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基本概括

評分情況
3.8
4.3
產品介紹
SCRM 幫你實現精益成長 統一微信生態賬號體系,全渠道多觸點獲客轉化留存復購
營銷服一體化,企微SCRM引領者。
所屬公司
騰訊云計算(北京)有限責任公司
北京探馬企服科技有限公司
成立時間
2010年
2020年
融資情況
A輪,未披露
B輪
人員規模
1001-5000人
201-500人
主要客戶規模
小型企業(65%)
中型企業(50%)
主要服務行業
-
教育(40%)

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
短鏈引流
短鏈引流
精準群發
精準群發
會話存檔
會話存檔
個性化菜單
個性化菜單
企微活動
企微活動
展開
用戶點評功能 平臺點評內提及的產品功能
共有功能
暫無共有功能
差異功能
全渠道獲客
全渠道獲客 6人 推薦
多渠道活碼
多渠道活碼 3人 推薦
裂變獲客
裂變獲客
多渠道引流
多渠道引流 5人 推薦
客戶分類及標簽
客戶分類及標簽 3人 推薦
展開

定價

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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
標準版
聯系客服 聯系客服
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
65%
45%
中型企業
(51-1000人)
29%
50%
大型企業
(1000人以上)
6%
5%

客戶行業

-
-
-
-
-
-
教育 40%
家裝 20%
汽車 10%
IT 10%
醫療 10%
其它 10%

評分

綜合評分
3.8
4.3
易用性
4.1
4.5
穩定性
4.1
4.1
售后服務
4.1
4.6

問答

熱門問答
騰訊云-企微SCRM怎么樣?
4個回答
騰訊云-企微SCRM是一款基于微信公眾號開發的客戶關系管理工具。它可以幫助企業在微信生態中實現客戶管理、營銷推廣、服務運營等業務功能。相比傳統的CRM工具,企微SCRM更加注重微信場景下的用戶體驗和便捷性。 首先,企微SCRM提供了完整的客戶管理功能。管理員可以在后臺進行客戶分類、標簽管理、客戶畫像等操作,方便企業對客戶進行精細化管理。同時,企微SCRM與微信公眾號進行了深度集成,可以通過微信公眾號直接獲取客戶信息,并進行客戶分析和互動。 其次,企微SCRM還提供了多種營銷推廣工具。例如,可以通過微信群發消息、微信小程序、H5活動頁面等方式,進行優惠券領取、抽獎活動、會員卡管理等活動,吸引用戶參與并提高品牌知名度。 最后,企微SCRM還支持客服服務運營。企業可以通過微信公眾號進行在線客服,提供快速、便捷的客戶服務。同時,企微SCRM還提供了一些自動化工具,例如智能客服機器人、自動回復等,可以幫助企業提高服務效率和客戶滿意度。 總的來說,騰訊云-企微SCRM是一款集客戶管理、營銷推廣、服務運營于一體的微信CRM工具,可以幫助企業在微信生態中實現全面的客戶管理和運營。
探馬scrm怎么使用,探馬scrm營銷教程
3個回答
探馬的使用方法,你可以登錄探馬官網向客服尋求幫助,因為具體怎么操作還是要看您所屬的行業和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險行業的助力方法,能夠從這看出探馬營銷的大概過程,可以做個參考。 私域全過程運營 探馬SCRM將從拓客、轉換、運營和管理四個維度上,為企業提供一個全過程的私域流量運營策略。 由用戶對保險信息的關注,到后續的轉化、成單、服務,是一個完整的鏈條,用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個環節。 1.渠道引流,獲得線索 利用公眾號,網站等途徑,獲取用戶線索。 2.線索的轉變 使用者留款后,探馬SCRM系統自動將銷售線索分配給銷售,銷售通過電話跟蹤,引導用戶加入TA的企業微信,在企業微信中繼續轉化。 3.用戶運作精細 按照標簽,將自己感興趣的內容發送給用戶,培育,當用戶打開內容時,實時通知相應的銷售點,提醒跟進(可通過內容獲得用戶的手機號)。 4.單據 在線用戶成單。使用者選擇保險類型、費率、填寫個人資料、生成電子保單、網上保費支付、保單生效。 5.服務 客戶完成訂單后,通過拉群/推名片/二維碼的方式,將用戶轉給服務人員進行服務,或者辦理退保、理賠等。 應用模塊 1.資料分析 對銷售數據的分析,包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數十個數據維度全面洞察。 2.質量檢查、會議歸檔 監督監督微信溝通、電話溝通等情況,篩查敏感詞語、敏感動作;回看丟單原因、單原因等。 3.分享優質的話術 包含了公司層面的統一話術,如保險相關條款、專業條款;部門內話術;深入挖掘客戶需求;個人平時積累的常用話術等。 4.提高銷售能力 利用用戶標簽來識別用戶的屬性、特征,具有給付能力強、風險意識強、注重健康管理的用戶發送相關內容,同時在朋友圈塑造專業影響力,營造大規模付費購買氛圍,贈送相關福利促進用戶付費意愿。 在用戶有興趣打開相關內容時,要及時跟上關鍵用戶,把握最佳時機,達成轉化。 5.維護客戶關系 在用戶生日、節日或重要時刻向用戶發送關心信息。 6.標準化接觸批量用戶 當平臺投放時,通過企業微信活碼引流,自動通過好友,自動發送個性化歡迎語,與新加好友SOP、等級SOP,持續互動。

分類

特殊分類
-
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