致遠Formtalk合作派昂醫藥：開創醫藥流通運營管理新模式
(1)客戶介紹
派昂醫藥是陜藥集團旗下主要子公司，是目前陜西省內經營業態最全、覆蓋面最廣、銷售規模最大的藥品流通企業，也是西北地區率先成為全國AAAA級醫藥物流企業、藥品冷鏈物流運作規范國家標準的企業。自2005年成立以來，派昂醫藥保持了高速的發展態勢，營業收入年均增幅21%，組織結構從最初的七八個部門，發展到現在的13大中心、55個部門、10家子公司。
(2)項目背景
2020年，陜西醫藥控股集團派昂醫藥有限責任公司（以下簡稱派昂醫藥）西北現代醫藥物流中心正式投入運營，該物流中心倉庫總面積9.9萬平方米，儲貨量115萬件，可支持年220億元的銷售規模，并且通過信息化、自動化、智能化的物流設備技術的應用，作業效率大幅提升，西北現代醫藥物流中心成為全國規模最大、功能最全的智能化醫藥物流中心之一。
作為醫藥流通企業，物流作業效率是企業核心競爭力的重要因素，在派昂醫藥的業務體系中，所有訂單的最終交付是靠物流中心的配送部門來執行的，西北現代醫藥物流中心的投入使用無疑大大增加了派昂醫藥的實力。但物流作為供應鏈的一個環節，其運營效率如何與訂單、采購、銷售等業務環節產生聯動？分散在西北五省的400多名業務人員如何實時了解到其所管理的客戶的情況，包括回款情況、經營情況等，從而有針對性地去拜訪客戶，做到精準銷售？
正是基于提升整體業務運營效率的需求，派昂醫藥與致遠互聯開展了一場數字化的探索與實踐，圍繞采購、銷售、物流、質量、財務、行政六大數據源所構建的大數據分析平臺，讓派昂醫藥的數據驅動發展理念得以落地。
面對集團下的多級部門組織，如何實現統一管控？面對包括采購、銷售、物流中心、質量管理、審計等業務體系，如何打破部門墻、提高協同效率？面對各自不同的信息系統，如何破除信息孤島，與集團總部形成數據的互聯互通？所以，在數字化建設的考量中，如何建立統一集團管控平臺，統一集成整合平臺，以及統一數據分析平臺，成為派昂醫藥的三大目標。
派昂醫藥的數字化規劃分三期推進：一期主要解決內部流程優化問題，二期主要解決信息孤島問題，三期主要解決數據分析問題。
在內部流程優化方面，基于致遠互聯協同運營平臺，派昂醫藥的工作審批流程全部實現線上管理。目前，涉及到人事、總經理辦公室、財務、行政物業、審計、黨群工會物流管理等，共21大類的業務審批流程都在線上運行，實現日常工作和各類業務的全面規范化管理、高效化運營。
在達到全面協同、制度落地后，通過流程效率統計將以前的人為感知優化流程轉變為系統化追溯，讓管理者能清晰地了解每一個流程從開始到結束到底需要多長時間，流程環節當中每個員工的工作是否高效、工作量是否飽和，從而更加科學的進行流程優化、人員考核，達到企業高效管理的目標。
通過致遠互聯協同業務定制平臺，派昂醫藥個性化搭建了基于“協同網報+費用控制+財務核算”的財務高級應用，通過網上報銷和費用管控，有效支撐組織從單純的財務核算型向財務控制管理的迅速轉型，實現企業費用精細化管控，有效降低運營成本 。
為應對不同類型的費用管理的力度需求，派昂醫藥對預算的控制分為強控、弱控和不控三種模式，在實際的應用過程中，可以根據實際情況設計不同的預算方案，進而導入預算編制并進行審核、使用、結轉、調整等一系列操作，最后所有的預算申請、報銷，以及執行完成的情況，進行自動化的數據穿透式查詢，以及形成相應的圖表。由此，派昂醫藥實現從財務控制管理切入業務精細化管理和轉型，降低了整體運營成本。
(3)解決方案
值得一提的是，基于致遠互聯協同運營平臺的數據中臺能力，派昂醫藥打造了BI大數據分析平臺， 從高層領導到基層員工、從供應鏈和價值鏈的最前端到最末端，整個鏈條全部打通，將客戶、采購、銷售、物流中心、財務、行政等多個模塊納入了統一的大數據分析平臺，通過統一的分析模型，實現了客戶信息統一、數據共享、智慧分析的管理需求。
此外，派昂醫藥通過單點登錄、數據匯總、業務流轉來提高經營效率，降低管理成本。例如，之前一張報表需要多個部門分別提供數據，然后再匯總統計和分析，生成每張報表需要數小時。而目前，借助分析平臺，派昂醫藥實現千余張報表每日、定時、精準、自動推送，從根本上節約了人工成本，大幅提升效率。
大數據分析平臺建成后，如何讓數據變成資產？這成為派昂醫藥數字化的更高目標。派昂醫藥引入“數據地圖”的概念，建立統一數據標準和主數據體系，并定義原系統已有指標在分析云中的應用，真正實現了“One Data One Model”的大數據分析建設思路。通過運營管控大屏，派昂醫藥實時展現企業各經營場景下的經營數據，支持管理層隨時掌控企業經營情況，實現精準營銷。
借助大數據分析平臺，派昂醫藥物流中心的整個經營狀態的數據也被統一放在大屏上，通過大屏數據，業務部門就可以很清楚的了解倉儲部門不同時段、不同區域的繁忙程度，業務部門與物流產生良性聯動，合理安排訂單，提高整體運營效率。除了物流之外，BI平臺還解決了采購與銷售平衡的核心問題，大幅度提升備貨及時性和準確率，讓產銷部門之間產生良性聯動。
在營銷端，遠離總部、分散各地的業務人員，以前靠打印出來的紙質資料獲取信息，數據往往是滯后的，現在移動端，人人可以實時了解各個環節動態數據，做到精準采購、銷售、回款......
派昂醫藥數字化建設、大數據分析平臺的成就，得益于其堅持并追求的三個一，即一個屏幕，一個線條，一個指令。一個屏幕就是把企業所需要看的、所想看的數據通過一個屏幕全面展現出來，輔助企業科學決策；一個線條就是將致遠互聯協同運營平臺作為一個主要線條，打通企業所有的信息系統，將業務鏈、管理鏈串在一起，形成一個鏈條；一個指令就是廢除每個體系原有的核算辦法、核算標準，按公司同一個指令來決策。
(4)價值體現
通過協同運營平臺，派昂醫藥實現了內部高效管理，但未來如何實現跟外部的協同？這是派昂醫藥數字化建設的另一個目標，即打造數字化供應鏈生態圈，幫助企業創新服務模式，緊密連接上下游客戶，屆時供應鏈各方都將由此獲益，比如上游制藥企業，能夠清楚地知道某款藥品在某個區域某個月份的市場占比情況和不同時段的銷售情況，這將有助于制藥企業優化排產，做到按需排產，從而降低整體生產成本，最終將助力開創一個基于“開放、創新、協同、分享”為理念的供應鏈生態圈。
