致遠Formtalk合作眾生藥業：為健康產業持續賦能
(1)客戶介紹
眾生藥業是一家集藥品研發、生產和市場營銷為一體的國家火炬計劃重點高新技術企業，以醫藥制造為核心主業，目前擁有17家子公司，產品覆蓋眼科、心腦血管、呼吸、消化等重大疾病領域，擁有片劑、膠囊劑、滴眼液、凍干粉、針劑等25個劑型361個藥品生產批文，產品布局完整，成為國內著名的大型醫藥制造集團企業。
(2)項目背景
2020年春節前后，一場突如其來的疫情席卷了中華大地，在新冠病毒疫情發生后，作為健康行業的一員，廣東眾生藥業股份有限公司（以下簡稱：眾生藥業）一直高度關注疾病的診斷和治療進展。公司疫情應急領導小組迅速決定全員動員，采購中心多方了解，緊急采購原料；工藝技術部、仿制藥事業部聯動，擬定生產方案，報批恢復生產；質量檢驗部、質量管理部加急完成檢驗及委外檢驗工作，工藝驗證以及包裝變更申報；設備動力部及生產部迅速落實車間設備安裝調試以及生產現場跟進......
從1月28日到2月10日，短短14天時間，眾生藥業以超快速度完成了從復產立項到獲批生產，這一速度，是各方力量協同爆發的成果，也代表著眾生藥業貢獻防疫的拳拳之心，體現作為一家公眾公司而踐行的社會責任。
隨著眾生藥業企業規模爆發式的增長，特別是在集團兼并多家子公司后，存在多個不同的業態，企業進入由單一縱向管理向集團化管理發展的時期，舊有管理機制與新的管理需求難以匹配，如何融合各業務系統數據，實現核算系統、管理流程、管理口徑的信息統一，使眾生藥業在人力、財務、 信息、采購等業務場景中形成管理閉環；如何建立起新的問題響應機制、風險管理機制、服務機制等成為眾生藥業能否持續發展壯大的關鍵。
(3)解決方案
面對新的挑戰，眾生藥業集團開始著手改變過去割裂的信息系統布局，制定了三層IT建設架構的思路，建立能夠支撐集團戰略管控目標的運營管理平臺，包括信息化前臺、協同運營中臺和后臺支持系統。
通過面向企業經營者和業務部門的前端輕量級應用統一入口 ，企業業務人員能夠及時獲取產品及庫存情況，快速為客戶報價；管理者能夠實時了解管轄范圍內的各類信息和人員工作情況；供應商能夠及時收到采購訂單，并通過平臺服務執行備貨、送貨、對賬、票據核對等工作。
協同運營中臺，為前端業務管理提供技術平臺服務、業務規則定義、集成和鏈接以及數據服務。后臺資源管理系統產生的大量的業務數據，經過協同運營中臺的鏈接、規范化加工處理后，提供給前端各類業務，起到承上啟下的作用；以ERP為代表的后臺系統管理著企業運營過程，產生了大量以結構化為主的信息，包括物資信息、資金信息、人員信息等。這些信息經過協同運營平臺處理后形成報表提供給管理者。
三層IT架構的設計，使得眾生藥業有了快速響應前端需求的能力。通過協同運營中臺的高效集成和連接能力，串聯各個業務系統，使得“人事物”的管理形成有機整體，提高了企業的整體協作效能。
眾生藥業的ERP是集團財務和營運資源管控的主要平臺，ERP 主要管理對象是“資源”，而協同運營管理平臺主要管理對象是“人”，資源管理和人的行為管理結合，就可以做到事前計劃審批 - 事中監督控制 - 事后績效考核的完整的閉環管理，形成縱向的集團管控一體化，橫向的財務業務一體化。
眾生藥業圍繞采購業務關于人財物的管控，引入了采購招標公有云服務平臺，固化采購流程，盡量減少人為的干擾，保障業務過程規范化、標準化，形成了ERP、致遠互聯協同運營平臺、 招標采購，端到端供應鏈流程管理閉環，實現集團化管控與互聯網采購招標平臺相結合的采購運營模式，強化集團采購管理與成本管控能力，保障公司經營效益。
眾生藥業處于由單體垂直化管理向集團扁平化管理的轉型關鍵期，在發展的過程中遇到了各種集團管控難題，致遠互聯為眾生藥業重新梳理了集團的流程管理框架，建立了包括公司治理與戰略管理類、年度經營計劃管理類、財務與資金管理類、合同評審與招標管理類、人力資源管理類、綜合管理類的六大類集團管控流程框架體系，以及與之相適應的集團生產制造中心管控流程審批授權體系。
智能工作門戶將信息、待辦、數據、消息全面整合，給用戶提供了統一的信息服務入口。門戶會根據不同角色將各類申請流程、 數據資源、通知、待辦工作、數據分析等內容呈現給不同用戶，各類用戶均能單點登錄到異構系統，行政人員還可以通過專門定制的行政管理門戶便捷開展工作，如通過查閱領導日程進行差旅訂票等。
基于企業戰略規劃，眾生藥業與致遠互聯一起，通過規范業務流程，全面梳理了組織架構，明晰了權責，優化了業務與系統部署，使得企業管理制度和戰略規劃能夠有效落地執行。基于協同運營平臺，眾生藥業制定了責權明晰的三層IT架構，厘清了信息化藍圖，使得業務線更加明晰，業務之間的協作更加順暢，提高了企業的整體協同效能。
(4)價值體現
借助協同運營平臺的連接中臺能力，眾生藥業建設了貫穿企業整體業務的神經鏈路，通過以 SAP 為代表的“資源管理”體系和以致遠互聯為代表的“協同管理”體系的結合，眾生藥業在物資采購、人力資源管理等范疇初步形成了平臺系統驅動“人”的工作的應用局面。未來隨著應用的深入，數據、流程、規范、考核等元素將更深入全面地結合，數字化管理將為企業運營帶來更深刻的變革。
