客戶簡介

百度愛番番的老客戶——浙江近山（上海）律師事務所（以下簡稱“近山律所”），來自于法律服務行業，專注于建筑建材與投融資法律服務。

項目背景

而在法律服務行業，律所所表現出的專業性是能否成單的關鍵因素之一。除了過硬的法律知識，在跟客戶的接觸交流中也應體現專業性，比如，是否能夠及時接通電話、相互間溝通是否順暢等。而近山律所在使用了傳統的400電話后，發現了許多問題。在更換使用愛番番400電話后，成功實現了線索跟進和管理的雙提效。

線索分配混亂、數據難整合的原罪

近山律所聲稱，由于原來的400電話與愛番番所處不同平臺這個天然鴻溝，使得在線索的分配領取和銷售的管理統計方面，飽受困擾。

原來，之前使用的400，不能自動落入愛番番線索庫。所以，對于未接聽的電話，管理者只能發到微信群，讓大家領取。但這就出現了多位銷售聯系同一位客戶的情況，或是有的電話依然被員工忽略、遺漏。而多人重復跟進，困擾了客戶，也使得客戶對于律所的專業性提出疑問。另外，大概能有10%的電話沒有被及時跟進，讓公司也錯失了成單機會。

而管理者進行銷售數據（電話時長等）的統計時，也是苦不堪言。由于所有的線索都會放進愛番番線索庫進行統一管理，但之前傳統400電話系統中存的電話數據，則需要人為地每天導進愛番番系統。但是從400導出的表單，維度字段、前后順序等都不同。管理者不得不每天花費1小時左右來調整400的電話表單，并導入愛番番。過程費時費力還易出錯。

解決方案 

百度愛番番400電話，智能防漏，自動分配，數據一通到底

目前，400電話服務在企業獲客方面的比重越來越高，為了更好的解決客戶的相關痛點，百度愛番番也推出了該服務。根據近山律所的管理難題——400未接電話管理混亂，銷售數據難以整合統計，在愛番番的400電話服務中，都得到了解決。

首先，律所統一使用愛番番400電話服務+愛番番中間號+愛番番智能線索管家，所有來電自動變成線索入庫。且統一到愛番番平臺之后，對于電話接聽時長、數量、通話錄音、跟進情況，全程數據都能看到。

此外，未接來電通過小程序，快速分享到微信，點擊小程序領取后，線索庫自動同步領取狀態，避免重復領取。未及時被領取的線索自動通知管理者進行分配，或是按照管理者設置的原則進行自動分配。

價值體現

經過使用愛番番400電話與中間號，近山律所來電跟進及時率達到100%，每天管理節省1小時。近山律所推廣負責人陸震寅先生說道：”愛番番一直是我們營銷獲客的好幫手，400電話服務完美地幫我們解決線索分配和銷售數據難統計的問題，讓線索跟進更高效！“