太平金科存在大量項目采購，時效方面有非常嚴(yán)格的管理制度，每一種不同類型的采購，都有相應(yīng)的時效要求。

1、大量人力投入

傳統(tǒng)人工統(tǒng)計采購項目并出具EXCEL統(tǒng)計表需要人員不定期去關(guān)注采購進(jìn)度異常的項目，耗時費力。人員的更替過程中還存在帶教成本。公司需要通過優(yōu)化流程等手段，減低運營人力成本。

2、工作含金量低

大量簡單、重復(fù)、低價值的篩選數(shù)據(jù)工作，員工無成就感。多數(shù)基層人員希望減少機(jī)械操作的工作量，將更多時間投入附屬價值更高工作中，如：制度管理、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)等。不斷提升自身價值和業(yè)務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升客戶體驗。

3、存在管理風(fēng)險

檢查頻率過低，容易產(chǎn)生項目過期但無人知曉現(xiàn)象，對項目進(jìn)度有一定影響。亟需通過自動化工具，高頻率檢查項目時效，反饋問題，及時提醒。

4、工作效率低下

人工需要每周跟蹤一次所有項目進(jìn)展，計算工作日，耗時較長且存在人員工作失誤的風(fēng)險。

太平集團(tuán)旗下26家子公司，面臨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、市場競爭加劇、合規(guī)要求苛刻、數(shù)據(jù)交互頻繁等各方面的挑戰(zhàn)以及業(yè)務(wù)壓力。

2020年太平金科設(shè)立“太平金科RPA平臺建設(shè)項目”，確立了一套治理機(jī)制并組建了一支專屬團(tuán)隊，助推太平集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。項目組2018年開始對國內(nèi)外多家RPA廠商進(jìn)行市場調(diào)研，通過科學(xué)的評價方法，完成產(chǎn)品選型后，結(jié)合太平金科的系統(tǒng)架構(gòu)，制定部署方案，快速完成RPA平臺架構(gòu)設(shè)計、部署。由平臺統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度機(jī)器人，達(dá)到了集約快速化、調(diào)度靈活化、過程可視化、流程共享化，實現(xiàn)了RPA資源利用最大化。

自2020年8月部署完畢至2020年12月底，共上線46個流程，共運行超過2000次。涵蓋了太平人壽、太平財險、太平金運、太平金科、太平新加坡、太平香港等專業(yè)子公司，涉及采購、財務(wù)、人事、辦公、IT、保險專業(yè)等場景，為各家公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作做出較大貢獻(xiàn)。

1、從系統(tǒng)中拉取采購項目報表（結(jié)合服務(wù)器變量實現(xiàn)系統(tǒng)賬戶的運維）

2、數(shù)據(jù)加工并按管理人員進(jìn)行拆分（結(jié)合配置表實現(xiàn)工作日的計算）

3、分發(fā)郵件至管理人員（結(jié)合配置表實現(xiàn)郵件的分發(fā)）

2、工作流程優(yōu)化

實現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)范了業(yè)務(wù)操作和統(tǒng)一輸出表格的格式，不同類型的采購項目時效天數(shù)采用相同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

提升了業(yè)務(wù)管理能力：每周定時提示管理人員注意采購過程中的時效風(fēng)險，使業(yè)務(wù)操作更規(guī)范。

提升了業(yè)務(wù)吞吐能力：滿足了企業(yè)未來業(yè)務(wù)極速增長的需求。

3、推廣和示范效應(yīng)化

太平內(nèi)部管理嚴(yán)格，各部門各項工作對時效有明確規(guī)定。“時效提醒”在采購管理上的應(yīng)用經(jīng)驗，可快速復(fù)制推廣到其他領(lǐng)域，如：行政、人事、項目過程管理等。

目前，RPA項目組對已上線流程進(jìn)行提煉，研發(fā)太平專屬組件，充分利用組件化技術(shù)、共用思想，提高開發(fā)效率，節(jié)約開發(fā)成本，加速交付。同時，對具備較強可復(fù)制性的流程，進(jìn)行快速復(fù)制推廣。

未來，RPA與太平金科其他AI產(chǎn)品的深度集成，將進(jìn)一步擴(kuò)展RPA在太平集團(tuán)內(nèi)部的使用邊界,突破組織界限、形成較大規(guī)模效應(yīng)。打造智能辦公、智能服務(wù)、智能運營生態(tài)圈。