案例背景

亞信科技作為中國最大，全球領先的通信行業IT解決方案和服務提供商，亞信自1993年成立，并于2000年成為第一家在美國上市的中國高科技企業。亞信是全球領先的電信支撐軟件提供商，提供覆蓋電信運營商信息化運營全部環節的700多個解決方案和300多個軟件產品，為中國、英國、丹麥、匈牙利、印度等十余個國家超過10億的電信用戶提供支撐。亞信目前擁有員工近16000名，其中技術人員超過9000人，技術人員中有一半以上不在公司辦公，而是分布在各個運營商的項目現場提供服務。

現存問題

亞信科技的軟件產品高達300多種，為各行業提供超過700多個的行業解決方案，過程中項目流程的復雜性不說，單是大量的項目數據，對亞信科技來說也是新一輪的大挑戰。

•   1、多年沉淀下來的各行業解決方案，未做集中管理

•   2、項目文檔未做集中管理，項目成員之間協作效率低

•   3、文檔數據量大且雜亂，查找起來極其困難

•   4、亞信員工近16000名，IT部門的管理壓力過大

•   5、項目分布在全國各地，帶寬受限導致傳輸速度過慢

核心需求

建立白皮書知識庫和項目文檔管理——沉淀下來以及即將沉淀下來的數據，是亞信的隱性競爭力，如何更好的將這些數據形成有效的知識庫更好的服務于售前售后人員，是亞信最為核心的需求。

針對亞信的需求，夠快云庫基于本身的云庫系統，將亞信內部的系統進行了全面整合，形成了統一的“信云庫”文檔管理平臺，將白皮書知識庫集中管理了起來，售前售后員工可隨時隨地調取學習。并按項目設庫，方便項目成員之間高效安全的進行項目的討論和協作。

夠快云庫解決方案

1.建立統一白皮書知識庫

夠快云庫與亞信內部的系統進行了整合，并將所有沉淀下來的白皮書統一存放在整合后的“信云庫”內，方便支持售前售后人員隨時隨地調取學習。

2.項目文檔集中管理

按項目建庫，項目成員之間基于項目庫進行流程中文檔的討論和協作，并對過程中產生的大量數據，按項目有效的管理了起來，保障了項目安全高效的完結

3.多維度檢索

提供全文檢索、標簽檢索、文檔類型、創建者等多維度檢索模式。方便快速找到想要的文檔數據。

4.分流范圍區分訪問

通過分流范圍和區分訪問，IDC機房部署等即保證文件保存內部的安全性，又不占用現有辦公網的帶寬避免高額企業寬帶擴容費用。

5.設立多個子管理員

通過在數據初始化和上線階段，按照亞信的業務BU/BG分配了部門管理員的權限，BU/BG管理員可管理自己所屬的組織機構下的所有成員和庫管理權限，可建庫也可以指派下一級的庫管理員，對庫管理權限和建庫權限進行下放。大大的緩解了IT部門的管理壓力。

6.混合云部署

通過部署兩個數據存儲節點，來區分涉密數據和非涉密數據，非涉密數據的存儲節點部署在IDC機房，涉密節點部署于公司內網。確保文檔安全的同時，不影響日常的協作效率。

項目收益

亞信科技“信云庫”上線以來，支持亞信全員15000人白皮書知識庫的資料沉淀、項目文檔的集中管理和日程行政辦公文檔和公司文化制度的快速分享等業務場景，目前日活躍用戶在3000-5000間不等變化。用戶主要的使用途徑是通過桌面客戶端、信部落移動端和信部落的“白皮書”應用為主要入口進行訪問。 幫助亞信解決了項目文檔的集中保存和協作、行業知識和案例沉淀的同時，提供夠售前和方案人員能夠快速搜索，方便移動查看和分享使用。 公司文化和制度文檔的方便瀏覽、分享和傳播。在能夠保證文檔保存于企業內部，符合企業對文檔的所屬性權和安全性要求的同時，在不增加網絡帶寬的成本前提下解決和平衡了全國各地項目組和功能內部對文件的訪問、查看和共享協作要求。 得到亞信全集團使用部門和信息技術支持部門的認可，并于今年繼續續費使用“信云庫”。