成都伊甸園環(huán)境藝術(shù)有限公司
企業(yè)背景
成都伊甸園環(huán)境藝術(shù)有限公司是一家植物租賃公司，總部位于四川成都。伊甸園公司通過開展景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)植物租賃、花草造型、鮮花花藝、綠地管護(hù)等業(yè)務(wù)，把現(xiàn)代花藝與傳統(tǒng)花藝相結(jié)合，致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的園藝服務(wù)。
面臨問題
1、企業(yè)規(guī)模不斷壯大，分支繁雜，人員龐大，缺乏實(shí)時(shí)統(tǒng)一管理；
2、多層分支機(jī)構(gòu)造成文件收發(fā)過程繁冗、審批復(fù)雜，周期長(zhǎng)，效率低；
3、各部門之間工作銜接緊密度不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力有待提高。
使用效果
微辦公客戶管理，讓伊甸園實(shí)現(xiàn)高效統(tǒng)一的客戶管理，業(yè)務(wù)人員將客戶信息錄入客戶管理內(nèi)，每次溝通后關(guān)鍵內(nèi)容記入跟進(jìn)記錄，跟進(jìn)記錄包括普通跟進(jìn)文字記錄、外勤拜訪客戶、客戶相關(guān)匯報(bào)、任務(wù)、跟進(jìn)日程提醒等，完整追溯客戶跟進(jìn)的整個(gè)時(shí)間軸，方便查看客戶的所有關(guān)鍵信息。客戶的聯(lián)系方式可直接點(diǎn)擊撥打電話。
審批：客戶退換貨處理以及退款處理，每次盤點(diǎn)只看到一堆貨物，不知道因?yàn)槭裁丛蛟斐傻耐藫Q貨，無法對(duì)問題進(jìn)行根源性的改進(jìn)。客服人員將此類問題均通過審批分類記錄，以審批為依據(jù)查看各原因占比。
項(xiàng)目管理：運(yùn)營(yíng)部通過項(xiàng)目任務(wù)板管理活動(dòng)上線策略以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完整把控每次活動(dòng)進(jìn)度；研發(fā)部同樣用項(xiàng)目管理產(chǎn)品研發(fā)周期以及負(fù)責(zé)人進(jìn)度。
員工通過企信溝通，記錄永久保存，通過企信傳輸文件自動(dòng)保存至網(wǎng)盤中，便于后期查找使用。
