去年年底，國家知識產權局公布了最新的《2021年全國知識產權服務業統計調查報告》。指出了知識產權行業面臨著多方面的威脅：市場競爭加劇，需求不足，惡性競爭等。

《2021年全國知識產權服務業統計調查報告》

多面夾擊之下，企業要想絕處逢生，線索開發效率此時就顯得尤為重要。突破點無外乎：全面了解自己的客戶究竟在哪里，并快速捕捉到這些精準的客戶。

智能銷售SaaS服務商——【快啟】為其提供了可參考的知識產權服務業解決方案。

一、數字化獲客方案

1.構建客戶畫像，提供批量線索和潛在商機

以最新合作的“東莞市百科知識產權服務有限公司”為例，有<高企認定>需求的客戶是該企業開拓市場的首要環節。

案例對象：東莞市百科知識產權服務有限公司成立于2012年，致力于為企業提供可持續性發展的一體化國內外專利保護、品牌注冊、科技項目申報、版權代理、計算機軟件技術服務以及企業品牌策劃等研究、開發與服務，為全球知識產權的發展貢獻中國的力量。

負責人任總指出，整個行業都普遍面臨人力成本高、獲客及運營效率低等瓶頸，銷售獲客模式急需轉變。

快啟針對該企業在銷售過程中的典型痛點，如銷售線索獲取和客戶管理等，提供了以下兩種方案幫助其提升效率、增加營收、建立核心競爭壁壘。

首先，基于任總企業的行業屬性，按照基本的篩選維度結合精細的篩選條件，將目標用戶鎖定在：

• 符合高企申報條件的

然后通過系統的【找線索】模塊，根據企業名稱、行業屬性、是否有自研團隊等關鍵維度定位有自研團隊的制造業、信息技術類行業或科研技術服務領域的中小企業；通過是否有軟著/專利等條件找到有專利/軟著但非高新的有申請需求的企業。

線索篩選參考↑

 

• 高新技術認證快到期的

通常情況下，高企技術認證具有3年有效期，在持有高企認證的企業中，還能通過證書類別、證書發證有效期維度，進一步篩選并鎖定認證快到期，急需認定年審的精準企業客戶。

線索篩選參考↑

 

通過以上多個篩選組合的運用，花5分鐘就搜索出上萬＋的潛在客戶。企業全方位的信息，以及觸達企業KP的聯系方式也盡收眼底。

企業信息展示截圖↑

接下來的問題是：這些海量線索，如何快速觸達，并高效轉化呢？

2.AI外呼觸達，高意向線索快速轉化

借助AI智能外呼機器人就能夠做到高效觸達，將高意向客戶對接給銷售團隊進行重點跟進，高效成單。

根據以往數據可得，每個機器人每天大約高達800次外呼，能觸達200個kp（企業關鍵人），最終產生約5個高意向客戶，成本低至10塊/條。

機器人外呼后臺系統↑

這套降本增效的智能獲客方案，無論是有效性還是可操作性，對于知識產權企業都極具參考意義。

二、數字化管理方案

3.銷售-管理一體化CRM，高效管理銷售流程

報告指出，人員流動性過高是知識產權服務業面對的第四大挑戰。尤其該行業企業規模一般相對較小，銷售崗位離職率又高，人員流動性大對企業的直接影響和間接影響也不可忽視。

為了避免客戶被銷售帶走，讓客戶資源沉淀至企業內部，企業可以將所有線索統一錄入CRM即客戶管理系統中，由CRM負責這些資料的保存、分類、歸納工作。

快啟CRM導入頁面截圖↑

需要查看時，只需要選取相應關鍵詞即可一鍵調取，管理層還可以根據員工級別對CRM的數據調用權限進行設置。

此外，通過上面獲客工具獲得的客戶線索也會自動流轉至“快啟CRM”，企業自身的客戶信息仍然支持批量導入。

兩種方式都能將數據完整記錄在案，并按行業、業務、意向度、客戶狀態等維度進行標簽歸納，方便后續管理與跟蹤。

同時，管理層可以對沉淀在CRM中的客戶線索制定對應跟蹤計劃，多維度分析客戶的潛在需求，自定義周期對客戶進行重點回訪，提升線索轉化率，提高客戶體驗滿意度。

快啟CRM——銷售-管理一體化CRM

 

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除開上述利用數字化技術賦能企業管客、育客、獲客，數字技術已廣泛應用于其他工作環節。

比如借助大數據等技術，通過開發運用新的科技專利情報軟件開展專利導航等業務；通過人工智能技術開發專利文獻語義檢索軟件和專利文獻智能翻譯系統，提高專利撰寫和專利性分析服務質量和效率等等。

總之，對數字化工具的充分利用、成功應用，都將為知識產權服務業企業保駕護航，無懼競爭。