北 京 三 元 食 品 股 份 有 限 公 司 ， 是 以 奶 業(yè) 為 主 ， 兼 營 麥 當 勞 快 餐 的 中 外 合 資 股 份 制 企 業(yè) 。 其 前 身 是 成 立 于 1 9 5 6 年 的 北 京 市 牛 奶 總 站 ， 1 9 6 8 年 更 名 為 北 京 市 牛 奶 公 司 ， 1 9 9 7 年 成 立 北 京 三 元 食 品 有 限 公 司 ， 并 于 香 港 成 功 上 市 ， 2 0 0 1 年 改 制 為 北 京 三 元 食 品 股 份 有 限 公 司 ， 2 0 0 3 年 于 上 交 所 成 功 上 市 ， 2 0 0 6 年 ， 經(jīng) 商 務 部 批 準 完 成 股 權 分 置 改 革 方 案 。

 　 　 三 元 食 品 始 終 堅 持 以 提 高 國 民 體 質 為 己 任 ， 把 安 全 、 營 養(yǎng) 、 健 康 和 滿 意 奉 獻 給 社 會 的 企 業(yè) 宗 旨 ， 堅 持 務 實 誠 信 、 守 法 經(jīng) 營 ， 業(yè) 務 持 續(xù) 發(fā) 展 。 現(xiàn) 已 在 全 國 范 圍 內(nèi) 布 局 建 立 了 擁 有 奶 源 基 地 的 1 6 個 乳 品 加 工 企 業(yè) ， 銷 售 網(wǎng) 絡 覆 蓋 北 京 、 天 津 、 河 北 、 山 東 、 安 徽 等 2 2 個 省 市 。 三 元 牛 奶 連 續(xù) 多 年 被 選 為 國 家 “ 兩 會 ” 以 及 其 他 國 家 極 大 型 活 動 的 特 供 優(yōu) 質 乳 制 品 。 2 0 0 8 年 6 月 ， “ 三 元 食 品 ” 被 選 定 為 奧 運 會 供 應 乳 制 品 ， 受 到 國 內(nèi) 外 媒 體 和 運 動 員 的 一 致 好 評 。  

 　 　 “ 三 元 及 遞 ” 是 三 元 食 品 精 心 打 造 的 以 送 奶 到 戶 為 主 的 服 務 品 牌 ， 以 建 設 規(guī) 范 化 、 品 牌 化 的 服 務 網(wǎng) 絡 為 目 的 ， 致 力 于 將 新 鮮 、 營 養(yǎng) 的 牛 奶 送 入 千 家 萬 戶 ， 讓 客 戶 享 受 便 利 服 務 的 同 時 ， 更 享 受 到 健 康 的 生 活 。 三 元 及 遞 送 奶 網(wǎng) 絡 覆 蓋 北 京 、 天 津 、 保 定 、 唐 山 、 秦 皇 島 、 石 家 莊 、 山 西 、 張 家 口 、 葫 蘆 島 等 城 市 ， 每 日 最 高 送 奶 量 達 8 5 萬 份 。

 　 　 當 然 ， 在 取 得 如 今 這 些 不 菲 的 戰(zhàn) 績 之 前 ， 三 元 及 遞 也 走 過 不 少 彎 路 ， 歷 經(jīng) 了 無 數(shù) 曲 折 。 特 別 是 在 傳 統(tǒng) 銷 售 向 電 子 商 務 的 轉 型 中 ， 線 上 與 線 下 數(shù) 據(jù) 的 打 通 對 接 中 ， 三 元 及 遞 曾 遭 遇 眾 多 阻 礙 ， 對 用 戶 數(shù) 據(jù) 缺 乏 精 確 分 析 、 訂 單 流 程 管 理 極 為 混 亂 … … 銷 售 運 營 必 備 技 巧 的 欠 缺 ， 制 約 及 遞 業(yè) 務 的 進 一 步 拓 展 。 時 過 于 期 , 最 終 瓶 頸 得 以 打 通 ， 事 態(tài) 得 以 扭 轉 ， 除 了 三 元 及 遞 自 身 孜 孜 不 倦 的 摸 索 探 討 外 ， 旺 店 通 為 其 打 造 的 線 上 微 商 城 ， 在 其 壯 大 騰 飛 之 路 上 充 當 了 中 流 砥 柱 的 作 用 。

