百世集團：打造數字營銷模式高效獲客體系

       百世集團，是一家以物流為主要服務領域的綜合性服務集團，它結合互聯網、信息技術和傳統物流服務，創造新的顛覆性商業模式，整合中國龐大的物流行業，提高效率和信息化的應用。百世目前配送網絡覆蓋全國，延深至縣、鄉級區域。經過十多年的努力，現有八大事業部，在全國建立了700多個運作中心和500萬平米的倉庫及轉運中心，擁有9000多全職員工和上萬個加盟商合作伙伴。
 

      百智會是百世集團基于供應鏈管理的經驗和智慧，依托強大的技術實力，針對中小企業推出的專屬供應鏈管理的服務產品。它基于SaaS模式，集訂貨管理系統、倉庫管理系統、運輸管理系統、企業資源規劃解決方案和智能化物流管理應用于一體，為零售商、制造商、經銷商、物流商等打造全鏈路、智能化的供應鏈管理，全力支持中小企業信息化建設，助力中小企業擁抱新零售。

      由于百智會推出時間較短，營銷隊伍比較年輕，因此在渠道和直營獲客上相對比較單一，依賴于原有的物流領域的影響力，在獲取多元領域的客戶上，面臨不小的挑戰。獲客單一，行業集中，偏向于傳統人工營銷模式，缺少更多元的客戶數據沉淀。

一、單一獲客模式的改變

       百世集團原有的渠道資源，基本集中于物流行業，而且與大量物流單位甚至成為競爭對手；物流領域的特性，決定了百智會產品的行業屬性；但是百智會產品又不僅僅適用于物流行業，還適合倉儲、快消品企業、各類渠道經銷商、貿易企業，而且還適合各類零售企業、連鎖企業的產品與配送管理企業。

因而，傳統的物流領域的單一獲客模式，顯然不適合百智會的全面發展，需要建立多元化的獲客體系，而小寶營銷云借此契機介入，為百智會提供解決方。

1、營銷渠道單一問題

       客戶傳統的營銷渠道主要是地推+口碑，新事業部人手有限，嚴重依賴物流事業部的資源，并且嚴重受制于人手和費用預算。小寶營銷云將三大渠道分類：

       第一類，重要的直銷大客戶。仍然采用地推模式，但增加了需求眾包推薦模式，擴大了獲客的全面性；

       第二類，各類物流比生相對較大的企業，比如零售連鎖、快消品企業、貿易商渠道商企業，這類企業規模有大有小，需求又不統一，所以采取分類分行業營銷，采用數字化推廣模式；

       第三類，遍布全國的區域代理商，可以大大擴大百智會自己的獲客面，同時用數字化工具為各區域代理商提供商機共享機制。

2、人工轉化效率低問題

       進入移動互聯領域后，我們發現人工效率低下的問題十分普遍，百智會也一樣，這是共性問題，用小寶營銷云自動化營銷系統，完全可以幾十倍的提高營銷效率，所以首先要解決效率問題，數字營銷工具是唯一選擇。

小寶營銷云自動化營銷CRM管理系統、智能營銷系統很好解決了營銷效率問題。

3、客戶數據積累少的問題

       因為是新事業產品，市場全是新的，客戶數據積累少是肯定的。

       所以，前期需要幾輪的產品推廣，讓潛在客戶至少能做到聽說過。

       第二階段，需要對目標客戶人群進行針對性地推送，這些目標人群就是以相關行業的白名單方式進行，挖掘客戶潛在需求，進入目標客戶池。我們經過對前期數據進行篩選，為百智會積累了數十萬的目標客戶名單，解決前期客戶數據少的問題。

二、百智會數字化轉型措施

       小寶營銷云通過對百智會營銷流程的梳理，為百智會打造了一個基于獲客效率的數字化營銷轉型系統，包括從多元渠道入口、到客戶需求匹配，再到需求轉化、再到客戶售后服務、及需求再挖掘的數字營銷系統。

三、數字化獲客場景

       小寶營銷云幫助百智會打通了線上線下全渠道場景，并相對集中地整合了以微信為主要私域流量池，結合官網、郵件、媒體號、線下會議等多種觸達渠道，將用戶數據全面打通，引入私域。

這些也是小寶營銷云標準化的獲客場景模塊，適用于大部分行業，特別在金融、新零售、培訓、快消、科技行業等更具針對性。

1）官網獲客

       通過小寶營銷云SCRM營銷自動化平臺，百智會將微信服務號與自己的官網打通，將兩條渠道的數據統一匯總，形成用戶交叉補充的流量池，以利于長期內容營銷。

2）微信獲客

3）地推獲客

       以原有線下地推活動為基礎，打通線下活動線上轉化的互動場景，百智會通過小寶營銷云營銷自動化工具，完成了用戶數據的統一管理，包括活動前H5用戶報名數據、活動中簽到、活動互動，場外互動，會后直播資料下載數據等。將所有參會用戶信息沉淀進入企業自有平臺，并為這些用戶打上標簽，方便后續的孵化與跟進。

4）全員營銷，員工就是媒體人

       小寶營銷云基于微信的裂變分享系統，一見名片、共享廣告、文章分享系統，打通觸點與CRM的無縫鏈接，為企業建立一套自有媒體矩陣。

       小寶營銷云系統裂變分享系統，為每位員工自動生成個性化的微海報、微圖文。無論是裂變傳播，還是員工傳播，后臺CRM系統都能監測到實時傳播數據，企業還可以設置傳播獎勵，傳播也可以做得有趣味。

       小寶裂變分享系統，可以精確跟蹤到每一位員工的業務績效，比如舉辦峰會、開展客戶見面會，通過小寶營銷云溯源內容系統，企業可以得知每位員工、會員、甚至社會上的意見領域，給會議帶來了多少客戶參與（包括瀏覽、留資、線上報名、現場參加等數據），其效率，是傳統活動邀約的N倍。

5）智能化的產品與需求匹配系統

       小寶營銷云獨特的數據標簽匹配系統，為百智會客戶進行大量的算法匹配，以精準識別客戶的金融需求類型，并通過將小寶營銷云營銷自動化平臺與百智會云CRM系統打通，統一進行需求匹配。

       針對不同渠道方式進入CRM系統的商機，以標簽的形式進行分類，按意向程度、客戶情況、關注程度、關注頻率、意向產品、以及區域、性別、網絡行為等進行打分設定標簽，經過小寶營銷云CRM分析、篩選、分類、孵化，當達到匹配數值時，系統自動匹配給合適的進一步跟蹤模式，或者合適的客戶經理人工跟進。

四、項目效益

       百智會從零開始進行渠道與營銷獲客推廣，經過幾個月的推行，建立了屬于自己的數字營銷系統，并且在人工沒有增加的情況下，建立自己的渠道隊伍，并擁有了第一批企業直銷客戶，為產品的體驗改善提供了實際反饋，也為下一步的大規模推廣提供樣本數據。