星燭CRM是一款面向中小企業(yè)的CRM軟件，收費(fèi)方式主要分為兩種：按人數(shù)和按功能套餐。具體來說，按人數(shù)收費(fèi)分為基礎(chǔ)版、專業(yè)版、企業(yè)版三種套餐，分別適用于不同規(guī)模的企業(yè)，價(jià)格從每月29元到199元不等。按功能套餐則提供了更加細(xì)致的定制化服務(wù)，可以根據(jù)企業(yè)的具體需求選擇相應(yīng)的功能，包括銷售管理、客戶管理、營(yíng)銷管理、客服管理等，價(jià)格從每月99元到999元不等。 除此之外，星燭CRM還提供了免費(fèi)試用期，用戶可以在試用期內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)軟件的各項(xiàng)功能，以便更好地了解軟件的優(yōu)勢(shì)和適用范圍。此外，星燭CRM還提供了不同套餐的不同優(yōu)惠政策，例如年付享受九折優(yōu)惠、VIP客戶可享受更多優(yōu)惠等等，具體情況可以咨詢客服人員獲取。 總的來說，星燭CRM的收費(fèi)方式比較靈活，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和財(cái)務(wù)狀況，可以選擇不同的套餐和收費(fèi)方式，以滿足企業(yè)的實(shí)際需求。

星燭CRM是一款企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理軟件。它可以幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行全面的管理，包括銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)支持等方面。它提供了豐富的功能模塊，如銷售管理、客戶管理、合同管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行定制化配置。 星燭CRM采用云計(jì)算技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)多端訪問，用戶可以通過手機(jī)、電腦、平板等設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶管理。同時(shí)，星燭CRM還具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力，確保企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。 總的來說，星燭CRM是一款功能強(qiáng)大、易于使用、安全可靠的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、提升銷售業(yè)績(jī)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，是企業(yè)客戶管理的理想選擇。

星燭CRM是一款企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件，具有以下功能： 1.客戶管理：星燭CRM可以幫助企業(yè)集中管理客戶信息，包括客戶基本信息、歷史交易記錄、意向等級(jí)等。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求并進(jìn)行精細(xì)化管理。 2.銷售管理：星燭CRM可以幫助企業(yè)全面管理銷售團(tuán)隊(duì)的銷售過程，包括線索跟進(jìn)、銷售機(jī)會(huì)管理、合同管理、訂單管理等。同時(shí)，還可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。 3.營(yíng)銷管理：星燭CRM可以支持企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信公眾號(hào)管理等。并且可以根據(jù)客戶畫像和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和營(yíng)銷。 4.客服管理：星燭CRM可以幫助企業(yè)管理客戶服務(wù)的全流程，包括在線客服、工單管理、客戶反饋等。并且可以對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。 5.報(bào)表分析：星燭CRM可以生成各類報(bào)表，包括銷售報(bào)表、營(yíng)銷報(bào)表、客戶服務(wù)報(bào)表等，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。 總之，星燭CRM是一款全面的企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客服管理等全方位管理。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。