客戶痛點(diǎn)

建設(shè)線上平臺(tái)，整合線下資源，建設(shè)汽車玻璃服務(wù)市場O2O電子商務(wù)模式，提供客戶在線上下單線下安裝，實(shí)現(xiàn)信義易車推出的“3分鐘預(yù)約，1小時(shí)更換，24小時(shí)服務(wù)”全新服務(wù)模式。

千匠解決方案

信義易車專注汽車玻璃維修及更換，占總營收的90%以上，剩下的不到10%為汽車玻璃周邊配件及服務(wù)（如貼膜、雨刮器更換等）。擁有自己的供應(yīng)鏈體系，90%玻璃來自于集團(tuán)自產(chǎn)。信義集團(tuán)在國內(nèi)擁有7大生產(chǎn)基地，且全世界平均每5件汽車玻璃中就有1件是信義集團(tuán)出產(chǎn)，在產(chǎn)品方面信義易車擁有一定優(yōu)勢。

打好了產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的重要基礎(chǔ)，信義易車決定在服務(wù)上再下功夫，整合線下資源，通過線上平臺(tái)的建設(shè)，信義汽車玻璃創(chuàng)新推出汽車玻璃服務(wù)市場O2O電子商務(wù)模式，提供客戶在線上下單線下安裝，并實(shí)現(xiàn)“3分鐘預(yù)約，1小時(shí)更換，24小時(shí)服務(wù)”的全新服務(wù)模式，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體汽車玻璃店”結(jié)合發(fā)展時(shí)代。

利用電子商務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)上網(wǎng)預(yù)約需要更換或修復(fù)汽車玻璃的時(shí)間?？蛻艨勺孕旭{車到易車服務(wù)中心享受服務(wù)，也可預(yù)約技師上門服務(wù)，提供客戶便利的服務(wù)，滿足客戶的不同需求。與京東、途虎、淘寶、微信商城等合作，不僅增加了易車的分銷渠道，還使消費(fèi)者更方便的從多渠道獲得信義易車的服務(wù)。

信義易車目前擁有9家直營連鎖門店以及200家加盟店，通過O2O經(jīng)營模式及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信義易車目標(biāo)成為中國最大的汽車玻璃服務(wù)商，計(jì)劃在未來5年內(nèi)以平均一年100家以上的速度將加盟店開設(shè)至1000家，打造中國汽車后市場的專業(yè)服務(wù)品牌。