挑戰

No.1對外部采購CDN服務及自建資源系統，缺乏品控手段，致使其陷入不斷堆砌資源卻不停發生問題的惡性循環

No.2知己知彼，方能百戰不殆，無法分析對手，更談不上超越對手

No.3蘇寧在系統建設和用戶體驗提升方面投入很大，但出現問題時難以及時排查定位

解決方案

建立品控數據體系

協助蘇寧構建數據指標體系，定標定量的規范服務質量，從解析策略和資源支撐的角度為服務商優化服務指明方向，把用戶問題導入正確的解決軌道。通過完善品控體系，實現精準快速解決問題

2

競品分析，知己知彼

依托多年行業經驗及強大的的數據分析平臺，幫助蘇寧建立的指標分析體系、業務編輯體系和報警體系，幫助用戶有感性的被動防御過度到理性的主動出擊。同時用戶在移動客戶端開發時，將我們對競品App視圖元素的分析作為開發實現的編輯規則，從元素布局到頁面結構以及域名的使用，全方位對App實現進行效果驗證

3

全方位監控服務體系

我們根據用戶特點分析后，建立了7x24不間斷技術服務體系，專人對應技術服務、售后實時在線分析數據及noc報警無死角覆蓋的技術服務，全方位進行性能監控，保障業務健康運行

價值

No.1

主動掌握CDN服務質量，降低業務損失與用戶投訴

No.2

了解競爭對手，實現優化與超越，提升行業競爭力

No.3

快速發現問題，定位業務受損用戶范圍，提升跨部門解決問題效率