 　 　 旺 店 通 為 其 搭 建 微 商 城 前

 　 　 1 . 采 集 用 戶 資 料 較 為 困 難 。 由 于 缺 乏 對 用 戶 數(shù) 據(jù) 進 行 精 確 分 析 ， 無 法 根 據(jù) 數(shù) 據(jù) 分 析 后 的 結 果 來 優(yōu) 化 運 營 策 略 ， 導 致 線 上 產(chǎn) 品 的 續(xù) 訂 率 極 低 ， 而 線 上 客 戶 轉 線 下 的 比 例 卻 相 對 較 高 。 在 電 商 業(yè) 務 如 日 中 天 的 當 下 ， 這 一 態(tài) 勢 明 顯 違 逆 了 商 業(yè) 發(fā) 展 的 趨 勢 。

 　 　 2 . 配 送 流 程 信 息 化 信 息 化 程 度 低 。 在 送 奶 員 取 貨 、 送 貨 這 一 整 個 環(huán) 節(jié) 中 ， 缺 乏 數(shù) 據(jù) 化 信 息 化 管 理 。 如 在 選 擇 配 送 時 間 、 配 送 模 式 等 信 息 時 ， 皆 為 人 工 手 動 操 作 ， 錯 誤 頻 出 ， 管 理 混 亂 ， 造 成 了 運 營 管 理 成 本 極 高 ， 效 率 較 低 ， 客 戶 體 驗 感 變 差 ， 制 約 了 業(yè) 務 的 拓 展 。

 　 　 3 . 訂 單 管 理 混 亂 ， 效 率 低 下 。 在 用 戶 下 單 后 ， 若 想 更 改 配 送 模 式 、 收 貨 地 址 等 信 息 ， 皆 需 要 聯(lián) 系 客 服 進 行 手 動 更 改 ， 這 樣 不 但 耗 費 了 大 量 運 營 成 本 ， 且 用 戶 體 驗 不 佳 ， 復 購 率 較 低 。

 　 　 4 . 營 銷 方 案 大 眾 化 ， 缺 乏 個 性 。 奶 制 品 的 貨 物 屬 性 ， 決 定 了 其 營 銷 策 略 必 須 得 個 性 獨 特 鮮 明 ， 然 而 三 元 及 遞 普 通 商 城 的 營 銷 策 略 忽 視 了 這 一 點 ， 缺 乏 針 對 性 ， 銷 量 偏 低 ， 營 銷 短 板 凸 現(xiàn) 。

 　 　 旺 店 通 為 其 搭 建 微 商 城 后

 　 　 1 . 服 務 體 驗 感 更 好 — — 助 力 用 戶

 　 　 針 對 三 元 用 戶 在 下 單 后 無 法 自 動 選 擇 配 送 時 間 及 模 式 ， 導 致 后 期 客 服 處 理 十 分 麻 煩 這 一 問 題 ， 旺 店 通 為 三 元 及 遞 微 商 城 優(yōu) 化 了 下 單 界 面 ， 拓 寬 了 下 單 選 擇 項 ： 配 送 周 期 自 定 義 ， 配 送 時 間 隨 心 選 ， 配 送 模 式 任 君 擇 。 此 外 ， 若 用 戶 想 更 改 配 送 信 息 ， 無 需 聯(lián) 系 客 服 ， 旺 店 通 在 系 統(tǒng) 中 為 其 設 置 了 換 地 址 、 換 模 式 、 換 品 、 暫 停 等 一 鍵 操 作 。 增 加 用 戶 滿 意 度 ， 提 升 運 營 效 率 ， 助 力 三 元 及 遞 打 造 百 分 百 用 戶 體 驗 。

