據CRIC統計，截至2021年底，物業管理行業總營業額達到人民幣1.27萬億元，管理總面積從五年前的193億平方米增至350億平方米，市場規模的不斷擴張，對物管公司而言意味著巨大的市場機遇。

然而，物業管理規模的迅速擴大，使其對物業人才的需求數量急劇增長。目前，我國物業服務企業超過10萬家，從業人員增長到700多萬人，但實際上仍存在很大的用工缺口，特別是一些高效能人才十分匱乏。

物業行業代表企業——朗基生活服務集團創立于2005年， 截至2020年底，朗基地產集團資產規模逾300億元，儲備貨值近700億元，然而，隨著公司的發展壯大，朗基生活在人才培養過程中也面臨著一系列問題。

 朗基生活人才培養三大痛點

問題一：關鍵崗位人才數量少，企業需求難滿足

物業行業關鍵崗位繁多，培養包含物業經理、物業消防、物業環境管控、物業工程在內的各個崗位人才，提升關鍵崗位人員素質，實現崗位人才可持續發展，成為了朗基生活亟待解決的問題。

問題二：高端人才難培養，人才培養體系待優化

高端人才是企業最寶貴的資源，如何提升人才綜合素質，建立人才體系，成為行業脫穎而出是朗基生活人才培養的關鍵。

問題三：參與感不強，學員主動性待提升

企業培訓多以線下為主，員工學習場景受限，學習形式單一，員工興趣不高，導致培訓效果不理想。提升學員的參與感，打造良好的學習環境，建立學習型組織，也是朗基生活一直想達成的目標。基于朗基生活在人才培養上的三大痛點，酷學院結合平臺與內容，雙管齊下，幫助朗基生活搭建有血有肉的企業培訓和人才發展平臺，借助企業內標桿的力量，快速復制人才，搭建最適合企業的內容體系，創造新物業時代的專屬人才孵化器。

構建專屬人才孵化器，堅實人才培養骨架

01打造朗基生活人才發展平臺，構建人才孵化器  

基于朗基生活公司現狀，酷學院針對性輸出物業行業需求調研表，項目設計及運營方案，搭建績效改進工坊，并匹配相應的平臺功能，從「學習發展、員工交流成長、知識管理、高效OJT」四個維度，將功能嵌入業務場景，實現核心崗位知識體系搭建，源源不斷孵化人才。

02朗基崗位地圖，晉升路徑清晰可見

使用酷學院崗位地圖功能，可以讓崗位晉升路徑清晰可見，高效的OJT導師制培養，將在崗培訓與業績相結合，建立完善的在崗學習體系及激勵體系，實現核心崗位知識體系搭建；企業員工還可以通過平臺進行社區化學習交流、互動，打造交流成長的學習環境。

03平臺、講師、積分體系化管理，提升學習參與感

為了提升學習參與感，酷學院為朗基生活構建了全方位的體系化管理方案。首先，將酷學院平臺內的積分體系和積分商城，與朗基生活激勵機制相結合，將培訓與績效掛鉤，實現員工績效管理閉環。此外，酷學院更可提供標準企業大學管理辦法，在崗培訓與業績相結合，以形成正規管理文件，高效助力人才成長。

關鍵內容覆蓋，助力人才成長自造血

01 關鍵崗位課程全覆蓋，打造朗基生活內容生態圈

酷學院平臺內嵌物業行業課程及通用化課程，每個崗位課程都基于勝任力模型打造，3000余門海量優質課程，覆蓋物業經理、安全管理、工程管理、保潔環衛等行業重點崗位，能夠滿足朗基生活關鍵崗位提升需求。

02 朗基學習平臺自造血，搭建內容體系

酷學院將與朗基共創海量學習內容，由行業專家、專業公司與企業內部員工多元化內容創作方式相結合，攜手打造更多元化、更符合業務場景的內容資源。

平臺+內容雙管齊下，學習效果顯著提升

11月12日至11月30日，朗基生活上線第一課，僅僅18天，課程完成率112%，人均學習時長266分鐘！遠超朗基生活預期。朗基生活服務人力負責人沈海娟說道：“有了酷學院幫助我們實現批量人才復制，深入推動科技與生活服務相互賦能，讓企業達到降本增效的效果，相信在未來，朗基生活可以給更多的業主，提供全周期、高品質的服務。”

未來，酷學院將憑借著智能化的產品功能、豐富的內容資源和專業的運營服務能力，幫助更多企業搭建業培一體的企業學習平臺，持續助力中國企業人才發展、業務增長。