致遠OA X 中糧集團：打造自驅動的業務運營中樞
客戶介紹：
中糧集團一般指中糧集團有限公司。中糧集團有限公司（英文名稱COFCO Corporation)，中文簡稱中糧集團或中糧、中糧集團公司）是世界500強企業，中國最大的糧油食品企業，中央企業，也是中國領先的農產品、食品領域多元化產品和服務供應商。
項目背景：
如今的移動互聯網時代，企業全新的運作模式、工作方式，以及其對靈活性的協作需求之強烈，已經不用再多說。北京大學王寬誠講席教授、國發院BiMBA商學院院長陳春花教授在《激活組織》中也提到：“當今，企業效率不僅來自分工、更來自協同。企業要從分工轉型協同，從固化角色轉型模糊邊界，從控制成本轉型協同效率，從而打破內部平衡”。
的確，協同體現了人、事、物之間互相依存、協調有序的運作方式。對企業信息化而言，要解決敏前臺與穩后臺之間的矛盾，就要強調它們之間的快速協同，所有的流程、組織、架構都要以共同協作的“人”為中心，提升人的積極性和創造力。協同中臺就構建了這樣一個連接個人與組織、高效溝通互動的社交化協同運營體系，讓組織活力倍增，實現以人為本的全員化、社交化、智能化運營管理。
但在一些人的印象中，協同這個概念就意味著辦公軟件，公司上一套辦公軟件系統，解決了辦公自動化、系統考勤、內部團隊IM溝通等問題，就是實現了協同，但它的意義遠不止這些。協同中臺以人和人的行為管理為出發點，聚焦于實現企業內外部一切資源的貫通和協作，是一種包括辦公溝通、業務協作、數據信息等的全面、實時、動態協同。
構建一個跨組織、跨地域、跨系統的網絡協同平臺已成為企業數字化的關鍵部分，如何實現這個目標？我們從一家與新中國同齡的大型企業說起。
解決方案：
今年10月1日的天安門廣場，正值祖國70周年閱兵慶典，近十萬人參加了威武雄壯的閱兵儀式和盛大的群眾游行。歡慶的人群離不開后勤保障體系，他們都拿到了一份“能量補給包”，這正是中糧集團有限公司（以下簡稱中糧集團）提供的愛心服務。不僅是國慶當天，作為閱兵食品供應商，中糧集團在150多天的時間里為閱兵村3萬名受閱官兵提供能量營養補給保障。
閱兵餐飲保障正是中糧集團70年來以國人食品供應為核心的發展縮影，從1949年成立之初時以糧油產品出口換外匯、到60年代困難時期進口糧食保障國內供應、再到改革開放后逐漸成長為全產業鏈糧油企業.....經過70年的發展，如今的中糧集團已擁有八大業務板塊，上千家分子公司，十幾家上市公司，成為集農產品貿易、物流、加工和糧油食品生產銷售為一體的國際一流糧食企業，為全球接近四分之一的人口提供糧油食品。
中糧集團一步步穩扎穩打成為世界布局的國際大糧商，不可想象，在如此規模巨大的集團公司內，如何平衡掌控多元化、全產業鏈的業務資源能力，保證健康增長的運營狀態？十幾萬名員工如何在不同的職能體系下溝通共享、有序協作？……雖體系龐大，但猶如蜂巢中的蜜蜂一樣，中糧集團員工之間也有自己的協作體系和溝通語言，這讓龐大的集團企業高效協同、秩序井然。
也許我們能從中糧集團本次閱兵餐飲保障體系中窺見一斑：為保障閱兵食品高效供應，中糧集團借助數字化云服務平臺，能夠根據需求快速、精準匹配60余個品類的近2.7萬件商品，并在20秒內完成快速人機交互獲取商品……從這個場景中可以看到，中糧集團的數字化能力已十分強大。
運用數字化的力量，以用戶和員工為中心，保障業務、資源、集團組織體系間的高效協同、協作，從而為億萬人提供“舌尖上”的安全食品——這是中糧集團能夠成為世界級糧商的必備要素。
完善的協同運營體系并非一蹴而就，在數字化的應用發展過程中，中糧集團下級單位組織眾多，業務范圍覆蓋糧、油、糖、棉全產業鏈的核心主業以及金融、地產等多個行業，跨組織、跨領域的業務流程往來每天有千萬條之多，對中糧集團而言，如何在更大的組織架構體系和更寬泛多元化的業務領域下，實現核心競爭力的強化和擴張，協同聚力實現集團整體利益最大化？
