dāng)其沖走在了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的先鋒之列。

在多方考量比較之后，培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)寶以其“好用、好玩、貼心”而成為首選。嘉寶莉培訓(xùn)經(jīng)理甚至坦言：“（培訓(xùn)寶）是我們用過的最好的培訓(xùn)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商。”

1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的微課+考試：

√ 采用“微課+考試”的形式，實(shí)現(xiàn)“輕型化、重結(jié)果”的培訓(xùn)內(nèi)容，比如：季度新品的特性賣點(diǎn)，銷售話術(shù)的場(chǎng)景金句，工藝制造中的基本功，以往都是通過傳統(tǒng)課堂講授；現(xiàn)在則采用新穎活潑的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)方式。

√ 以考代學(xué)，直接通過掃碼或者在微信群中發(fā)布考試，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控進(jìn)度，從而落實(shí)到每省市公司的經(jīng)銷商培訓(xùn)。

√ 多次學(xué)習(xí)，積極鼓勵(lì)重復(fù)。

2. 搞定事務(wù)性工作，培訓(xùn)管控更深入：

√ 采用培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與實(shí)施經(jīng)銷商培訓(xùn)，搞定全部事務(wù)工作；

√ 減少培訓(xùn)組織時(shí)間，培訓(xùn)效果易掌控管理；

√ 成績(jī)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員記錄，實(shí)時(shí)后臺(tái)監(jiān)控，反饋給各個(gè)部門的老總；

√ 判斷學(xué)員參與學(xué)習(xí)積極態(tài)度，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，和KPI有所綁定。

3. 全力推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)：

嘉寶莉攜手淘課集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，借助專業(yè)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)寶，推出嘉寶莉?qū)Ｓ靡苿?dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)——“E嘉”。讓知識(shí)傳遞到個(gè)人，讓學(xué)習(xí)觸手可及。

√ 綁定微信學(xué)習(xí)號(hào)；

√ 通過微信獲取培訓(xùn)資源；

√ 拓展微信功能，讓學(xué)習(xí)觸手可及。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)從無(wú)到有，讓知識(shí)傳遞到個(gè)人，讓學(xué)習(xí)無(wú)處不在！

結(jié)果——不僅提升了培訓(xùn)效果，培訓(xùn)部門還“賺”了：

現(xiàn)在我們一起來看看應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)之后，嘉寶莉培訓(xùn)效能的具體提升吧！

1. 采用互聯(lián)網(wǎng)方式，大幅降低培訓(xùn)成本：

區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)集中培訓(xùn)成本的過高以及承載信息量的過大，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)具有小而美的特點(diǎn)，不僅通過系統(tǒng)化的微課學(xué)習(xí)覆蓋全國(guó)各地的經(jīng)銷商，而且由于學(xué)習(xí)方式的碎片化和互聯(lián)網(wǎng)方式，自然降低了培訓(xùn)成本；同時(shí)作為培訓(xùn)部門而言，培訓(xùn)管理者組織培訓(xùn)的時(shí)間和成本亦大大降低。

2. 輕松有趣，學(xué)員從此愛上培訓(xùn)：

經(jīng)銷商培訓(xùn)本身就是各種專業(yè)化的培訓(xùn)，內(nèi)容甚至略顯枯燥。而采用多種新鮮有趣的培訓(xùn)方式，則讓學(xué)員參與到輕松有趣的學(xué)習(xí)過程中，從而愛上培訓(xùn)。比如以往各種排隊(duì)、手工填寫的方式，現(xiàn)在通過掃一掃二維碼，在手機(jī)上點(diǎn)選打字，即可以完成一項(xiàng)項(xiàng)的考試和調(diào)研。各式各樣包含各種知識(shí)點(diǎn)的微課更是以多媒體形式的新穎和互動(dòng)而博得了學(xué)員的喜愛。

3. 隨時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)效果，直到行為改變：

無(wú)論是銷售，還是生產(chǎn)工藝，培訓(xùn)活動(dòng)往往是在業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的實(shí)際演練，需要員工達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)或銷售結(jié)果，在傳統(tǒng)以“講師面授”為主要內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)中，對(duì)學(xué)員參與、訓(xùn)后追蹤方向上的效果遠(yuǎn)不能達(dá)到要求。

而培訓(xùn)寶的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)講授，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員的行為改變。同時(shí)，培訓(xùn)管理者也能實(shí)時(shí)地追蹤和監(jiān)控到各種培訓(xùn)數(shù)據(jù)，讓培訓(xùn)管理不再困難。在培訓(xùn)寶中，學(xué)員的各項(xiàng)行為（如簽到，各項(xiàng)活動(dòng)的參與情況，學(xué)習(xí)時(shí)間等）和學(xué)習(xí)的成果（如考試結(jié)果，學(xué)習(xí)課程數(shù)），均能夠?qū)崟r(shí)獲得。對(duì)于培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)而言，即使他們不在現(xiàn)場(chǎng)，高頻次、分布在不同城市的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也能清晰追蹤到學(xué)習(xí)效果，把握可以提升的空間。

4. 最后，更值得一提的是，嘉寶莉通過培訓(xùn)寶的學(xué)習(xí)平臺(tái)，不僅降低了培訓(xùn)成本，快速提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)部門更因此而“賺了”，培訓(xùn)部門直呼過癮。

這究竟是如何做到的呢？答案就是神奇的“眾籌學(xué)習(xí)”。

原來培訓(xùn)部門大力整理的產(chǎn)品線、銷售話術(shù)等精品課程，并非為全員直接開通。而是采用“眾籌”的學(xué)習(xí)方式，向?qū)W員收取基本的賬號(hào)使用費(fèi)。學(xué)員因此更加重視和珍惜自己的學(xué)習(xí)賬號(hào)，更加主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，也給出更多反饋與要求，讓培訓(xùn)部門不易樂哉。

“眾籌”學(xué)習(xí)，既讓學(xué)員更加珍惜使用培訓(xùn)寶，收獲了知識(shí)的財(cái)富，又讓嘉寶莉培訓(xùn)部門最大程度的使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，達(dá)到投入產(chǎn)出的最大化，讓嘉寶莉人“賺”到了，這真是一舉多得的好事。