河北省某兒童醫院監控項目

1.項目概要
項目單位：河北省某兒童醫院
行業：醫療
方案及產品：一體化監控分析方案；DCOM 3.0
涵蓋主要的業務應用系統：門診管理系統、住院管理系統、藥品管理系統、物資管理系統、人事管理系統、財務管理系統、OA管理系統、醫學影像等系統。如，HIS、LIS、PACS、醫生站、消毒供應室、排隊叫號等系統。

2.用戶介紹  
河北省某兒童醫院創建于1989年，坐落在河北省省會X市，占地面積36000平方米，建筑面積45190平方米。編制床位670張，年門診量45萬余人次，年住院病人2萬多人。現有職工1200人，其中高級專業技術人員178人，碩士生導師13人。該院直屬于河北省衛生廳，是一所集醫療、教學、科研、保健、康復、急救為一體的三級甲等兒童醫院，河北醫科大學教學醫院，全國百姓放心示范醫院，國家級愛嬰醫院，河北省百佳醫院，河北省衛生系統文明服務三星級單位。 

3.案例背景
近年來，某兒童醫院集中資源，建設了比較完整的IT管理系統，門診管理系統、住院管理系統、藥品管理系統、物資管理系統、人事管理系統、財務管理系統、OA管理系統、醫學影像等系統。
首先，信息系統越來越復雜，系統所依賴的IT資源越來越多，故障的診斷會越來越難。其次，信息系統提供給病人和客戶的服務越來越多，對系統的可靠性和可用性的要求變得更高。第三，醫院和醫院、醫院和醫保、醫院和醫療行政單位之間實現網絡連通、信息共享對網絡的依賴越來越大，出現故障后的影響面也會變得更廣。以現有的人工檢查和問題處理模式，不可避免的帶來運維工作繁重、以及工作上的被動，而且服務水平也難以保證。
本院希望通過業務運維監控平臺的建設，提高IT運維的水平、保障業務系統的平穩運行，快速定位故障、提升故障處理能力和效率。因此，建設一套針對終端用戶使用情況的監控、展現和分析的一體化用戶體驗管理平臺，對于提高河北省某兒童醫院運維水平，提升醫療服務水平是非常必要的。

4.項目方案
河北省某兒童醫院部署了HIS、LIS、PACS、醫生站、消毒供應室、排隊叫號等相關六大業務系統的監控，系統包括對象有：Windows 2000/2003系統、SQL2000/2005/2008、IBM AIX、ORACLE 10g、中間件（IIS、Tomcat）、RMAN、交換機、數據庫DB連接、LINUX系統等。各對象采用本地及非本地兩種方式采集，經調試服務器采集，再由分析服務器進行分析，分析結果作為指標保存到服務器。系統支持短信、郵件、及桌面告警。

5.特點和價值
1.構建IT一體化運維監控基礎平臺
采用具有擴展性強、技術先進的監控分析系統，通過本項目的實施，搭建河北某兒童醫院IT運維監控的基礎系統平臺。

2.通過技術平臺提升IT業務系統的運維水平
SAMP平臺可以對業務系統的關鍵服務和運維重點進行主動監測、隱患報告，對于IT管理部門、系統管理人員以及各運維廠商提供了高效易用的技術平臺，使系統維護從被動事件應對到自動提前發現、主動處理，能夠顯著提高IT服務水平。

3.實現面向醫院業務的監控，體現系統在醫療IT領域的監控能力
體現業務監控方面的能力，為后續的工作提供方法論上的參考和實踐。對于醫院的其他業務系統面向業務的監控，更進一步的、更大范圍的監控管理，將在后續中擴大及深入。