        2 . 奶 站 獨 立 管 理 — — 助 力 奶 站

 　 　 三 元 在 北 京 市 內(nèi) 有 近 千 個 奶 站 ， 每 個 奶 站 都 有 各 自 相 應 的 配 送 范 圍 。 如 何 將 各 個 奶 站 的 配 送 范 圍 收 集 到 系 統(tǒng) 內(nèi) ， 實 現(xiàn) 信 息 化 配 送 ， 對 于 系 統(tǒng) 實 用 性 至 關 重 要 。 為 此 ， 旺 店 通 為 三 元 及 遞 微 商 城 專 門 系 統(tǒng) 研 發(fā) 出 奶 站 管 理 這 一 板 塊 ， 奶 站 經(jīng) 緯 準 確 定 位 ， 服 務 范 圍 精 準 ， 信 息 收 集 便 利 ， 極 大 的 提 高 了 三 元 及 遞 的 管 理 效 率 。

 　 　 3 . 數(shù) 據(jù) 更 精 準 — — 助 力 配 送

 　 　   針 對 三 元 及 遞 曾 用 人 工 來 配 置 送 貨 奶 站 ， 造 成 效 率 低 下 、 錯 誤 頻 出 這 一 問 題 ， 旺 店 通 在 其 微 商 城 中 ， 將 之 設 置 為 系 統(tǒng) 根 據(jù) 用 戶 收 貨 地 址 來 匹 對 各 大 奶 站 ， 自 動 分 配 負 責 配 送 的 奶 站 ， 極 大 地 提 高 了 運 營 效 率 ， 節(jié) 省 了 運 營 時 間 成 本 。

 　 　 4 . 營 銷 多 方 案 — — 助 力 運 營

 　 　 三 元 原 有 商 城 優(yōu) 惠 活 動 較 為 大 眾 化 ， 創(chuàng) 新 不 足 。 為 此 ， 旺 店 通 為 其 定 制 研 發(fā) 出 適 合 三 元 本 身 的 奶 卡 、 充 值 卡 、 拼 團 、 團 購 、 秒 殺 、 分 裂 紅 包 、 口 令 紅 包 、 分 裂 優(yōu) 惠 券 、 支 付 有 禮 等 數(shù) 十 種 營 銷 策 略 ， 滿 足 幾 十 種 方 案 ， 在 讓 利 消 費 者 的 同 時 ， 獲 得 了 巨 大 的 流 量 入 口 和 銷 量 ， 提 高 復 購 率 。

 　 　 5 . 員 工 更 積 極 — — 助 力 銷 量

 　 　 為 調 動 員 工 的 工 作 積 極 性 ， 旺 店 通 還 為 三 元 及 遞 研 發(fā) 出 推 廣 員 管 理 這 一 板 塊 。 后 臺 根 據(jù) 手 機 號 自 動 審 批 ， 生 成 推 廣 員 專 屬 頁 面 ， 推 廣 專 員 邀 請 用 戶 下 單 即 享 返 利 ， 且 在 個 人 中 心 可 查 看 自 己 所 邀 請 的 用 戶 、 所 下 訂 單 量 ， 返 利 金 額 等 數(shù) 據(jù) ， 績 效 一 目 了 然 ， 員 工 工 作 積 極 性 更 高 ！

 　 　 值 得 欣 喜 的 是 ， 在 旺 店 通 為 三 元 及 遞 定 制 打 造 的 微 商 城 上 線 之 后 ， 不 管 是 瀏 覽 量 還 是 銷 售 量 都 得 到 了 爆 發(fā) 式 上 漲 ， 僅 在 上 線 當 天 其 銷 售 金 額 便 突 破 了 2 8 萬 ！ 相 信 在 未 來 ， 三 元 及 遞 微 商 城 的 銷 售 額 還 會 取 得 驚 人 的 突 破 ， 在 未 來 ， 三 元 及 遞 與 旺 店 通 還 會 達 成 更 加 緊 密 的 合 作 ， 玩 轉 線 上 線 下 ， 實 現(xiàn) 互 利 共 贏 ！