能夠提高老用戶的留存率，提高新用戶的承擔率，防止客戶流失，效果很好。 億客CRM——基于SaaS模式的客戶關系管理系統是一款供各類企業的銷售部門使用，進行銷售管理、市場營銷管理、客服管理的互聯網管理系統。操作簡單，靈活易用，解決企業銷售管理所面臨的各種問題，幫助企業實現信息化管理，促進銷售業績穩步增長。

客戶管理功能：客戶模塊用來記錄客戶的信息。用戶通過客戶模塊管理自己的客戶。客戶的來源有兩種方式：一種是由潛在客戶轉換成為客戶；一種是由用戶直接通過某種途徑收集成為客戶。客戶隨時能夠為用戶帶來業務機會，對于管理好客戶來說非常重要。 業務機會管理功能：根據業務，當用戶通過自己成功的經營模式獲得了客戶的業務機會的時候，我們需要為客戶創建一個業務機會或者多個業務機會。到達業務機會模塊后，可以看著“潛在客戶流程”已經結束，開始進入“客戶銷售流程”。在業務機會中，用戶通過聯系人與客戶溝通，在一些產品的細節上進行最后的溝通，完成這次銷售任務。

億客crm采用按用戶數收費的方式，具體價格可通過官方網站或客戶服務中心查詢。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態時間】的時間節點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯系企業管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監控聊天記錄的問題： 首先，不經過當事人同意監控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。