客戶介紹 

2012年，生鮮電商在市場上初現，隨后此類平臺數量迎來爆發式增長。七年過去，不少平臺兵敗滑鐵盧，只剩下少數頭部平臺實現盈利，強者愈強的馬太效應逐漸顯現。本來生活網創立于2012年生鮮電商萌發期，始終致力于中國食品安全現狀，從眾多競爭者中脫穎而出，成為深受中國家庭信賴的優質食品購買平臺。

截至2018年底，本來生活網擁有員工3,000名、商品總數量15,000多款、優質會員3,600萬、全球買手近200位。行銷全國，本來生活網現生鮮配送覆蓋全國109個城市，常溫配送近300個城市。目前線下業務本來鮮社區店主要遍布武漢、成都、長沙、天津、鄭州及上海六大城市，全國開店數量超過300家。

作為一家生鮮電商企業，考勤是本來生活勞動力管理的核心之一。2017年11月，本來生活上線了蓋雅考勤系統，以成熟的系統規范提升全員的考勤質量。在中國產業升級、消費升級的時代背景下，本來生活和蓋雅合作，通過精細化、智能化的勞動力管理激發組織活力，提升組織績效，實現「人力成本」向「人力資本」的轉化，支撐企業更長遠的發展。

項目背景

經過了2012 - 2016年的艱難探索，本來生活開發出穩定的客戶群體，在行業內尋得一席之地；2017年，本來生活迎來了發展的轉折，從先前的探索轉為行業的深耕，許多理念需要被重新定義，管理模式也隨之調整。

人力資源部門的發展緊緊圍繞公司戰略，走過了由關注繁瑣的事務性工作、到以制度流程、企業文化、信息系統的建設為重的歷程；2017年下半年，隨著企業戰略的調整，人力資源部門開啟新階段的征途，著力打造組織核心競爭力、推進HR三支柱落地，建設「本來鐵軍」、發展領導力和組織能力，最終指向組織績效的提升。

其中，引進數字化考勤系統是本來生活的信息系統建設、勞動力管理數字化轉型的舉措之一，為企業的管理水平優化升級翻開新篇章。

那么，為何引進數字化考勤系統會成為本來生活人力資源數字化轉型的關鍵一步呢？

放眼零售行業，從業人員年齡相對較大，受教育時間較少，人均效率低，人員流動率也居高不下；而員工在地域分布較為分散、靈活用工漸成趨勢，對員工進行有效的排班和管理成為難題。

在此現狀下，人工管理難以滿足企業提升人效的需求：各區域及事業部的考勤方式多樣，如考勤機、考勤軟件、手工考勤記錄等；月底HR要處理大量數據，人工判斷遲到、早退、曠工次數及未打卡原因；沿用紙質加班單、用Excel統計員工調休額度、人工核算出勤時數……由此造成了沉重的人工負擔，信息的準確性和數據共享的及時性也無法保障。

因此，人力資源部門從提升勞動力管理水平入手，借助科技手段為構建公司未來的藍圖添磚加瓦。

解決方案

數字化時代要用數據驅動運營，人力資源管理亦是如此。科技能有效地沉淀、挖掘分析勞動力數據，科學高效地提升人員管理水平，提升勞效，進而提升企業競爭力。特別是在中國人力成本越來越高的情況下，驅動人力資源的價值一定要借助科技。

考勤需求梳理

本來生活的人力資源部門首先對企業內部需求進行分析。作為一家生鮮電商企業，本來生活的員工分為倉庫、門店、客服、銷售、采購以及職能員工，這些員工的考勤規則、排班標準各不相同，因此需要一個多樣化的考勤系統滿足公司的勞動力管理需求。此外，公司的分支機構分布在國內不同城市，形成規范化的考勤標準也是企業管理的必然要求。

系統上線推進

項目實施完成后，本來生活積極配合蓋雅完成UAT測試，同時完成考勤機的數據推送以及所有考勤員的數據權限和角色設置。

上線前，本來生活先組織全國HR集中進行關鍵用戶培訓，后又組織全國6大區域用兩周時間對全國員工進行分期培訓，共計45場次，培訓人數共計2129人。

2017年11月，蓋雅考勤系統在本來生活順利上線，為一線管理者做好人員管理、降本增效帶來了便利。考勤系統很大程度上優化了人員的配置，為科學管理勞動力資源提供了可信數據。以倉庫為例，以往正常班次中，共需要10人，而借助系統合理排班后，原有的工作量僅需8人即可完成，有效節約了人力成本。

考勤的準確度較之前也有了很大提升。考勤系統上線后，數據的錯誤率降低了20%左右，并且實現了考勤數據的實時共享。數據的沉淀和共享是數字化的前提條件，考勤管理作為企業數字化轉型的第一步，為后續企業轉型發展的系列動作提供了參考。

員工體驗反饋

在共享經濟時代，靈活用工也成為了更多企業獲得競爭優勢的「柔性管理」策略。蓋雅考勤系統的上線，為本來生活不同工種的員工提供了一個更好的考勤體驗。再以倉庫為例：倉庫員工按綜合工時進行排班，每季度上滿規定工時即可，并且把排班權限下放給倉庫各部門主管，實現根據業務繁忙程度靈活排班、及時有效管理考勤。

另一方面，項目組對本來生活各部門的考勤規則進行了梳理，并對不同業務員工采用不同的打卡方式：銷售員工使用GPS打卡，辦公室員工使用藍牙打卡，倉庫員工使用考勤機打卡。使用App打卡的員工不僅能在手機上提交加班、請假、出差等申請，還可以查詢年假、薪資等信息，并且能及時得到反饋，非常便利。

如此一來，蓋雅考勤系統幫助本來生活實現了多種考勤方式、考勤規則的線上統一管理，讓考勤管理更透明，也讓員工的體驗感更好。 

未來人力資源管理的優化方向

科技是管理水平發展的強動力，本來生活的數字化勞動力管理還處于起步階段。目前，本來生活借助蓋雅考勤系統在智能排班、假期管理、多種打卡方式方面的優勢，已經實現了排班管理、勞效初步分析等目標。

下一階段，人力資源部門會更專注于通過數字驅動價值提升，即通過分析數據，找出對生產運營有直接或間接影響的關鍵性指標，以數據驅動領導力及組織能力的提升，組織激活、提升組織績效。

基于此，HR人員也將轉變思路，主動以戰略角色出擊，從此前數值采集者的角色，升級成為數據分析的專家，協助前端運營管理人員進行人力配置建議，降低公司無形耗損，提升每條產線的價值產能。

 如對倉庫人員的考勤中，鎖定異常最多的群體，對其進行深入訪談分析，找出發生異常的原因并探討解決措施，發揮HR對人員管理方面的價值；同樣，數據對門店的管理也有很大幫助，充足的數據能夠推動建立合理的門店管理分析指標，其中包括銷售、成本、人力投入、工時投入等，涵蓋縱向和橫向分析，以此衡量一線門店的管理水平，為負責人提供切實可行的建議和培訓，助其提升門店效益。

對本來生活而言，衡量一個好的勞動力管理項目的標準，是真正的幫助到一線管理，做好人員管理，提升勞效，杜絕人力浪費。而蓋雅的智能考勤系統通過多元化的管理手段，精準深入的數據分析和挖掘，有效幫助本來生活提升人力資本的價值，促成「人力成本」向「人力資本」轉化，讓勞動力管理換發出「新生機」，支撐企業在日益激烈的市場競爭中走得更為穩健長遠。