客戶案例

亞馬遜中國是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書 、影視等。卓越網創立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國總部設在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。

項目背景—如何精準觸達全球每一位會員？

2021年6月21、22日，亞馬遜Prime會員日在全球同步舉行，歷時4年的亞馬遜Prime會員日如今已成為全球消費者的購物狂歡日。本屆Prime會員日活動覆蓋了20個亞馬遜全球站點。那么如何精準觸達會員進一步為商家賦能呢？

解決方案—打通公域私域流量池，精準描繪客戶畫像

1.私域流量全觸達

對于企業自有用戶數據，微吼可通過短信、微信、EDM等方式一站式精準觸達。而對于私域范圍內的流量，直播間可生成自定義邀請卡，通過用戶私域社交圈的圈層效應裂變分享，分享時又為每位用戶生成專屬邀請卡，以定向追蹤分享效果的方式對銷售及KOL進行評估。

2.公域流量全媒體傳播

在公域流量挖掘方面，微吼目前覆蓋數百家主流垂直媒體，也可將直播間嵌入到合作品牌的官網及公眾號中，形成一整套傳播矩陣。

直播間采用電商經典豎屏模式，抖音、視頻號、微吼三大平臺同步直播，策劃了五大直播欄目，全面解讀了商家全球開店可能面臨的選品、物流、政策法規等高頻出現問題。

3.直播后數據沉淀與清洗

一場直播結束后，回放可一鍵生成。直播全流程的詳實數據也在微吼后臺生成了，這些豐富的數據包括微吼指數，推廣人數，觀眾總數，觀看時長，用戶旅途概覽數據；能評估各渠道推廣效果的推廣數據；以用戶行為為基準的直播回放數據；還可生成特色性用戶畫像。

直播學院每次直播后都會通過微吼指數中觀眾總數、觀看時長、推廣效果、分享效果、互動效果五個維度進行直播質量評分，并通過每次各維度評分來優化下一次直播活動的內容策劃及呈現，形成有效的直播質量評估以及優化迭代。

2021年Prime會員日，亞馬遜商家戰果卓著，全球會員共計購買逾2.5億件產品。本屆會員日前48小時期間，單一用戶平均交易額相比去年實現兩位數增長；手機和攝影攝像品類增長迅猛，銷量實現同比三位數增長；家居家裝、廚房用品和母嬰品類銷量均實現同比兩位數增長。