1.樂視生態(tài)旗艦店簡介

樂視官方生態(tài)旗艦店不但具備體驗(yàn)、服務(wù)、銷售、營銷等功能，還將成為樂視線下店的最高標(biāo)準(zhǔn)以及樂視終極解決方案的提供者，能夠最全面、最廣泛的為樂迷展示樂視“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”四層架構(gòu)，并提供七大子生態(tài)的全部產(chǎn)品。 

不但可以體驗(yàn)樂視的產(chǎn)品，還能夠見證甚至參與樂視體育、樂視音樂、樂視自制劇等直播內(nèi)容、自制內(nèi)容的制作過程，而且未來還可以參與互動。

樂視官方體驗(yàn)店是樂視O2O生態(tài)的重要組成部分，未來還將會繼續(xù)舉辦多種多樣的樂迷活動，邀請樂迷參與到內(nèi)容制造等諸多環(huán)節(jié)，打造全新的體驗(yàn)店維度，并將會是樂迷獲得樂視生態(tài)內(nèi)一切解決方案的最后一站。

2.業(yè)務(wù)介紹

 2.1 現(xiàn)貨銷售流程

 2.2 商品預(yù)售1

 2.3 商品預(yù)售2

 2.4 銷售退貨流程

 2.5 維修預(yù)約流程1

 2.6 維修預(yù)約流程2

 2.7 業(yè)務(wù)介紹-維修預(yù)約流程3

 2.8 活動在線預(yù)約流程

 2.9 預(yù)約活動現(xiàn)場執(zhí)行流程

3.提供解決方案

未來商務(wù)為樂視量身定制了全方位的電商解決方案：一體化——多終端多維度一體化體驗(yàn)店?duì)I銷管理

 3.1 方案整體目標(biāo)

 3.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)

 3.3 產(chǎn)品架構(gòu)

 3.4 技術(shù)架構(gòu)

 3.5 基礎(chǔ)產(chǎn)品

  3.5.1 商品信息管理

未來商務(wù)VMCSHOP商品管理體系注重消費(fèi)者在任意接觸點(diǎn)瀏覽、篩選、了解商品詳情的體驗(yàn)，整個(gè)商品管理結(jié)構(gòu)分層管理，將商品展現(xiàn)層面、規(guī)格貨品層面、庫存層面 分離架構(gòu)，但又在管理端統(tǒng)一操作流程。不僅能夠幫助你在客戶購買流程的每個(gè)接觸點(diǎn)提供一致且豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)，吸引客戶，還能提供當(dāng)今業(yè)務(wù)所需的靈活性，幫助你管理商品內(nèi)容，最終形成企業(yè)發(fā)布商品的唯一途徑。                                 

  3.5.2 訂單及交易管理

  3.5.3 客戶體驗(yàn)管理

  3.5.4 相關(guān)服務(wù)

4.實(shí)施效果以及中長期發(fā)展計(jì)劃

未來商務(wù)為樂視搭建了完整的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，實(shí)施部署了Hadoop大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)采集全渠道數(shù)據(jù)。

未來商務(wù)根據(jù)樂視業(yè)務(wù)需求開發(fā)了一系列的智能分析報(bào)表，基于這些報(bào)表，運(yùn)營人員可以在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下衡量各渠道的效能。

未來商務(wù)為樂視建立了一整套用戶畫像體系，包括用戶身份、全渠道用戶生命周期管理、營銷價(jià)值、消費(fèi)偏好、預(yù)測等各維度的標(biāo)簽，并提供用戶分群、用戶篩選、用戶營銷效果追蹤等各方面的功能，助力集團(tuán)營銷人員便捷、高效開展推廣活動。

在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中，未來商務(wù)與樂視IT人員共同設(shè)計(jì)、建模、開發(fā)，保證集團(tuán)IT人員能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)技術(shù)有深入的理解，并具備大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、建模、開發(fā)、應(yīng)用等各方面能力。