萬全速配是萬全網絡旗下的倉配一體化物流共享平臺，現已在福建、江蘇、浙江擁有12座共同配送中心、60個前置倉和分撥中心，業務范圍覆蓋福建所有縣（區）、鄉鎮，以及上海、江蘇、浙江部分區域。共配中心以統倉共配方式，為大中小超市、便利店，以及各大廠商、供應商、經銷商客戶提供物流解決方案。

提升服務水平，做更專業的配送商，訂單量翻番有訣竅

新零售環境下，商品銷售渠道和物流模式產生巨大變革，新零售訂單具有高頻次、小批量、高時效特點，這對末端配送提出了更高要求。萬全速配于2017年初上線快貨運cTMS智能城配管理系統，突破城市“最后一公里”配送瓶頸，不斷提升服務水平，為上下游客戶帶來更穩定、高效、便捷的服務體驗，平臺訂單量迅速翻番，訂單承接能力大幅提升。

使用背景：

1.共配中心占地8萬平方米，經營上千種熱銷商品，日訂單量1000+，每日三次固定收單時間，派送至數百個B端網點，調度壓力大。500個訂單就需要2名調度分別花2-5小時完成分單、拼車、排線、派單工作，調度過程高度依賴調度員的個人經驗，缺乏精確計算優化，工作繁雜耗時耗力，車輛裝載率不足70%。

2.調度與司機交接時發生20%左右的訂單不一致情況，如訂單取消、庫存不一致等，交接時間半小時以上，影響整體配送時效。

3.運輸過程信息不透明，訂單和車輛狀態難以有效跟蹤，客戶訂單查詢依靠客服電話溝通，工作量大、響應不及時，影響客戶體驗。

解決方案及使用效果：

1.智能配載、自動路由規劃，提升配送時效。

訂單批量導入系統，一鍵完成幾千筆訂單智能拼單，車輛配載率95%以上。通過AI路徑優化引擎，配送路線自動計算優化，縮短行駛里程20%，分單排線過程縮短至40秒。調度過程整體節省70%以上工作時間，大幅降低人工及管理成本。同時，訂單信息和卸貨順序自動發送至司機手機端，便于先裝后卸，提升配送時效。

2.倉、配協同，無縫對接，節省交接時間。

快貨運cTMS對接倉儲系統，倉庫庫存貨品和訂單信息實時同步，直到裝車單打印之前均可調整，實現快速交接，倉庫不再積壓車輛。

3.全程可視，增強客戶滿意。

車輛位置和車載情況實時在線，從下單到運輸再到簽收，全流程透明可視。訂單狀態可隨時自助查詢，降低運營成本，增強客戶滿意度。