萬全速配是萬全網(wǎng)絡(luò)旗下的倉配一體化物流共享平臺，現(xiàn)已在福建、江蘇、浙江擁有12座共同配送中心、60個前置倉和分撥中心，業(yè)務(wù)范圍覆蓋福建所有縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及上海、江蘇、浙江部分區(qū)域。共配中心以統(tǒng)倉共配方式，為大中小超市、便利店，以及各大廠商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商客戶提供物流解決方案。

提升服務(wù)水平，做更專業(yè)的配送商，訂單量翻番有訣竅

新零售環(huán)境下，商品銷售渠道和物流模式產(chǎn)生巨大變革，新零售訂單具有高頻次、小批量、高時效特點，這對末端配送提出了更高要求。萬全速配于2017年初上線快貨運cTMS智能城配管理系統(tǒng)，突破城市“最后一公里”配送瓶頸，不斷提升服務(wù)水平，為上下游客戶帶來更穩(wěn)定、高效、便捷的服務(wù)體驗，平臺訂單量迅速翻番，訂單承接能力大幅提升。

使用背景：

1.共配中心占地8萬平方米，經(jīng)營上千種熱銷商品，日訂單量1000+，每日三次固定收單時間，派送至數(shù)百個B端網(wǎng)點，調(diào)度壓力大。500個訂單就需要2名調(diào)度分別花2-5小時完成分單、拼車、排線、派單工作，調(diào)度過程高度依賴調(diào)度員的個人經(jīng)驗，缺乏精確計算優(yōu)化，工作繁雜耗時耗力，車輛裝載率不足70%。

2.調(diào)度與司機交接時發(fā)生20%左右的訂單不一致情況，如訂單取消、庫存不一致等，交接時間半小時以上，影響整體配送時效。

3.運輸過程信息不透明，訂單和車輛狀態(tài)難以有效跟蹤，客戶訂單查詢依靠客服電話溝通，工作量大、響應(yīng)不及時，影響客戶體驗。

解決方案及使用效果：

1.智能配載、自動路由規(guī)劃，提升配送時效。

訂單批量導(dǎo)入系統(tǒng)，一鍵完成幾千筆訂單智能拼單，車輛配載率95%以上。通過AI路徑優(yōu)化引擎，配送路線自動計算優(yōu)化，縮短行駛里程20%，分單排線過程縮短至40秒。調(diào)度過程整體節(jié)省70%以上工作時間，大幅降低人工及管理成本。同時，訂單信息和卸貨順序自動發(fā)送至司機手機端，便于先裝后卸，提升配送時效。

2.倉、配協(xié)同，無縫對接，節(jié)省交接時間。

快貨運cTMS對接倉儲系統(tǒng)，倉庫庫存貨品和訂單信息實時同步，直到裝車單打印之前均可調(diào)整，實現(xiàn)快速交接，倉庫不再積壓車輛。

3.全程可視，增強客戶滿意。

車輛位置和車載情況實時在線，從下單到運輸再到簽收，全流程透明可視。訂單狀態(tài)可隨時自助查詢，降低運營成本，增強客戶滿意度。