這要求在信息化建設中，以集團“一把手”工程的高度強化對業務的掌控，建立貫穿從總部到基層的業務流程協同。在業務充分整合、流程順暢的基礎上，數據信息才能夠依托連接的通路攜帶充分反映業務的特性，進而一切業務數據化，一切數據業務化，二者互為補充、相互促進……從而達到數字化升級下多業務組織的協調有序和戰略協同，實現人員、資源的一體化管理和調配，讓中糧集團這艘聯合艦隊達到1+1>2的整合競爭力。
但現實情況是，各級單位都建立了相對專業、獨立的業務系統，集團管理者缺乏觸及業務的入口，無法實時了解業務經營管理情況、防范風險并合理決策。面對系統分散、管控困難的現狀，中糧集團逐步加大數字化的參與力度，優化流程、集成大數據、促進信息共享，通過信息化建設加強財務業務、人力資源、食品質量、貿易流程、項目風險等的管控，在業務管理過程中慢慢減少人的參與，最終形成自動化的運營過程，實現集團綜合信息化“一個平臺，一個標準，數字自然生成”的建設目標。
圍繞這一數字化頂層設計，中糧集團梳理了ERP、CRM、合同、采購、招投標、報表等多個系統，這些系統完成了某個特定業務的任務，但它們本身或之間缺乏流程的關聯，自動化的業務運營過程需要讓各系統流程的自動流轉或自動執行成為可能，這就需要工作流的參與，以業務流程的參與實現各系統資源的協調運作。
為實現集團資源的一體化運作，中糧集團展開了涉及近二百個組織、約六萬名員工的業務流程改造工程，圍繞“糧、油、糖、棉”的核心業務，以致遠互聯智能BPM平臺集成財務、供應鏈、采購、電商等業務流程，建設了一體化、可視化、數據化的“協同運營中樞”，形成了集團內自上而下的全業務流程管理框架。
工作流協同：平臺上線之初，中糧集團就通過500多個表單，3000多個業務流程的優化整合，為集團各組織制定了統一的業務和工作管理標準，實現了全面的工作流協同。
以產品定價為例，集團定價員根據每日國際大宗商品交易價格異動，以及各地區原料價格趨勢走向，結合相關政策制定集團指導價格，并遞交至審計部。審計員審批價格表，并將生效的價格單經BPM流程平臺下發給大區及各子公司。分子公司如果有不同意見，需要集團和地區分子公司根據實際情況協同商定，必要時通過流程震蕩，經事業部、大區、子公司多方討論，智能調閱各項參考數據做出決策，完成定價過程。
統一門戶：不僅是流程的協同，智能BPM工作流平臺還搭建了一個各類工作信息的統一門戶。通過與各業務系統進行流程數據的交互與集成，BPM平臺融合各系統頁面入口、待辦事項、數據報表……實現業務審批、行政辦公和日常事務的一站式工作集中辦理。
移動辦公能力：龐大的組織人員體系協同，離不開移動端的便捷工作能力，中糧集團基于移動App方式實現VPN登錄，在保證系統安全性的前提下獨立部署移動服務，實現了移動辦公能力。
價值：
不論是統一的工作流協同、工作門戶，還是移動辦公能力，中糧集團始終圍繞組織內“人”的協同，合理調配優化企業各類資源，通過對流程這一關鍵協同要素的管理，實現中糧集團及其八大子集團 “一個平臺、一個標準”的自動化運營過程，從而驅動組織效率的提升。
如上文所言，分工本來是用于提升效率的，但如今時代，企業的效率越來越多來自于協同。清晰的分工邊界容易帶來部門墻、內耗等各人自掃門前雪的局面，而協同則將企業連接為一個整體，它不僅讓組織業務效率更高，久而久之更會形成一種新的企業文化：每個人都是責任主體、每個部門的業績都相互關聯、所有員工要為了共同的利益目標而協作…….
這樣的整體性思維、協作性文化才是驅動企業良性成長的關鍵，而協同中臺正是這種思想的IT實現方式，幫助企業在數字化變革過程中構建出激發個體活力、創造力的協同化體系架構。
