共享服務(wù)中心提出以黨的十九大精神為引領(lǐng)，緊緊圍繞集團公司改革發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度為宗旨，以提升員工能力素質(zhì)為核心，以推動業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)系統(tǒng)自動化、智能化為手段，建設(shè)高效卓越的共享服務(wù)運營平臺，建立“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的共享服務(wù)管理體系，為集團公司打造世界一流能源化工公司提供強有力的服務(wù)支持。

通過線上了解RPA國內(nèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，使用線上獲得的方案去線下走訪已經(jīng)上線RPA的同業(yè)或ERP廠商，最終選擇了iS-RPA

1、開發(fā)人員前期市場調(diào)研

2019年初期通過Gartner報告等資料了解RPA市場情況，初步篩選RPA相關(guān)廠商名單。同時走訪上海其他券商，實地考察RPA項目案例，為公司部署RPA系統(tǒng)的建設(shè)方案提供可行性的支撐。

2、集中POC測試確定最終選型

2019年中旬通過前期調(diào)研，篩選出了多家符合條件的RPA廠商。通過對指定場景POC測試比對，最終確定RPA可以解決公司實際問題，為接下來的部署提供了實際依據(jù)。

3、場景和產(chǎn)品可嫁接性

通過詳細的測試選型之后，項目組驗證了RPA確實可以解決公司很多的問題，且會有大量的應(yīng)用場景。同時也需要長期的維護，因此我們最終確定的方案是通過采購開發(fā)商的產(chǎn)品然后自主研發(fā)及維護的方式來開展RPA項目。

以托管金融產(chǎn)品證券賬戶開戶RPA機器人為例：實施步驟共分5個分支依次實施交付，周期為1個月。中登開戶、開戶憑證下載導(dǎo)出、開戶使用的影像掃描材料按中國結(jié)算要求上傳至托管業(yè)務(wù)管理平臺歸檔、開戶憑證信息提取并入臺賬、股東卡自動上傳至管理人平臺供管理人下載，，目前RPA已覆蓋托管金融產(chǎn)品證券賬戶開戶過程中95%的工作。

（1）打造業(yè)務(wù)一體化的RPA卓越中心

通過流程統(tǒng)一部署的RPA卓越中心，將財務(wù)、業(yè)務(wù)的各個系統(tǒng)串聯(lián)打通，利用自動化的流程將業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確的相互傳遞，促進了業(yè)財稅一體化的融合，也大幅提高了工作效率和一定量的業(yè)務(wù)增長

（2）打通信息孤島

RPA系統(tǒng)部署在前端界面，不侵入其他系統(tǒng)。不同網(wǎng)段中各個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過RPA在前端互相流轉(zhuǎn)，無需借助接口，就解決了信息孤島的問題。

（3）提高準(zhǔn)確率

原本人工核對的工作以固定的邏輯交給機器人自動處理，穩(wěn)定、不出錯，提升了效率的同時，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率達到了接近100%，成為了員工的可靠幫手。

（4）提升員工滿意度

RPA數(shù)字員工成為了業(yè)務(wù)人員身邊的“虛擬員工”，它將業(yè)務(wù)人員從繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作中解放了出來，將員工寶貴的精力高效的投入到更有價值的工作當(dāng)中，減輕了員工的壓力，也提升了員工的工作效率。