公司介紹

三一重工股份有限公司由三一集團創建于1994年，通過打破國人傳統的“技術恐懼癥”堅持自主創新迅速崛起。2003年7月3日，三一重工在A股上市（股票代碼：600031）；2011年7月，三一重工以215.84億美元的市值榮登英國《金融時報》全球市值500強，是迄今唯一上榜的中國機械企業；2012年1月，三一重工收購“世界混凝土第一品牌”德國普茨邁斯特（Putzmeister），一舉改變全球行業競爭格局。
三一重工的母公司三一集團于1989年在湖南漣源正式創立，公司名稱源于創業初期提出的“創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻”的企業愿景。多年來，三一以“品質改變世界”為使命，致力于為中華民族貢獻一個世界級品牌。

決策背景

銷售網絡遍及全國各處，但市場策略和高層指示執行力不足，市場策略與市場現狀存在脫節弊端；
客服部門不能根據業務發展狀況制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的流失；
排除了部署復雜的傳統套裝CRM，強調系統可自定制和本地服務支撐。

解決方案

建立銷售部門信息資源庫，及時更新銷售文檔供銷售部門使用；
建立客戶反饋選項卡，客服人員及時記錄客戶反饋，形成解決方案，納入產品知識庫供相關人員查看；
建立財務報表及銷售統計報表，便于相關管理層決策。

實施效果

節省企業開支成本，無需安排專門技術支持，不需要增加資產投資；
公司管理層可根據實時數據分析某個區域的項目信息，從而提前進行市場預測和安排項目準備；
公司可以對員工和項目實施動態業績考核，使管理變得更有力度。