痛點

• 消費者數據割裂，業務數據分散在不同業務子系統中，如何實現消費者統一ID身份識別，如何構建360全景會員畫像？

• 會員觸達渠道傳統、單一，如何升級營銷玩法，增強獲客？

• 會員成長體系傳統化，如何利用消費者數據指導精細化會員精細化運營？

• 產品結構陳舊，缺乏新意，如何實現以消費者為中心優化選品提升產品復購？

• 門店渠道雜亂，人員素質參差不齊，經營效率低下，如何通過降本增效，實現線上線下一體化經營模式？

• 解決方案

  • 搭建全渠道消費者數字化管理平臺

    通過打造統一消費者管理系統，建立統一用戶標識，實現全渠道消費者數據融合，線上對接淘寶、天貓、京東等30幾個電商平臺數據，微信小程序、微信公眾號等社交媒體數據；線下對接門店經營數據，以及其他離線或企業零散數據源，實現消費者360度全景畫像。

  • 會員通

    完善消費者會員體系，實現阿里會員卡、微信會員卡，自有會員卡，會員卡身份統一，權益的統一，全方位完善會員積分體系，提升企業會員服務能力，提高會員品牌認知度，從而實現會員與品牌的雙向互動。

  • 自動化營銷

    支持全類型營銷觸達方式，包括：短信、郵件、微信公眾號推文、微信公眾號模板消息，小程序模板消息等，通過自動化執行的方式提升企業用戶運營效率，降低人工成本。

  • 營銷玩法

    豐富模板化的H5游戲，包括：新品試用、大轉盤、調查問卷、投票，幫助企業吸引新粉，留存老粉，并通過全流程H5埋點監測，實現消費者營銷活動全流程數據監測，為營銷活動升級提供數據支撐，從而降低營銷獲客成本。

  • 店小秘

    作為企業門店經營的助手，一方面通過培訓課程，在線考試，企業公告等在線化辦公的機制，提升店員素養，增強服務意識，實現企業到門店的無縫管理；另一方面為門店經營提供數據工具，客戶交流工具，營銷工具讓門店經營數據化、在線化、智能化，從而提升企業門店經營效率，打造一體化線上線下聯動的商業體系。

  • 效果

    • 匯總1200+門店數據，沉淀500萬+電子會員，解決消費者數據、商品數據、銷售數據，線上線下割裂難題。

    • 精準營銷瞄準目標消費群體，沉淀公眾號粉絲1000萬，會員轉化率達到50％，利用平臺模板化H5游戲快速生成活動匹配觸達手段，快速推向消費者，實現會員引流、促活、拉新與留存。

    • 有效管理10000+導購，導購流失率降低，線下門店復購率明顯提升。