去哪兒網（Qunar.com）是全球最大的中文旅行平臺，其網站上線于2005年5月，公司總部位于北京，“去哪兒網”通過網站及移動客戶端的全平臺覆蓋，隨時隨地為旅行者提供國內外機票、酒店、度假、旅游團購、及旅行信息的深度搜索。

去哪兒內部有三個培訓部門，分管技術培訓、業務培訓、新員工及管理層培訓，在過去幾年企業快速發展時期，著力于技術和業務能力的提升，管理層面培養不夠系統。

去哪兒希望引入思酷的移動學習平臺和優質課程資源，作為線下培訓課程的輔助學習工具，以多元化的培訓形式，為企業中高層管理者提供更優的培訓服務。目標是線上線下項目進行結合，建立起企業內部管理人員培訓體系，并進行知識的沉淀。

去哪兒網需三方面管理技能的提升：
1、充分利用碎片時間，靈活、經濟的滿足更多TL（Team Leader）的需求。
2、培訓有效性平臺支持：形成知識沉淀、雙向互通的學習和培訓管理。
3、學習平臺的搭建：以點帶面，逐步延伸到業務、技術培訓。

解決方案：


一、學員規劃

面向經理級以上中層管理人員，分兩批次開通學習賬號及設定有限學習名額，通過項目設置從中擇優挑選部分學員繼續學習。

二、課程規劃

基于中基層管理的培訓需求，去哪兒采購了思酷經理薈的課程頻道。

1、去哪兒根據經理人管理能力勝任的需求，設置了以經理薈闖關為主線的學習路徑，讓學員通過18大關的學習和闖關提升管理能力，順利完成管理進階。
2、在以闖關為主線的同時，搭配與闖關主題相關的學習課程、主題和欄目內容，作為學員的補充學習，豐富學習模塊。
3、以一周為單位布置闖關任務，同時每周選擇與闖關主題相關的案例引導學員進行案例討論，將優質內容進行輸出沉淀形成去哪兒內部管理知識庫。

三、運營規劃

作為OTA龍頭公司，去哪兒很看重平臺的運營效果，在整體運營方案中利用思酷掌上學院的功能實施運營舉措。

1、先試點，后推廣
由于第一次引進移動學習平臺，去哪兒為了保證使用效果，先從目標人群中選取100名學員用2個月時間進行試點，測試前期平臺規劃是否能達到想要的效果，后期再進行大力推廣。
2、學員報名制
相比于其他企業的學員賬號無條件開通，去哪兒采取的是學員自主報名制形式，通過郵件發文及前期微信公眾號預熱搶號方式相結合，鼓勵學員自主報名，搶占學習名額。
3、前期調研問卷
給學員發送培訓報名通知時附帶一份調研問卷，調研中基層管理者在管理過程的問題和困惑，通過調研問卷了解學員工作難題，為之后的平臺運營和學員使用效果評估提供數據參考。
4、線上線下無縫結合宣傳運營方式

線上：
（1）微信群：建立首屆學員微信群“Qunar TL Plus”,方便管理員管理與發送學習通知；
（2）專屬微信訂閱號：開通訂閱號，每周發布學習任務，公布學習完成情況；
（3）掌院圈子運營：圈子簽到引導學員使用、發布圈子規則優化圈子氛圍、BUG收集帖、案例討論引導學員產生優質管理內容。

線下：
（1）啟動會召開：舉行培訓啟動儀式，去哪兒CEO進行動員講話，傳達公司對此培訓項目的認可和重視，為項目的順利推進奠定了良好的基礎；
（2）結合線下培訓班：學習積分排名靠前的學員可獲得參與公司線下培訓班或工作坊的學習機會。

四、D21促學活動

兩次D21拉力賽作為思酷的運營總方針，目的在于引導學員養成學習習慣。

1、第一次D21活動：利用21天培養學員的闖關習慣，順利完成闖關并積分在前35名的學員能參與線下的工作坊；
2、第二次D21活動：闖關大沖刺，引導學員完成經理薈闖關，結合自身工作實際產出管理類微課程。

項目效果：


項目上線前到現在，總體運營效果良好，各項數據都居平臺企業首列。

1、激活率高，2016年8月4日開通學員賬號，項目上線后，持續進行闖關任務，助力激活率持續上升，截至2016年9月15日，激活率達95.24%；
2、首月運營活動效果顯著，活躍率高達86.32%；
3、參與闖關人數多，闖關率創平臺數據記錄，闖關率達到86%，人均闖關23關，人均過關22.94關。